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Faisons fonctionner votre appareil

Purificateur tour Dyson Pure Cool Link (gris acier/bleu)
Voir toutes les étapes

Problèmes courants

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Nettoyage de l’appareil

Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil :

Anneau amplificateur du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link nettoyé avec un chiffon.

Nettoyez l’anneau amplificateur avec un chiffon sec ou humide.

Anneau amplificateur du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link nettoyé avec un chiffon.

Nettoyez le corps principal avec un chiffon sec.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou une brosse douce.

Base du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link nettoyée avec une brosse douce.

N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Spray utilisé sur le ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link, avec avertissement indiquant qu'aucun produit chimique ne doit être utilisé.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

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Check that your machine has been connected

Si vous avez déjà précédemment connecté votre appareil à l’application Dyson Link, vous devez le voir apparaître sur l’écran d’accueil de cette dernière. Si vous avez plusieurs appareils connectés à la fois, vous pouvez passer de l’un à l’autre à l’aide du menu Hamburger, en haut à gauche de l’écran d’accueil.

Try moving the device and purifier closer to the router. If the Wi-Fi signal is poor your machine's connection may not be stable.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Certaines fonctionnalités de l’application seront peut-être indisponibles si votre appareil nécessite une mise à jour logicielle.

Assurez-vous d’avoir activé la fonction « Mise à jour automatique ». Pour ce faire, rendez-vous dans les paramètres de votre appareil.

Vous recevrez ainsi automatiquement les dernières fonctionnalités et disposerez d’une application qui fonctionne correctement.

La réception des mises à jour par l’appareil peut prendre jusqu’à 24 heures après activation de cette fonction.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Turn off and unplug

Débranchez l’appareil pendant 10 secondes avant de le rebrancher.

L’appareil nécessite une connexion stable à votre Wi-Fi. Si vous disposez d’une connexion Wi-Fi intermittente, l’appareil apparaîtra hors ligne dans l’application. L’appareil doit également se trouver relativement près du point d’accès pour éviter de se déconnecter.

À des fins de dépannage, rapprochez l’appareil du point d’accès pour voir si le problème est résolu.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Assurez-vous d’avoir activé la mise à jour automatique. Pour ce faire, sélectionnez l’icône Paramètres de votre appareil.

Vous recevrez ainsi automatiquement les dernières fonctionnalités et disposerez d’une application qui fonctionne correctement.

Si vous avez déjà activé les mises à jour automatiques, débranchez l’appareil pendant 10 secondes avant de le rebrancher et de l’allumer. Rapprochez votre appareil et votre smartphone/tablette de votre réseau Wi-Fi privé.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Are you able to control your machine using the remote?

Turn off and unplug

Please turn the machine off, unplug and leave for 10 seconds.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

L’application affiche une erreur en cas d’échec de la connexion. Cliquez sur « Réessayer/Continuer » pour essayer de vous connecter à nouveau. Si le problème est résolu, cliquez sur « Procéder au paramétrage ».

Si vous ne parvenez toujours pas à connecter votre appareil, vérifiez la couleur du voyant Wi-Fi sur ce dernier et sélectionnez l’option appropriée.

Appareil connecté

Votre appareil est à présent connecté à votre application Dyson Link.

Veuillez suivre le reste des instructions pour terminer la procédure de configuration.

Prise de possession

Si ce produit n’est pas nouveau, le propriétaire précédent en sera informé et ne pourra plus utiliser cet appareil avec son application Dyson Link.

Où se trouve l’appareil ?

Pour personnaliser l’appareil et l’utiliser avec les services de commande vocale, sélectionnez la pièce dans laquelle se trouve votre appareil.

Sélectionnez l’emplacement

Sélectionnez une localisation dans la liste affichée sur votre smartphone/tablette avant de valider et confirmer votre choix.

Pour choisir une localisation personnalisée, faites défiler la liste jusqu’en bas afin de la modifier.

Date d’achat

Saisissez la date d’achat. Nous en aurons besoin pour votre garantie.

Il est conseillé de conserver votre preuve d’achat.

Mise à jour automatique

Assurez-vous d’avoir activé la Mise à jour automatique. Pour ce faire, allez sur les paramètres de votre appareil en appuyant sur l’icône Paramètres.

Vous recevrez ainsi automatiquement les dernières fonctionnalités et disposerez d’une application qui fonctionne correctement.

Si vous avez déjà activé les mises à jour automatiques, éteignez puis débranchez l’appareil. Laissez-le de côté pendant 10 secondes, puis rebranchez-le et rallumez-le. Rapprochez votre appareil et votre smartphone/tablette du routeur.

Définissez l’emplacement mondial

Définissez votre localisation pour afficher les données relatives à la qualité de l’air extérieur.

Configuration terminée

Votre appareil est maintenant entièrement connecté et configuré.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

réglages du routeur

L’appareil se connecte uniquement au réseau de 2,4 GHz.

Votre périphérique devra être connecté au même réseau que l’appareil pour le paramétrage initial.

Pour faire passer votre routeur de 5 GHz à 2,4 GHz, consultez son guide d’utilisation, ou le site Web du fabricant. Avant de modifier ce paramètre, vous devrez vérifier qu’aucun autre périphérique connecté à votre routeur ne sera affecté par cette opération.

Le routeur devra être réglé sur WPA ou WPA2. Les produits connectés Dyson ne sont pas compatibles avec le cryptage WEP.

Réinitialisez le Wi-Fi

Appuyez sur le bouton de mise en marche de l’appareil et maintenez-le enfoncé pendant environ 20 secondes.

Le témoin de Wi-Fi clignote rapidement en vert et blanc, par alternance, avant de s’éteindre.

Dès que cette séquence est terminée, l’appareil a été réinitialisé et vous pouvez relâcher le bouton de mise en marche.

Si l’appareil apparaît déjà à l’écran d’accueil de l’application, cela provoquera un échec de la connexion. Supprimez l’appareil de l’écran d’accueil avant d’essayer de le reconnecter.

Une fois que les vérifications ci-dessus ont été effectuées, relancez la procédure de connexion. Si vous avez déjà essayé de vous reconnecter, sélectionnez « Problème non résolu ».

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Appli Dyson Link

Vous devrez installer l’application Dyson Link pour vous connecter à votre appareil.

Ensure Bluetooth and Wi-Fi are enabled on your device.

Vous avez la possibilité de créer un nouveau compte ou de vous connecter si vous avez déjà créé un compte Dyson sur l’application ou en ligne. Sélectionnez l’option souhaitée.

Branchez l’appareil et allumez-le.

Ajouter un appareil

Vous pouvez ajouter un appareil depuis le menu Hamburger ou l’écran principal si aucun appareil n’est enregistré. Il vous sera demandé d’activer le bluetooth si ce n’est pas encore fait.

Location services

To scan for Wi-Fi networks, we'll need to access your device's location services. Allow this when prompted.

Appareil différent

Sélectionnez votre appareil parmi les options disponibles.

Selectionnez votre appareil

Sélectionnez votre appareil parmi les options disponibles à l’écran.

Branchez l’appareil et allumez-le.

Keep your device close to the machine during this process.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vérifiez que l’appareil est branché

Il doit être alimenté le temps de configurer la connexion.

Mot de passe du réseau Wi-Fi

Veillez à garder le mot de passe de votre réseau Wi-Fi à portée de main. Vous pourrez en avoir besoin plus tard.

À ce stade, votre smartphone/tablette doit se connecter au réseau Wi-Fi privé approprié. Assurez-vous de ne pas être connecté à un réseau public ou à l’appareil Dyson lui-même.

Votre appareil utilisera le même réseau Wi-Fi que votre smartphone/tablette durant la procédure de connexion.

Notez que votre appareil ne peut se connecter qu’à un réseau qui émet un signal de 2,4 GHz. Si votre routeur diffuse un signal de 5 GHz, des interférences peuvent survenir lorsque vous tentez de connecter votre appareil au réseau.

Veuillez suivre l’étape suivante

Smartphone/tablette

Les étapes suivantes pour connecter votre smartphone/tablette diffèreront légèrement en fonction du type d’appareil mobile que vous possédez. Sélectionnez le type de smartphone/tablette que vous utilisez.

Veuillez suivre l’étape suivante

Activation du Wi-Fi

L’appareil possède son propre signal Wi-Fi, qui doit être activé afin de pouvoir procéder à la connexion.

Pour activer le Wi-Fi sur votre purificateur, appuyez sur le bouton de mise en marche et maintenez-le enfoncé pendant cinq secondes. Le témoin de Wi-Fi clignote en vert dès qu’il est activé.

Vérifiez que vous disposez du mot de passe à 8 lettres qui se trouve sur l’étiquette collée sur l’avant de votre appareil.

Celui-ci peut également être retrouvé aux endroits suivants :

  • Sous le filtre du purificateur
  • Sur la couverture du manuel d’utilisation
  • Sur l’emballage de la télécommande

Proximité de l’appareil

L’appareil a besoin d’une connexion Wi-Fi stable au périphérique que vous utilisez.

Pour cela, vérifiez que votre périphérique reste à proximité de l’appareil tout au long de la procédure de connexion, et que l’appareil est branché et allumé.

Nouvelle tentative de connexion

En cas d’affichage d’un message d’erreur sur votre appareil, la procédure de connexion doit être relancée. Sélectionnez l’option souhaitée au sein de l’application.

Mot de passe de l’appareil

L’application Dyson Link vous invite ensuite à entrer le mot de passe de l’appareil.

Le mot de passe doit contenir uniquement des lettres minuscules. Le nombre « 1 » et la lettre « l » (L) pourront sembler similaires, de même que les lettres « j » (J) et « i » (I).

Pour continuer, appuyez sur « Envoyer » au bas de l’écran.

La vérification du flexible a-t-elle résolu le problème ?

Vous devez saisir le mot de passe de votre réseau Wi-Fi privé.

Mot de passe de l’appareil

Le mot de passe ne contient que des lettres minuscules. Le chiffre « 1 » et la lettre « L » peuvent se ressembler, tout comme les lettres « j » et « i ».

Veillez à garder votre smartphone/tablette à proximité de l’appareil durant la procédure de connexion et à ce que celui-ci soit branché et allumé.

La vérification du flexible a-t-elle résolu le problème ?

Vous devez saisir le mot de passe de votre réseau Wi-Fi privé.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Confirmation de la connexion

Pendant la confirmation de votre connexion, l’application affiche des renseignements sur votre appareil, notamment sur son contrôle, les informations qu’il peut vous fournir et comment tirer au mieux parti des technologies Dyson.

Vous devez voir apparaître un message de confirmation de la connexion. La progression de la connexion est représentée par des points violets en haut de l’écran.

La vérification du flexible a-t-elle résolu le problème ?

Saisissez le mot de passe de votre réseau Wi-Fi.

Activation du Wi-Fi

L’appareil possède son propre signal Wi-Fi, qui doit être activé afin de pouvoir procéder à la connexion.

Pour activer le Wi-Fi sur votre purificateur, appuyez sur le bouton de mise en marche et maintenez-le enfoncé pendant cinq secondes. Le témoin de Wi-Fi clignote en vert dès qu’il est activé.

Vérifiez que vous disposez du mot de passe à 8 lettres qui se trouve sur l’étiquette collée sur l’avant de votre appareil. Celui-ci peut également être retrouvé aux endroits suivants :

  • Sous le filtre du purificateur
  • Sur la couverture du manuel d’utilisation
  • Sur l’emballage de la télécommande

Pour continuer, suivez l’invite.

L’appareil doit apparaître comme un réseau dans les paramètres Wi-Fi de votre périphérique.

Ouvrez les paramètres Wi-Fi du périphérique et choisissez votre appareil dans la liste de réseaux. Vous aurez besoin du mot de passe Wi-Fi de votre appareil pour cette étape.

Une fois que le périphérique est connecté au réseau Wi-Fi de votre appareil, une notification s’affiche dans l’application Dyson Link afin de vous inviter à poursuivre la procédure de connexion.

Cliquez sur la notification pour continuer.

Si les notifications sont désactivées sur l’application Dyson Link ou si la notification ne s’affiche pas, vous devrez alors rouvrir manuellement l’application Dyson Link.

Mot de passe incorrect

Si un message d’erreur « Mot de passe incorrect » s’affiche, saisissez à nouveau le mot de passe à 8 lettres, en respectant sa mise en forme.

Le mot de passe contient uniquement des lettres en minuscules. Le chiffre « 1 » et la lettre « L » peuvent se ressembler, tout comme les lettres « j » et « i ».

Le mot de passe peut être retrouvé aux endroits suivants :

  • Sous le filtre du purificateur
  • Sur la couverture du manuel d’utilisation
  • Sur l’emballage de la télécommande
  • Sur une étiquette amovible sur la façade du purificateur

Problème de notification

Vous ne recevrez aucune notification uniquement si vous quittez l’application Dyson Link avant d’y avoir été invité. Vous devrez dans ce cas recommencer la procédure de connexion.

Veuillez suivre l’étape suivante

Appli Dyson Link

Téléchargez la toute dernière version de l’application Dyson Link depuis l’App Store sur votre téléphone. Si vous utilisez un téléphone Android, elle peut se télécharger depuis les principales App Stores d’Android.

Votre compte Mon Dyson

Une fois que vous avez téléchargé et mis à jour l’application Dyson Link, connectez-vous ou créez un compte Mon Dyson.

Pour créer un compte, vous aurez besoin d’une adresse e-mail et d’un mot de passe valides.

Veuillez suivre l’étape suivante

Réinitialisation du mot de passe

Après avoir modifié votre mot de passe sur votre compte Dyson, vous devez attendre 30 minutes avant de vous connecter à nouveau.

Si vous saisissez un mot de passe ou code d’authentification incorrect plus de quatre fois, votre compte sera bloqué. Il se débloquera automatiquement après 30 minutes.

Veuillez suivre l’étape suivante

Poursuivre la connexion

La connexion pourrait toutefois prendre plus de temps que prévu. Suivez les instructions sur l’application pour continuer.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Problème de connexion

Fermez l’application Dyson Link et supprimez-la de vos dernières applications utilisées.

Rapprochez le purificateur de votre routeur Wi-Fi afin d’obtenir un signal plus fort et plus stable. Il doit s’agir du signal auquel votre appareil s’est précédemment connecté.

Rebranchez l’appareil, allumez-le puis faîtes-le sortir du mode de veille. Le voyant Wi-Fi qui se trouve sur l’appareil s’allume en blanc, afin d’indiquer qu’une connexion a été établie.

Rouvrez l’application Dyson Link et attendez une connexion à l’écran d’accueil.

Si l’appareil apparaît à l’écran d’accueil de l’application, vous pouvez procéder à son paramétrage dans le menu « Paramètres ».

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Relance de la procédure de connexion

Si l’appareil n’apparaît pas à l’écran d’accueil de l’application, la procédure de connexion doit être relancée.

Réinitialisez le Wi-Fi

Avant d’essayer de vous reconnecter, réinitialisez le Wi-Fi de votre appareil.

Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton Marche/Arrêt sur l’appareil pendant environ 20 secondes.

Le voyant Wi-Fi émet des clignotements rapides verts et blancs avant de s’éteindre.

Une fois cette séquence terminée, l’appareil aura été réinitialisé et vous pourrez relâcher le bouton Marche/Arrêt.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Sélectionnez « Commencer » sur votre application Dyson Link.

L’application Dyson Link effectuera une analyse WiFi pour rechercher des produits.

Les étapes suivantes pour connecter votre smartphone/tablette diffèreront légèrement en fonction du type d’appareil mobile que vous possédez. Sélectionnez le type de smartphone/tablette que vous utilisez.

Veuillez suivre l’étape suivante

Activation du Wi-Fi

L’appareil possède son propre signal Wi-Fi, qui doit être activé afin de pouvoir procéder à la connexion.

Pour activer le Wi-Fi sur votre purificateur, appuyez sur le bouton de mise en marche et maintenez-le enfoncé pendant cinq secondes. Le témoin de Wi-Fi clignote en vert dès qu’il est activé.

Vérifiez que vous disposez du mot de passe à 8 lettres qui se trouve sur l’étiquette collée sur l’avant de votre appareil.

Celui-ci peut également être retrouvé aux endroits suivants :

  • Sous le filtre du purificateur
  • Sur la couverture du manuel d’utilisation
  • Sur l’emballage de la télécommande

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

La vérification du flexible a-t-elle résolu le problème ?

Saisissez le mot de passe de votre réseau Wi-Fi.

Activation du Wi-Fi

L’appareil possède son propre signal Wi-Fi, qui doit être activé afin de pouvoir procéder à la connexion.

Pour activer le Wi-Fi sur votre purificateur, appuyez sur le bouton de mise en marche et maintenez-le enfoncé pendant cinq secondes. Le témoin de Wi-Fi clignote en vert dès qu’il est activé.

Vérifiez que vous disposez du mot de passe à 8 lettres qui se trouve sur l’étiquette collée sur l’avant de votre appareil. Celui-ci peut également être retrouvé aux endroits suivants :

  • Sous le filtre du purificateur
  • Sur la couverture du manuel d’utilisation
  • Sur l’emballage de la télécommande

Pour continuer, suivez l’invite.

L’appareil doit apparaître comme un réseau dans les paramètres Wi-Fi de votre périphérique.

Ouvrez les paramètres Wi-Fi du périphérique et choisissez votre appareil dans la liste de réseaux. Vous aurez besoin du mot de passe Wi-Fi de votre appareil pour cette étape.

Une fois que le périphérique est connecté au réseau Wi-Fi de votre appareil, une notification s’affiche dans l’application Dyson Link afin de vous inviter à poursuivre la procédure de connexion.

Cliquez sur la notification pour continuer.

Si les notifications sont désactivées sur l’application Dyson Link ou si la notification ne s’affiche pas, vous devrez alors rouvrir manuellement l’application Dyson Link.

Mot de passe incorrect

Si un message d’erreur « Mot de passe incorrect » s’affiche, saisissez à nouveau le mot de passe à 8 lettres, en respectant sa mise en forme.

Le mot de passe contient uniquement des lettres en minuscules. Le chiffre « 1 » et la lettre « L » peuvent se ressembler, tout comme les lettres « j » et « i ».

Le mot de passe peut être retrouvé aux endroits suivants :

  • Sous le filtre du purificateur
  • Sur la couverture du manuel d’utilisation
  • Sur l’emballage de la télécommande
  • Sur une étiquette amovible sur la façade du purificateur

Problème de notification

Vous ne recevrez aucune notification uniquement si vous quittez l’application Dyson Link avant d’y avoir été invité. Vous devrez dans ce cas recommencer la procédure de connexion.

Veuillez suivre l’étape suivante

Appareil introuvable

Si vous ne pouvez pas voir votre appareil, vous pouvez le sélectionner en suivant les indications dans l’application.

Ensure Bluetooth and Wi-Fi are enabled on your device.

Branchez l’appareil et allumez-le.

Keep your device close to the machine during this process.

Sélectionnez votre appareil parmi les options disponibles.

Appli Dyson Link

Vous devrez installer l’application Dyson Link pour vous connecter à votre appareil.

Ensure Bluetooth and Wi-Fi are enabled on your device.

Vous avez la possibilité de créer un nouveau compte ou de vous connecter si vous avez déjà créé un compte Dyson sur l’application ou en ligne. Sélectionnez l’option souhaitée.

Branchez et allumez l’appareil

Authentification à deux facteurs

Vérifiez l’exactitude de l’adresse e-mail qui s’affiche sur l’écran de connexion. Le code sera envoyé à cette adresse.

L’e-mail a été signalé par erreur comme courrier indésirable. Vérifiez qu’il ne se trouve pas dans le dossier des spams.

Veuillez noter que le code d’authentification expire 5 minutes après son envoi. Sa validité prend également fin dès l’envoi d’un nouveau code.

Si vous saisissez un mot de passe ou code d’authentification incorrect plus de quatre fois, votre compte sera bloqué. Il se débloquera automatiquement après 30 minutes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Appli Dyson Link

Téléchargez la toute dernière version de l’application Dyson Link depuis l’App Store sur votre téléphone. Si vous utilisez un téléphone Android, elle peut se télécharger depuis les principales App Stores d’Android.

Votre compte Mon Dyson

Une fois que vous avez téléchargé et mis à jour l’application Dyson Link, connectez-vous ou créez un compte Mon Dyson.

Pour créer un compte, vous aurez besoin d’une adresse e-mail et d’un mot de passe valides.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Réinitialisation du mot de passe

Après avoir modifié votre mot de passe sur votre compte Dyson, vous devez attendre 30 minutes avant de vous connecter à nouveau.

Si vous entrez un mot de passe incorrect plus de quatre fois, votre compte sera verrouillé. Il sera déverrouillé automatiquement après 30 minutes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reconnexion Wi-Fi

Pour changer le routeur auquel votre téléphone est connecté, vous devez supprimer votre appareil de l’application avant de recommencer la procédure de connexion depuis le début.

Réinitialisez le Wi-Fi

Appuyez sur le bouton de mise en marche de l’appareil et maintenez-le enfoncé pendant environ 20 secondes.

Le témoin de Wi-Fi clignote rapidement en vert et blanc, par alternance, avant de s’éteindre.

Dès que cette séquence est terminée, l’appareil a été réinitialisé et vous pouvez relâcher le bouton de mise en marche.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Une fois votre appareil sélectionné, balayez l’écran vers le haut pour visualiser la qualité de votre air.

Voici les différentes options disponibles.

  • Graphique quotidien ou hebdomadaire
  • Modifier l’affichage jours/semaines
  • Basculer entre les modes d’affichage
    • Qualité de l’air
    • Température
    • Humidité

Plus d’informations disponibles en sélectionnant les options ci-dessus.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Vous pouvez accéder aux commandes de votre appareil via l’écran d’accueil de l’application.

Vous pouvez effectuer les commandes suivantes :

  • Activer/désactiver
  • Régler la vitesse du flux d’air
  • Programmer une minuterie
  • Activer/désactiver le mode Auto

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Vous pouvez ajouter ou modifier des programmes dans les paramètres de votre appareil.

Ajoutez des événements pour programmer l’allumage et l’extinction de votre appareil. Autres commandes également disponibles.

  • Mode Auto activé/désactivé
  • Vitesse du flux d’air
  • Oscillation
  • Mode Nuit activé/désactivé

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Pour accéder aux paramètres de votre appareil, sélectionnez celui-ci dans le menu Hamburger puis cliquez sur l’icône du menu « Paramètres ».

Vous pouvez modifier l’unité de température dans les paramètres de votre appareil.

Vous pouvez permuter l’affichage de l’unité de température entre degrés Celsius et Fahrenheit.

Paramètre d’unité de température

Vous pouvez modifier l’unité de température dans les paramètres de votre appareil.

Vous pouvez permuter l’affichage de l’unité de température entre degrés Celsius et Fahrenheit.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Vous pouvez modifier l’activation/la désactivation de la surveillance continue dans les paramètres de votre appareil.

La surveillance continue permet à votre appareil de recueillir des données environnementales. Une fois sélectionnée, cette fonctionnalité reste active en permanence.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Vous pouvez consulter la durée de vie de votre filtre dans les paramètres de votre appareil.

Filter management

Sélectionnez la fonction Gestion du filtre pour savoir comment remplacer votre filtre et pouvoir réinitialiser sa durée de vie. Vous ne devez effectuer cette action qu’après avoir remplacé le filtre.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Vous pouvez modifier la localisation de votre domicile en sélectionnant le fuseau horaire approprié.

Sélectionnez une localisation dans la liste. Vous pouvez aussi en rechercher une pour filtrer la liste.

Once a new location has been chosen, update to save.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Vous pouvez modifier le nom de pièce dans les paramètres de votre appareil.

Sélectionnez la localisation de la pièce dans la liste disponible ou saisissez un nom personnalisé.

Après avoir sélectionné un nouveau nom de pièce, suivez les indications dans l’application pour le modifier.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Pour basculer entre vos différents appareils, sélectionnez le menu Hamburger.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Switching Wi-Fi

Pour changer le routeur auquel votre téléphone est connecté, vous devez supprimer votre appareil de l’application avant de recommencer la procédure de connexion depuis le début.

Réinitialisez le Wi-Fi

Appuyez sur le bouton de mise en marche de l’appareil et maintenez-le enfoncé pendant environ 20 secondes.

Le témoin de Wi-Fi clignote rapidement en vert et blanc, par alternance, avant de s’éteindre.

Dès que cette séquence est terminée, l’appareil a été réinitialisé et vous pouvez relâcher le bouton de mise en marche.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Connect your Dyson machine to your Google Assistant-enabled device

Open the Google Home app and tap the plus icon in the top left. Set up a new device and select "Have something already set up?" Search for "Dyson" and tap to select the Dyson Action.

Vous serez invité à connecter votre compte Dyson, c'est-à-dire celui que vous avez utilisé pour connecter votre appareil à l’application Dyson Link.

Follow the instructions in the Google Home app to add your Dyson machines.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

How does Google Assistant discover my machine?

When you first connect your Dyson machine to the Dyson Link app you'll give it a room name. You'll find a list of pre-set room names in the app, such as 'Bedroom' or 'Kitchen'. Google Assistant uses this room name to identify your machine.

Google Assistant uses this to name your machine in the Google Home app as well.

Comment puis-je contrôler un appareil Dyson indépendant?

To control an individual Dyson machine using voice commands, you can either directly name the machine in your command or say the room name the machine is assigned to in the Google Home app.

If you say "Hey Google, enable auto mode in the Bedroom", Google Assistant will identify the machine named 'Bedroom' or a machine in the bedroom and enable auto mode.

Saying "Hey Google, enable auto mode", will enable auto mode for any purifiers in your current room, if the room is set up in the Google Home app.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Disconnecting your machine from the Google Home app

Open the Google Home app and tap the machine you wish to remove.

Tap the settings icon in the top right and select "Unlink Dyson".

When you remove your Dyson machine from a home:

  • It will disconnect the device from members in the home
  • It will be unlinked from your Google Account
  • Data associated with this device will be deleted. Note: Some basic device data may remain associated with the home.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Check Google Assistant can hear you

Google Assistant may not have heard you or recognised your question or command. Make sure you are close enough to your smart home device and speak clearly.

Check Google Assistant can hear you by asking "Hey Google, what did I just say?". Your smart home device should light up when you say "Hey Google ...". If your device has a screen, you'll see it respond.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez votre appareil intelligent

First, make sure:

  1. Your Google Nest or Google Home speaker or display is powered on and plugged into a wall outlet
  2. The microphone isn't muted
    • For Google Home: on the back of the device, touch the microphone mute button. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
    • For Google Nest Mini (2nd gen) and Google Home Mini (1st gen): on the side of the device, toggle the mic switch. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
    • For Google Nest Audio: on the back of the device, next to the power cord, toggle the mic switch. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
    • For Google Nest displays: on the back of your display, use the switch to turn on the microphone. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
  3. The LED dots on top of your speaker or display spins or blinks when you say “Ok Google” or "Hey Google."
  4. If your Assistant answers other questions, try to ask the unanswered question in a different way.

Dépannage général

Si vous avez vérifié toutes les étapes ci-dessus et votre assistant ne fournit toujours pas de réponse, essayez l’une des étapes ci-dessous et posez votre question à nouveau. Si vous n’avez toujours pas de réponse, passez à l’étape suivante.

Redémarrez votre haut-parleur ou votre affichage

  1. Débranchez le câble d’alimentation de votre appareil.
  2. Rebranchez le câble d'alimentation.

Assurez-vous que votre appareil reconnaît la commande d'activation

Say “Hey Google” to your speaker or display. Check if the LED dots on the top of your device spin or blink, indicating that it recognized the hotword.

Assurez-vous que votre appareil a correctement identifié la question

  1. Ask your Assistant the question again.
  2. Say "Hey Google, repeat the question" to make sure your Assistant understood you correctly.
  3. If it's still not recognizing the question, try to speak slower or try another question.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Réinitialisez votre mot de passe

If you aren't able to log in to link your Dyson account to the Google Home app, you may need to reset your Dyson account password.

Select the forgotten password link on the log in screen and follow the instructions.

Après avoir modifié votre mot de passe sur votre compte Dyson, vous devez attendre 30 minutes avant de vous connecter à nouveau.

Si vous entrez un mot de passe incorrect plus de quatre fois, votre compte sera verrouillé. Il sera déverrouillé automatiquement après 30 minutes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifier la présence possible d’un problème d’appareil ou de configuration

Your machine must be connected to the Dyson Link app and the Dyson Action must be enabled for Google Assistant to discover your machine.

If your machine hasn't been connected to the Dyson Link app, open the app and select Add machine. Follow the in-app connection instructions.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez votre appareil

  • Débranchez votre appareil et attendez 10 secondes. Branchez-le de nouveau et mettez-le en marche.
  • Débranchez votre appareil intelligent et attendez 10 secondes. Branchez-le de nouveau.
  • Lancez l’application Dyson Link et vérifiez que votre appareil est en ligne.

Vérifiez l'activité Dyson

  • Open the Google Home app and check that the Dyson Action is enabled
  • Unlink the Dyson Action and then re-link it

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

What did Google Assistant hear?

Your command may have been misheard or misinterpreted by Google Assistant. To check this say "Hey Google, show me my activity" to bring up your recent activity, including recent voice commands.

You can also ask Google Assistant to read back the last command by asking "Hey Google, what did you hear?"

What actions did Google Assistant take?

Saying "Hey Google, show me my activity" will show you recent voice commands. You can view the details of each command to see what Google Assistant heard, the responses and actions taken.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Google Assistant learns the more you use it but some commands may not be recognised. Try using different words in your command.

For example, if you say "Hey Google, turn on fan motion", and it doesn't work, try saying "Hey Google, turn on oscillation mode".

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

What are some of the things I can ask Google Assistant?

There are different commands that can be used to interact with Google Assistant, here are some examples:

Turning your Dyson machine on and off

  • "Hey Google, turn on my purifier"
  • "Hey Google, turn on night mode"
  • "Hey Google, turn off humidification on the purifier"

Changing fan speed

  • "Hey Google, set the bedroom fan speed to 7"
  • "Hey Google, turn up the bedroom fan speed"
  • "Hey Google, decrease the bedroom fan speed by 3"

Changing oscillation settings

  • "Hey Google, turn on oscillation mode"
  • "Hey Google, set oscillation to wide"

<p><strong>Changing temperature settings</strong></p>
<ul>
<li><em>"Hey Google, make it warmer in here"</em></li>
<li><em>"Hey Google, make it cooler in here"</em></li>
<li><em>"Hey Google, turn off the heat"</em></li>
</ul>

Controlling your Dyson robot

  • "Hey Google, start vacuuming"
  • "Hey Google, stop the vacuum"
  • "Hey Google, return the vacuum to the dock"

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Est-ce que le bruit de cliquetis se produit uniquement lorsque l’appareil est en oscillation ?

Vérifiez la base

Vérifiez l’absence d’obstructions ou dommages autour de la base de l’appareil.

Inspection visuelle à la base du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Retirez l’anneau amplificateur

Retirez l’anneau amplificateur.

Anneau amplificateur retiré en appuyant sur les boutons de dégagement et en tirant de la base.

Réinstaller l’anneau amplificateur

Remettez l’anneau amplificateur en place en évitant tout écart inégal entre l’anneau et le corps principal.

Comment réinstaller l’anneau amplificateur sur le ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Le réaménagement de l’anneau amplificateur a-t-il permis de résoudre le problème ?

Surveillance en continu

L’option de surveillance continue est utilisée pour permette la transmission des données de température et d’humidité vers l’appareil et l’application à tout moment, même lorsque le purificateur est éteint. Sur ce réglage, le ventilateur tourne à très basse vitesse, en mode veille, pour aspirer de l’air par-dessus les capteurs, afin de permettre la mesure de la température et de l’humidité. Cela pourra émettre un faible bourdonnement, ce qui est normal.

Faites les vérifications suivantes :

Balayez vers le haut pour afficher l’onglet de configuration et tapez pour ouvrir les options.

Balayez vers le bas pour trouver l’option de surveillance continue et tapez pour ouvrir.

Désactivez l’option « Collecter les données en mode veille ». (L’icône deviendra grise lorsqu’elle sera désactivée). Enregistrez la modification en cliquant sur « Terminé » en haut à droite de la page.

Testez à nouveau l’appareil.

Est-ce que le bruit s’est arrêté ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande

Flux d’air

Boutons de débit d'air sur la télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Pointez la télécommande directement vers l’avant de la machine tout en appuyant sur le bouton.

Télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link orientée vers la base de l’appareil.

La vitesse du flux d’air change-t-elle ?

Testez la télécommande

Pointez la télécommande directement vers l’avant de la machine tout en appuyant sur un autre bouton.

Télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Est-ce que d’autres boutons fonctionnent sur la télécommande ?

Testez le changement de vitesse du flux d’air avec l’application Dyson Link.

Est-il possible de changer la vitesse du flux d’air à partir de l’application Dyson Link ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Remplacez la pile de la télécommande

Dévissez le compartiment des piles de la télécommande.

Vis dans la base de la télécommande dévissée dans le sens anti-horaire.

Desserrez la base et retirez-la de la télécommande. Remplacez la pile (type CR 2032).

Base de la télécommande retirée pour sortir la pile.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Les commandes de l’application Dyson Link fonctionnent-elles ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Télécommande ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Télécommande

N° de pièce 967400-02

Télécommande de rechange pour votre purificateur Dyson.

30,90 €

Télécommande

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Test du papier journal

Tournez la contrôle du flux d’air au maximum.

Tenez une feuille de papier journal à environ 4 mètres du produit.

Test du papier journal du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Le papier journal doit se lever au-delà de 45 degrés.

Est-ce que le papier journal se soulève au-delà de 45 degrés ?

Vérifiez et nettoyez l’anneau amplificateur

Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil :

Anneau amplificateur : nettoyez avec un chiffon sec

Corps principal - Nettoyez avec un chiffon sec

Grille - Nettoyez avec un chiffon sec ou une brosse douce

Inspection visuelle au niveau du filtre et de l’anneau amplificateur sur le ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link, pendant un nettoyage avec une brosse douce.

Vérifiez et nettoyez le corps principal

Nettoyez la grille d’entrée avec un chiffon sec ou une brosse douce.

Inspection visuelle à la base du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link, pendant son nettoyage à l'aide d'une brosse douce.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Débranchez l’appareil

Cela peut avoir été causé par une coupure d’électricité.

Débranchez l’appareil pendant 10 secondes.

Branchez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser si le cordon d’alimentation est endommagé.

Vérifiez l’électricité

Vérifiez que l’électricité de la maison n’a pas été coupée.

Vérifiez que la prise et le cordon d’alimentation ne sont pas endommagés.

Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Quelle sorte d’odeur ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil. Si le filtre doit être remplacé, sélectionnez l’option de commande.

Vérifiez et nettoyez l’appareil

Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil :

Anneau amplificateur : nettoyez avec un chiffon sec

Corps principal - Nettoyez avec un chiffon sec

Grille - Nettoyez avec un chiffon sec ou une brosse douce

Anneau amplificateur du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link nettoyé avec un chiffon.

Nettoyez la grille d’entrée avec un chiffon sec ou une brosse douce.

Base du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link nettoyée avec une brosse douce.

Votre filtre est peut-être à remplacer.

Vérifiez la durée de vie du filtre dans l’application ou la présence d’une accumulation excessive de poussière au niveau de l’entrée.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Turn off and unplug

Débranchez l’appareil pendant 10 secondes avant de le rebrancher.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Filtre de rechange HEPA + charbon actif ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Filtre de rechange HEPA + charbon actif

N° de pièce 968103-04

<p>Filtre de rechange HEPA en fibre de verre + partie interne int&eacute;gr&eacute;e en charbon actif pour votre purificateur Dyson.</p>

59,90 €

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<p>Filtre de rechange HEPA en fibre de verre + partie interne int&eacute;gr&eacute;e en charbon actif pour votre purificateur Dyson.</p>

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Actuellement en rupture de stock

59,90 €

Me prévenir

Comment installer cette pièce

Pièce de rechange requise

Ce problème pourra être résolu en commandant un boîtier de filtre de remplacement.

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Comment installer cette pièce

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Télécommande ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Télécommande

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Défaillance du capteur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Utilisez un coton-tige pour nettoyer l’intérieur et retirez tous les débris.

Cela préservera la précision du capteur et garantira une performance optimale de l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Tester l’appareil

Éteignez et débranchez l’appareil.

Attendez 10 secondes, rebranchez l’appareil et assurez-vous que la prise est bien active.

Appuyez sur l’interrupteur sur le corps principal de l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’électricité

Vérifiez que l’électricité de la maison n’a pas été coupée.

Vérifiez que la prise et le cordon d’alimentation ne sont pas endommagés.

Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.

Appuyez sur l’interrupteur sur le corps principal de l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vérifiez la base de l’appareil

Assurez-vous que tous les pieds sont fixés à la base de l’appareil.

Inspection visuelle à la base du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Placez le purificateur sur une surface plane et non glissante.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Test de la télécommande

Oscillation

Bouton d’oscillation sur la télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Pointez la télécommande directement vers l’avant de la machine tout en appuyant sur le bouton.

Télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link orientée vers la base de l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Test de la télécommande

Oscillation

Bouton d’oscillation sur la télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Pointez la télécommande directement vers l’avant de la machine tout en appuyant sur le bouton.

Télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link orientée vers la base de l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez les autres boutons

Testez les autres boutons sur la télécommande.

Télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Est-ce que les autres fonctions fonctionnent sur la télécommande ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez l’application

Vérifiez si l’application Dyson Link fonctionne correctement.

Les commandes de l’application Dyson Link fonctionnent-elles ?

Vérifiez l’appareil

Éteignez et débranchez l’appareil.

Attendez 10 secondes, rebranchez l’appareil et assurez-vous que la prise est bien active.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Testez la télécommande

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande.

Télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Pointez la télécommande directement vers l’avant de la machine tout en appuyant sur le bouton.

Télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link orientée vers la base de l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Mode automatique

Le mode Auto ajuste la vitesse en fonction de la qualité de l’air dans la pièce.

Lorsque le mode Auto est activé (cela étant indiqué par le symbole A dans le coin inférieur gauche de l’écran), les capteurs embarqués ajusteront intelligemment la vitesse du purificateur en fonction de la qualité de l’air.

Augmentation de la vitesse en cas d’air de mauvaise qualité.

Bouton flux d’air sur le ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

La vitesse diminue à mesure que la qualité de l’air s’améliore.

Mode qualité de l’air sur le ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Si le niveau de qualité de l’air cible est atteint, le symbole A devient vert et l’affichage numérique s’éteint.

Mode qualité de l’air auto sur le ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Si la qualité de l’air se dégrade, le symbole A devient blanc et le purificateur relance automatiquement le nettoyage de la pièce.

Bouton flux d’air sur le ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Activez/désactivez le mode automatique

Appuyez sur l’icône télécommande dans le coin inférieur droit de la page d’accueil.

Tapez sur l’icône d’alimentation en haut du menu, puis sur AUTO pour sélectionner.

Lorsque le mode Auto est activé, un symbole A est affiché dans le coin inférieur gauche de l’écran.

Pour désactiver le mode Auto, appuyez sur le même bouton.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Appuyez sur le bouton Auto

Appuyez sur le bouton « Auto » dans le coin supérieur droit de la télécommande.

Bouton mode auto sur la télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Lorsque le mode Auto est activé, un symbole A est affiché dans le coin inférieur gauche de l’écran.

Bouton flux d’air sur le ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Pour désactiver le mode Auto, appuyez sur le même bouton.

Bouton mode auto sur la télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Votre appareil Dyson est programmé pour vous rappeler de remplacer le filtre au bout de 12 mois d’utilisation (sur la base de 12 heures d’utilisation par jour). Veuillez noter que votre indicateur s’activera plus tôt avec une utilisation plus intensive. L’indicateur n’est qu’un guide et il vous faudra peut-être remplacer le filtre plus régulièrement.

Remplacement du filtre

Assurez-vous que le purificateur est débranché. Pour remplacer l’unité de filtre non lavable, procédez comme suit :

Appuyez sur les deux boutons pour sortir de l’anneau amplificateur.

Anneau amplificateur retiré en appuyant sur les boutons de dégagement et en tirant de la base.

Retirez l’ancien filtre et jetez-le à la poubelle.

Filtre retiré en le tirant de la base et jeté à la poubelle.

Abaissez le nouveau filtre dans le boîtier et l’ensemble complet sur le corps principal.

Nouveau filtre ajouté au ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Abaissez l’anneau amplificateur sur la base jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Comment réinstaller l’anneau amplificateur sur le ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Lorsque vous avez remonté votre purificateur, maintenez enfoncé l’interrupteur Standby ON/OFF de la télécommande pendant 6 secondes.

Un motif de rotation dans le sens horaire apparaîtra sur l’écran LED.

Une fois le cycle de chargement terminé, le purificateur reprendra son utilisation normale.

Bouton d'alimentation sur la télécommande et écran à la base de l’appareil.

Si l’appareil est connecté à l’application Dyson Link, le filtre peut aussi être réinitialisé depuis les paramètres de votre appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Voyant Wi-Fi

Vert clignotant - Le WiFi est prêt à être connecté à votre application Dyson Link.

Logo WiFi clignotant en vert.

Blanc clignotant- Connexion WiFi en cours

Logo WiFi clignotant en blanc.

Blanc fixe = WiFi connecté

Logo WiFi.

Pas de lumière - WiFi désactivé.

Voyant mode Auto

Blanc fixe = nettoyage en cours / qualité de l’air inférieure au niveau cible.

Loge mode auto blanc.

Vert solide = air propre / le niveau de qualité de l’air cible a été atteint.

Logo mode auto vert.

Off (éteint) - L’appareil n’est pas en mode Auto.

Voyant mode Auto

Blanc fixe= l’appareil est en mode nuit.

Bouton mode nuit sur le ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Off (éteint) - L’appareil n’est pas en mode Nuit.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Guide de prise en mains

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Y a-t-il autre chose que nous pouvons vous aider?"

Abaissez l’anneau amplificateur sur la base jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Comment réinstaller l’anneau amplificateur sur le ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

La télécommande peut être attachée magnétiquement au sommet de l’anneau.

Comment fixer la télécommande aimantée sur le dessus du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Assemblage de l’appareil

Abaissez l’anneau amplificateur sur la base jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Comment réinstaller l’anneau amplificateur sur le ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

La télécommande peut être attachée magnétiquement au sommet de l’anneau.

Comment fixer la télécommande aimantée sur le dessus du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Mode manuel

Le flux d’air peut être réglé manuellement à partir de la télécommande.

Vous pouvez choisir un réglage de 1 (faible flux d’air) à 10 (fort flux d’air)

Réglages de flux d’air sur le ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Mode automatique

Le mode Auto ajuste la puissance en fonction de la qualité de l’air dans la pièce.

Lorsque le mode Auto est activé (cela étant indiqué par le symbole A dans le coin inférieur gauche de l’écran), les capteurs embarqués ajusteront intelligemment la vitesse de l’appareil en fonction de la qualité de l’air.

Augmentation de la vitesse en cas d’air de mauvaise qualité.

Bouton flux d’air sur le ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

La vitesse diminue à mesure que la qualité de l’air s’améliore.

Mode qualité de l’air sur le ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Si l’air est pur, le symbole A devient vert et l’affichage numérique s’éteint.

Si la qualité de l’air se dégrade, le symbole A devient blanc et l’appareil relance automatiquement le nettoyage de la pièce.

Mode qualité de l’air auto sur le ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Utilisation de la télécommande

Pour l’utiliser, pointez la télécommande vers l’avant de la base.

Télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link orientée vers la base de l’appareil.

marche/arrêt.

Bouton d’alimentation sur la télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Flux d’air

Boutons de débit d'air sur la télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Oscillation

Bouton d’oscillation sur la télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Mode automatique

Bouton mode auto sur la télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Programmateur d'arret

Boutons de mise automatique sur la télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Mode Nuit.

Bouton mode nuit sur la télécommande du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Pour ranger, attachez la télécommande sur le haut de l’appareil, les boutons étant orientés vers le bas.

Comment fixer la télécommande aimantée sur le dessus du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Recherche du numéro de série de l’appareil

Vous trouverez le numéro de série et les informations WiFi aux endroits suivants : Sur la couverture du mode d’emploi.

Mode d’emploi pour le ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Sur un autocollant détachable sur le devant du purificateur.

Emplacement du numéro de série à l’avant du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

Sur votre purificateur, sous le filtre.

Emplacement du numéro de série sous le boîtier du filtre.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Mode Nuit

Le mode Nuit atténuera la luminosité et l’appareil fonctionnera de manière plus silencieuse, permettant ainsi son utilisation pendant votre sommeil.

Lorsque le mode Nuit est activé (cela étant indiqué par un symbole en forme de demi-lune s’allumant dans le coin supérieur droit de l’écran), l’écran s’assombrit et s’éteint au bout de 5 secondes. Le symbole de la demi-lune reste allumé.

Réglage de la luminosité sur l’écran du ventilateur purificateur tour Dyson Pure Cool Link.

En mode manuel, la puissance sera réduite au niveau 4. Lorsque le mode Nuit est activé, si la puissance est déjà inférieure au niveau 4, elle restera inchangée. Cela peut être modifié manuellement si vous le souhaitez. L’écran s’allumera brièvement, puis disparaîtra progressivement. En mode Auto, la puissance sera automatiquement réduite.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Retirer le compartiment où est situé la pile

Dévissez le compartiment des piles de la télécommande.

Vis dans la base de la télécommande dévissée dans le sens anti-horaire.

Desserrez la base et retirez-la de la télécommande.

Base de la télécommande retirée pour sortir la pile.

Remplacez la pile (type CR 2032).

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?