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Aspirateur Dyson DC21 Motorhead Faisons fonctionner votre appareil

Voir toutes les étapes

Sélectionnez l’option appropriée

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Comment libérer le collecteur de l’aspirateur à cylindre Dyson.

Détachez le collecteur transparent et le du cyclone en appuyant sur le loquet d’ouverture du collecteur situé ce dernier.

Comment vider le collecteur, en appuyant sur le loquet jaune situé à l’avant du collecteur pour le retirer.

Videz le contenu du collecteur dans un sac en plastique ou une poubelle.

Collecteur de l’aspirateur à cylindre Dyson vidé dans une poubelle.

Lavez le collecteur transparent à l’eau uniquement.

AVERTISSEMENT : n’utilisez pas de détergent ou ni de produit chimique.

Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le réinstaller sur le cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

AVERTISSEMENT : Ne laissez aucune partie du cyclone humide ou mouillée.

Vérification de l’absence d’obstructions ou dommages en bas du cyclone et à la base du collecteur en plastique transparent.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Sélectionnez l’option appropriée

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Le bruit de cliquetis peut être causé par des débris dans le collecteur transparent ou le cyclone.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Comment libérer le collecteur de l’aspirateur à cylindre Dyson.

Détachez le collecteur transparent et le du cyclone en appuyant sur le loquet d’ouverture du collecteur situé ce dernier.

Comment vider le collecteur, en appuyant sur le loquet jaune situé à l’avant du collecteur pour le retirer.

Videz le contenu du collecteur transparent dans un sac en plastique ou une poubelle.

Secouez ou tapez le cyclone fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Collecteur de l’aspirateur à cylindre Dyson vidé dans une poubelle.

Remontez et testez l’appareil.

Le bruit est-il toujours présent ?

Vérifiez l’entrée du flexible

Le bruit de cliquetis peut être dû à un blocage dans l’appareil, auquel cas les contrôles suivants devront être effectués.

Détachez le flexible de son entrée à l’avant de l’appareil.

Retrait du flexible de l’aspirateur à cylindre Dyson.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du flexible et testez la puissance d’aspiration.

Inspection visuelle pour vérifier l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du flexible.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez le flexible et le tube

Veillez à ce que le tube soit complètement allongé.

Déclipsez le flexible de son entrée.

Vérifiez l’absence d’obstructions le long du flexible et du tube, et retirez-les au besoin.

Inspection visuelle pour vérifier l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible.

La vérification du tube et du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez la brosse motorisée

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’alimentation électrique de la brosse

Éteignez et débranchez l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures de la brosse motorisée, et retirez-les au besoin.

Défaites les attaches de la semelle à chaque extrémité de la brosse motorisée avec une pièce de monnaie.

Faites pivoter les embouts et retirez-les de la brosse motorisée.

Tirez les deux sections du cylindre rotatif et vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du boîtier de la brosse.

Si nécessaire, découpez soigneusement les cheveux et les fibres du cylindre rotatif avec une paire de ciseaux.

Remplacez les deux sections du cylindre rotatif et attachez les embouts.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, choisissez « Pièce cassée ».

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Comment libérer le collecteur de l’aspirateur à cylindre Dyson.

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés sur l’entrée du flexible et le tuyau d’échappement sont bien présents et ne sont pas endommagés.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du flexible et du tube d’échappement et retirez-les au besoin.

Instructions concernant la vérification de l’absence d’obstructions dans les conduits derrière le collecteur sur l’aspirateur à cylindre Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la partie supérieure du cyclone et de l’entrée du collecteur et retirez-les au besoin.

Vérification de l’absence d’obstructions à l’arrière du cyclone, y compris au niveau de l’entrée du collecteur et du conduit.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Comment vider le collecteur, en appuyant sur le loquet jaune situé à l’avant du collecteur pour le retirer.

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.

Collecteur de l’aspirateur à cylindre Dyson vidé dans une poubelle.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Vérifiez que le joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.

Vérification de l’absence d’obstructions ou dommages en bas du cyclone et à la base du collecteur en plastique transparent.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nettoyez le filtre

Éteignez et débranchez l’appareil.

Pour retirer le filtre lavable, appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Comment libérer le collecteur de l’aspirateur à cylindre Dyson.

N’essayez pas de sortir le cyclone de l’appareil avant d’avoir bien appuyé sur le bouton de dégagement ; cela verrouillerait en effet le cyclone sur l’appareil.

Soulevez le bouton de dégagement du filtre et retirez le filtre de l’appareil.

Comment retirer le filtre de l’aspirateur à cylindre Dyson.

Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne mettez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Filtre lavé sous un robinet d’eau froide.

Laissez sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce que le filtre soit complètement sec.

AVERTISSEMENT : Ne séchez pas dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Instructions concernant la nécessité de laisser le filtre sécher pendant 24 heures.

Remplacez le filtre comme indiqué.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, choisissez « Pièce cassée ».

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Comment libérer le collecteur de l’aspirateur à cylindre Dyson.

Vérifiez le conduit :

Vérifiez que les joints situés sur l’entrée du flexible et le tuyau d’échappement sont bien présents et ne sont pas endommagés.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du flexible et du tube d’échappement et retirez-les au besoin.

Instructions concernant la vérification de l’absence d’obstructions dans les conduits derrière le collecteur sur l’aspirateur à cylindre Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la partie supérieure du cyclone et de l’entrée du collecteur et retirez-les au besoin.

Vérification de l’absence d’obstructions à l’arrière du cyclone, y compris au niveau de l’entrée du collecteur et du conduit.

Détachez le collecteur transparent et le du cyclone en appuyant sur le loquet d’ouverture du collecteur situé ce dernier.

Comment vider le collecteur, en appuyant sur le loquet jaune situé à l’avant du collecteur pour le retirer.

Videz le contenu du collecteur dans un sac en plastique ou une poubelle.

Collecteur de l’aspirateur à cylindre Dyson vidé dans une poubelle.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Vérifiez que le joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.

Vérification de l’absence d’obstructions ou dommages en bas du cyclone et à la base du collecteur en plastique transparent.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez le flexible et le tube

Veillez à ce que le tube soit complètement allongé.

Déclipsez le flexible de son entrée.

Vérifiez l’absence d’obstructions le long du flexible et du tube, et retirez-les au besoin.

Inspection visuelle pour vérifier l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible.

La vérification du tube et du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez la brosse motorisée

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures de la brosse motorisée, et retirez-les au besoin.

Défaites les attaches de la semelle à chaque extrémité de la brosse motorisée avec une pièce de monnaie.

Faites pivoter les embouts et retirez-les de la brosse motorisée.

Tirez les deux sections du cylindre rotatif et vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du boîtier de la brosse.

Si nécessaire, découpez soigneusement les cheveux et les fibres du cylindre rotatif avec une paire de ciseaux.

Remplacez les deux sections du cylindre rotatif et attachez les embouts.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Vérifiez l’entrée du flexible

Si votre appareil émet un sifflement, cela indique qu’il y a une obstruction ou un joint endommagé ou manquant.

Détachez le flexible de l’entrée du flexible et de l’avant de l’appareil.

Retrait du flexible de l’aspirateur à cylindre Dyson.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du flexible et testez la puissance d’aspiration.

Inspection visuelle pour vérifier l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du flexible.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Testez l’appareil

Retirez la brosse motorisée et testez l’appareil.

Brosse retiré du tube télescopique.

Le bruit est-il toujours présent ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez la brosse motorisée

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La vérification de la brosse motorisée a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez la brosse motorisée

Éteignez et débranchez l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures de la brosse motorisée, et retirez-les au besoin.

Défaites les attaches de la semelle à chaque extrémité de la brosse motorisée avec une pièce de monnaie.

Faites pivoter les embouts et retirez-les de la brosse motorisée.

Tirez les deux sections du cylindre rotatif et vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du boîtier de la brosse.

Si nécessaire, découpez soigneusement les cheveux et les fibres du cylindre rotatif avec une paire de ciseaux.

Remplacez les deux sections du cylindre rotatif et attachez les embouts.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification de la brosse motorisée a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez la brosse double position

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la base et du connecteur de la brosse double position, et retirez-les au besoin.

Testez la brosse double position sur l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Éteignez et débranchez l’appareil.

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés sur l’entrée du flexible et le tuyau d’échappement sont bien présents et ne sont pas endommagés.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du flexible et du tube d’échappement et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la partie supérieure du cyclone et de l’entrée du collecteur et retirez-les au besoin.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Vérifiez que le joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, sélectionnez « Pièce cassée » pour passer une commande.

Testez à nouveau l’appareil.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Éteignez et débranchez l’appareil.

Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Nettoyez le filtre

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez l’appareil sur le côté et tournez le bouton de dégagement du filtre devant la roue 360° jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Ouvrez le boîtier du filtre et retirez le filtre.

Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne mettez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Remettez le filtre en place.

Le filtre doit être lavé au moins une fois tous les 3-6 mois.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Veillez à garder vos mains et vos doigts à l’écart du cylindre rotatif lorsque vous effectuez ce test.

Est-ce que le cylindre rotatif tourne lorsque l’appareil est sous tension ?

Une fois la brosse motorisée attachée au tube télescopique, branchez et allumez l’appareil, en veillant à garder toutes les parties du corps et les vêtements à l’écart du cylindre rotatif.

Regardez à travers la partie supérieure transparente de la brosse motorisée.

Le cylindre rotatif fonctionne-t-il correctement à présent ?

Vérifiez l’entrée du flexible

Détachez le flexible de son entrée à l’avant de l’appareil.

Retrait du flexible de l’aspirateur à cylindre Dyson.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du flexible et testez la puissance d’aspiration.

Inspection visuelle pour vérifier l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du flexible.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Éteignez et débranchez l’appareil

Vérifiez la brosse motorisée

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Éteignez et débranchez l’appareil

Vérifiez la brosse motorisée

Vérifiez la présence d’obstructions éventuelles dans les ouvertures de la brosse motorisée, et retirez-les au besoin.

Défaites les attaches de la semelle à chaque extrémité de la brosse motorisée avec une pièce de monnaie.

Faites pivoter les embouts et retirez-les de la brosse motorisée.

Tirez les deux sections du cylindre rotatif et vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du boîtier de la brosse.

Si nécessaire, découpez soigneusement les cheveux et les fibres du cylindre rotatif avec une paire de ciseaux.

Remplacez les deux sections du cylindre rotatif et attachez les embouts.

Remontez et testez l’appareil.

Le cylindre rotatif tourne-t-il à présent ?

Si les connexions sur la brosse motorisée, le tube télescopique ou le flexible sont endommagées, sélectionnez « Pièce cassée ».

Vérifiez les connexions de la brosse motorisée

Éteignez et débranchez l’appareil.

Retirez la brosse motorisée du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé au niveau du cou de la brosse motorisée.

Vérifiez que les broches de connexion métalliques de la brosse motorisée et le connecteur du tube télescopique ne sont pas endommagés.

Déclipsez le flexible de son entrée sur l’appareil.

Vérifiez que les broches de connexion métalliques du flexible ne sont pas endommagées.

Connectez le flexible sur son entrée jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic, et testez à nouveau l’appareil.

Le cylindre rotatif tourne-t-il à présent ?

La vérification de la brosse Motorhead a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’entrée du flexible

Détachez le flexible de l’entrée du flexible et de l’avant de l’appareil.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du flexible et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez le flexible et le tube

Veillez à ce que le tube soit complètement allongé.

Déclipsez le flexible de son entrée.

Vérifiez l’absence d’obstructions le long du flexible et du tube, et retirez-les au besoin.

Inspection visuelle pour vérifier l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible.

La vérification du tube et du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, choisissez « Pièce cassée ».

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Comment libérer le collecteur de l’aspirateur à cylindre Dyson.

Vérifiez le conduit :

Vérifiez que les joints situés sur l’entrée du flexible et le tuyau d’échappement sont bien présents et ne sont pas endommagés.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du flexible et du tube d’échappement et retirez-les au besoin.

Instructions concernant la vérification de l’absence d’obstructions dans les conduits derrière le collecteur sur l’aspirateur à cylindre Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la partie supérieure du cyclone et de l’entrée du collecteur et retirez-les au besoin.

Vérification de l’absence d’obstructions à l’arrière du cyclone, y compris au niveau de l’entrée du collecteur et du conduit.

Détachez le collecteur transparent et le du cyclone en appuyant sur le loquet d’ouverture du collecteur situé ce dernier.

Comment vider le collecteur, en appuyant sur le loquet jaune situé à l’avant du collecteur pour le retirer.

Videz le contenu du collecteur dans un sac en plastique ou une poubelle.

Collecteur de l’aspirateur à cylindre Dyson vidé dans une poubelle.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Vérifiez que le joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.

Vérification de l’absence d’obstructions ou dommages en bas du cyclone et à la base du collecteur en plastique transparent.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez le flexible et le tube

Veillez à ce que le tube soit complètement allongé.

Déclipsez le flexible de son entrée.

Vérifiez l’absence d’obstructions le long du flexible et du tube, et retirez-les au besoin.

Inspection visuelle pour vérifier l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible.

La vérification du flexible et du tube a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Nettoyez le filtre ainsi que le collecteur et le cyclone

Ce problème pourra être résolu en lavant le filtre et en nettoyant le collecteur et le cyclone.

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Comment libérer le collecteur de l’aspirateur à cylindre Dyson.

Ouvrez le capot du collecteur en appuyant sur le bouton rouge situé au-dessus du cyclone. Veillez à faire cela dans un endroit sûr de façon à ne pas éparpiller la poussière.

Collecteur de l’aspirateur à cylindre Dyson vidé dans une poubelle.

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.

Comment vider le collecteur, en appuyant sur le loquet jaune situé à l’avant du collecteur pour le retirer.

Lavez le collecteur transparent avec de l’eau uniquement. N’utilisez pas de détergent ni de produit chimique. Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le réinstaller sur le cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Ne laissez aucune partie du cyclone humide ou mouillée.

Vérification de l’absence d’obstructions ou dommages en bas du cyclone et à la base du collecteur en plastique transparent.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il permis de résoudre le problème ?

Utilisation du câble

Éteignez et débranchez l’appareil.

Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.

Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Lorsque le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le cordon se rétractera.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez la brosse motorisée

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le cylindre rotatif tourne-t-il à présent ?

Vérifiez la brosse motorisée

Éteignez et débranchez l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures de la brosse motorisée, et retirez-les au besoin.

Défaites les attaches de la semelle à chaque extrémité de la brosse motorisée avec une pièce de monnaie.

Faites pivoter les embouts et retirez-les de la brosse motorisée.

Tirez les deux sections du cylindre rotatif et vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du boîtier de la brosse.

Si nécessaire, découpez soigneusement les cheveux et les fibres du cylindre rotatif avec une paire de ciseaux.

Remplacez les deux sections du cylindre rotatif et attachez les embouts.

Remontez et testez l’appareil.

Le cylindre rotatif tourne-t-il à présent ?

Si les connexions sur la brosse motorisée, le tube télescopique ou le flexible sont endommagées, sélectionnez « Pièce cassée ».

Vérifiez les connexions de la brosse motorisée

Éteignez et débranchez l’appareil.

Retirez la brosse motorisée du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé au niveau du cou de la brosse motorisée.

Vérifiez que les broches de connexion métalliques de la brosse motorisée et le connecteur du tube télescopique ne sont pas endommagés.

Inspection visuelle au niveau de la tête aspirante, du tube télescopique, de la poignée et du flexible.

Déclipsez le flexible de son entrée sur l’appareil.

Vérifiez que les broches de connexion métalliques du flexible ne sont pas endommagées.

Connectez le flexible sur son entrée jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic, et testez à nouveau l’appareil.

Le cylindre rotatif tourne-t-il à présent ?

Vérifiez la mini brosse Turbinehead

Défaire l’attache avec une pièce de monnaie.

Embout tourné dans le sens anti-horaire pour le déverrouiller.

Retirez le cylindre rotatif de la mini brosse Turbinehead.

Retrait des débris du cylindre rotatif d’un aspirateur à cylindre Dyson.

Retirez les cheveux, fils et débris du cylindre rotatif. Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit sous la brosse Turbinehead et retirez-les au besoin.

Réinstallez le cylindre rotatif et verrouillez l’attache de la mini brosse Turbinehead avec une pièce de monnaie.

Testez la mini brosse Turbinehead sur l’appareil.

Cylindre rotatif réinstallé dans la tête aspirante de l’aspirateur cylindrique Dyson.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Mini brosse Turbinehead

La mini brosse Turbinehead nécessite une aspiration forte pour fonctionner. Ce problème pourra être résolu en effectuant des contrôles de performance ou en nettoyant le filtre.

Sélectionnez l’option appropriée

Le filtre doit être lavé tous les trois à six mois. Le filtre post-moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé. Ne retirez pas ce filtre.

Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’entrée du flexible

Détachez le flexible de l’entrée du flexible et de l’avant de l’appareil.

Retrait du flexible de l’aspirateur à cylindre Dyson.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du flexible et testez la puissance d’aspiration.

Inspection visuelle pour vérifier l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du flexible.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez l’entrée du flexible

Si votre appareil crache de la poussière, cela indique une obstruction.

Détachez le flexible de l’entrée du flexible et de l’avant de l’appareil.

Retrait du flexible de l’aspirateur à cylindre Dyson.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du flexible et testez la puissance d’aspiration.

Inspection visuelle pour vérifier l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du flexible.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Trouver le numéro de série

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Comment libérer le collecteur de l’aspirateur à cylindre Dyson.

Vous trouverez le numéro de série sur le corps principal de l’appareil, derrière le collecteur transparent.

Numéro de série sous l’aspirateur à cylindre Dyson.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment ranger et transporter votre appareil Dyson

Rentrez le tube télescopique et passez le flexible autour de la machine.

Comment porter l’aspirateur à cylindre Dyson.

Repérez le tube télescopique dans le clip de rangement du tube, sur le côté de la partie supérieure du cyclone.

Flexible et tube enroulés autour du cyclone et mis en place.

Fixez la brosse sur l’attelage de rangement situé à l’arrière de l’aspirateur.

Brosse fixée à l’arrière de l’aspirateur à cylindre Dyson.

Pour soulever l’appareil, utilisez uniquement la poignée de transport située sur la partie supérieure du cyclone, et non pas la poignée du collecteur transparent.

Aspirateur à cylindre Dyson transporté en toute sécurité.

Pour votre sécurité, n’appuyez pas sur le bouton de dégagement du cyclone lorsque vous transportez l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Utilisation des accessoires

Fixez les accessoires sur le tube jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

Différents accessoires fixés sur l’extension de l’aspirateur à cylindre Dyson.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Utilisation de la brosse motorisée sur différents types de sol

Le cylindre rotatif est automatiquement réactivé (position « ON ») lorsque vous démarrez l’appareil et le mettez en position de nettoyage.

Appuyez sur la pédale située sur le dessus de la brosse motorisée pour désactiver le cylindre rotatif et aspirer sur des sols durs ou délicats.

Comment régler la brosse Turbinehead sur l’aspirateur à cylindre Dyson.

Appuyez à nouveau sur la pédale et ré-engagez le cylindre rotatif pour passer l’aspirateur sur vos tapis.

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Videz le collecteur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Comment libérer le collecteur de l’aspirateur à cylindre Dyson.

Détachez le collecteur transparent et le du cyclone en appuyant sur le loquet d’ouverture du collecteur situé ce dernier.

Comment vider le collecteur, en appuyant sur le loquet jaune situé à l’avant du collecteur pour le retirer.

Videz le contenu du collecteur dans un sac en plastique ou une poubelle.

Collecteur de l’aspirateur à cylindre Dyson vidé dans une poubelle.

Secouez ou tapez le cyclone fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Le filtre doit être lavé tous les trois à six mois. Le filtre post-moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé. Ne retirez pas ce filtre.

Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Le filtre doit être lavé tous les trois à six mois. Le filtre post-moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé. Ne retirez pas ce filtre.

Nettoyez le filtre

Éteignez et débranchez l’appareil.

Pour retirer le filtre lavable, appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Comment libérer le collecteur de l’aspirateur à cylindre Dyson.

N’essayez pas de sortir le cyclone de l’appareil avant d’avoir bien appuyé sur le bouton de dégagement ; cela verrouillerait en effet le cyclone sur l’appareil.

Soulevez le bouton de dégagement du filtre et retirez le filtre de l’appareil.

Comment retirer le filtre de l’aspirateur à cylindre Dyson.

Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement. N’utilisez pas de détergents sur le filtre et ne le mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Filtre lavé sous un robinet d’eau froide.

Laissez sécher dans un endroit chaud pendant 12-24 heures. Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Instructions concernant la nécessité de laisser le filtre sécher pendant 24 heures.

Réinstaller le filtre.

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