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Conditions générales de vente

PRÉAMBULE

Dyson met à disposition de ses clients (ci-après les « Clients » ou « vous »), via son site Internet www.dyson.fr (ci-après le « Site »), une large gamme de pièces détachées (ci-après les « Produits »).

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes de Produits sur le Site.

Dyson informe les Clients que les présentes CGV sont susceptibles d'être modifiées. Nous vous invitons donc à en prendre attentivement connaissance lors de chacune de vos commandes sans vous fier à la précédente version dont vous auriez pu avoir connaissance lors d’un précédent achat. En effet, seule la version courante des CGV publiée sur le site est applicable à votre commande en cours.

1. CONDITIONS DE PASSATION DES COMMANDES ET DE REGLEMENT

1) Le Client choisi le ou les Produit(s) qu’il souhaite commander en les ajoutant à son « Panier » ;

2) Lorsque le Client a fini de remplir son Panier il est invité à (i) se connecter, s’il est déjà titulaire d’un compte, (ii) créer un compte, le cas échéant ou (iii) régler directement sa commande ;

3) Il remplit ensuite un formulaire électronique de commande dans lequel il précise notamment les données permettant son identification (nom, prénom, adresse e-mail…), l’adresse de facturation et le lieu de livraison de la commande ;

4) Le Client doit valider ce formulaire, prendre connaissance et accepter les CGV au moyen d’une case à cocher ;

5) Il est alors dirigé vers l’outil de paiement sécurisé et invité à communiquer ses coordonnées bancaires, puis valider le formulaire de paiement ;

6) Une fois ces opérations réalisées, le Client voit apparaître un écran (i) faisant la liste des données fournies (ii) et dressant le récapitulatif de sa commande (détail des Produits / prix des Produits / frais de port choisis) ;

7) Lorsque la commande est confirmée par le Client, un email de confirmation est adressé au Client. Ce n’est qu’après l’envoi de cet email que le Client sera débité du montant de sa commande.

Le Client garantit que les données qu’il communique sont exactes, complètes et à jour.

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2. CONDITIONS DE LIVRAISON / INDISPONIBILITE DES PRODUITS

2.1 Conditions de livraison

Les Produits sont livrés au Client via Coliposte dans un délai maximum de vingt (20) jours calendaires à compter de la prise en compte de la commande.

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client.

Les frais de livraison sont de six (6) Euros TTC, quel que soit le montant de la commande pour une livraison en France métropolitaine et dans les DOM-TOM.

2.2 Indisponibilité du/des Produit(s)

En cas d’indisponibilité des Produits après confirmation de la commande, le Client en sera informé et sera remboursé du prix des Produits et des frais de ports associés dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la date de versement des sommes concernées.

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3. SERVICE APRES VENTE / GARANTIES

3.1 Service après vente

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, merci de contacter notre Service Consommateurs au 01 56 69 79 89 ou par mail à l'adresse service.conso@dyson.com. (Horaires d'ouverture : du lundi au jeudi de 8h à 19h et le vendredi de 8h à 18h).

3.2 Garanties

Les Produits achetés sur le Site font l’objet d’une garantie de un (1) an pièce et main d’œuvre. En cas de réception de Produits défectueux ou abîmés, merci de vous munir de votre facture d’achat et de contacter notre Service Consommateurs au 01 56 69 79 89 ou par mail à l'adresse service.conso@dyson.com (Horaires d'ouverture : du lundi au jeudi de 8h à 19h et le vendredi de 8h à 18h). Dyson prendra à sa charge tous les frais logistiques liés à leur échange.

Outre la garantie conventionnelle énoncée ci-dessus, Dyson est tenu vis-à-vis du Client des garanties légales de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues aux articles L211-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil ci-après reproduits en annexe.

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4. DELAI DE RETRACTATION

4.1 Principe

Le Client dispose d’un délai de sept (7) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Ce délai court à compter de la date de la réception des Produits par le Client.

4.2 Modalités d’exercice

Le Client doit faire état de son souhait de retourner le(s) Produit(s) soit par e-mail (service.conso@dyson.com) soit par courrier (Service Consommateurs Dyson, 64 rue la Boëtie, 75008 Paris).

Le(s) Produit(s) doivent être neufs et retournés dans leur emballage d’origine aux frais du Client.

Le retour est à la charge du client, à l’adresse suivante :

GEFCO Retour pour Dyson
ZA de la porte des Champs
95470 SURVILLIERS

Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine.

4.3 Conditions de remboursement

Le(s) Produit(s) retourné(s), ainsi que les frais de port payés lors de la commande, sont remboursés par Dyson dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de leur réception par Dyson.

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5. DONNES PERSONNELLES / RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

La Charte vie privée de Dyson fait partie intégrante des présentes CGV.

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6. NULLITÉ PARTIELLE / NON RENONCIATION / INTUITU PERSONAE

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et toute leur portée.

Les parties conviennent alors de remplacer la clause nulle ou non valide par une clause qui se rapprochera le plus, dans son contenu, de la clause initialement arrêtée.

En outre, le fait pour Dyson de ne pas se prévaloir pendant un certain laps de temps de l’une quelconque des dispositions prévues aux présentes ne pourra être interprété comme une renonciation de celle-ci à s’en prévaloir à l’avenir.

Enfin, les présentes CGV sont conclues intuitu personae. En conséquence, elles ne peuvent être cédées par une partie sans l’accord exprès et préalable de l’autre partie. Dyson est néanmoins autorisée à les céder ainsi que les fichiers de données personnelles y relatifs dans l’hypothèse du rachat par une société tierce, soit de Dyson, soit de l’une ou plusieurs de ses branches d’activité.

Les Clients seront, bien entendu, informés d’une telle cession éventuelle.

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7. DROIT APPLICABLE / COMPETENCE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de celles-ci, les tribunaux de PARIS sont compétents nonobstant pluralité de défendeurs ou appels en garantie, y compris pour les procédures en référé ou sur requête.

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8. EXTRAITS DU CODE DE LA CONSOMMATION

Article L211-4 du Code de la consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5 du Code de la consommation

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L211-6 du Code de la consommation

Le vendeur n'est pas tenu par les déclarations publiques du producteur ou de son représentant s'il est établi qu'il ne les connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les connaître.

Article L211-7 du Code de la consommation

Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.

Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué.

Article L211-8 du Code de la consommation

L'acheteur est en droit d'exiger la conformité du bien au contrat. Il ne peut cependant contester la conformité en invoquant un défaut qu'il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu'il a contracté. Il en va de même lorsque le défaut a son origine dans les matériaux qu'il a lui-même fournis.

Article L211-9 du Code de la consommation

En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.

Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.

Article L211-10 du Code de la consommation

Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

La même faculté lui est ouverte :

1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 211-9 ne peut être mise en oeuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ;

2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche.

La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.

Article L211-11 du Code de la consommation

L'application des dispositions des articles L. 211-9 et L. 211-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur.

Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l'allocation de dommages et intérêts.

Article L211-12 du Code de la consommation

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article L211-13 du Code de la consommation

Les dispositions de la présente section ne privent pas l'acheteur du droit d'exercer l'action résultant des vices rédhibitoires telle qu'elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi.

Article L211-14 du Code de la consommation

L'action récursoire peut être exercée par le vendeur final à l'encontre des vendeurs ou intermédiaires successifs et du producteur du bien meuble corporel, selon les principes du code civil.

Article 1641 du Code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1642 du Code civil

Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même.

Article 1642-1 du Code civil

Le vendeur d'un immeuble à construire ne peut être déchargé, ni avant la réception des travaux, ni avant l'expiration d'un délai d'un mois après la prise de possession par l'acquéreur, des vices de construction ou des défauts de conformité alors apparents.

Il n'y aura pas lieu à résolution du contrat ou à diminution du prix si le vendeur s'oblige à réparer.

Article 1643 du Code civil

Il est tenu des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé qu'il ne sera obligé à aucune garantie.

Article 1644 du Code civil

Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix, telle qu'elle sera arbitrée par experts.

Article 1645 du Code civil

Si le vendeur connaissait les vices de la chose, il est tenu, outre la restitution du prix qu'il en a reçu, de tous les dommages et intérêts envers l'acheteur.

Article 1646 du Code civil

Si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu'à la restitution du prix, et à rembourser à l'acquéreur les frais occasionnés par la vente.

Article 1646-1 du Code civil

Le vendeur d'un immeuble à construire est tenu, à compter de la réception des travaux, des obligations dont les architectes, entrepreneurs et autres personnes liées au maître de l'ouvrage par un contrat de louage d'ouvrage sont eux-mêmes tenus en application des articles 1792, 1792-1, 1792-2 et 1792-3 du présent code.

Ces garanties bénéficient aux propriétaires successifs de l'immeuble.

Il n'y aura pas lieu à résolution de la vente ou à diminution du prix si le vendeur s'oblige à réparer les dommages définis aux articles 1792, 1792-1 et 1792-2 du présent code et à assumer la garantie prévue à l'article 1792-3.

Article 1647 du Code civil

Si la chose qui avait des vices a péri par suite de sa mauvaise qualité, la perte est pour le vendeur, qui sera tenu envers l'acheteur à la restitution du prix et aux autres dédommagements expliqués dans les deux articles précédents.

Mais la perte arrivée par cas fortuit sera pour le compte de l'acheteur.

Article 1648 du Code civil

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents.

Article 1649 du Code civil

Elle n'a pas lieu dans les ventes faites par autorité de justice.

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