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Livraison Standard
La livraison Standard vous offre une livraison sous un délai de 48h pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h (hors jours fériés).

Toute commande passée le vendredi après 14h ou durant le weekend sera livrée sous 1 à 3 jours ouvrés.

La livraison standard est gratuite pour toute commande au dessus de 60€.

Paris et IDF : Toute commande sur un produit Traitement de l'air passée avant 22h sera livrée dans un délai de 24h.

Livraison d'une pré-commande

Pour les commandes incluant des produits en pré-commande : Livraison au plus tard le 18 Juillet.

Aspirateur sans-fil V10™ Animal - Veuillez noter que ce produit en pré-commande sera livré au plus tard le 18 Juillet.

Aspirateur sans-fil V8™ Origin - Veuillez noter que ce produit en pré-commande sera livré au plus tard le 11 Juillet.

Aspirateur traîneau Dyson Big Ball Multifloor 2 - Veuillez noter que ce produit en pré-commande sera livré au plus tard le 15 Juillet.

Livraison Programmée - Non disponible pour le moment
La livraison programmée vous offre la possibilité de choisir le jour de livraison du lundi au samedi (non disponible le dimanche).

La livraison programmée est gratuite et applicable sur l’ensemble de nos produits sauf pour nos pièces détachées.

Conditions de livraison
Les délais de livraison des commandes sont indicatifs. Les facteurs externes tels que les conditions météorologiques défavorables ou les périodes d'offres promotionnelles peuvent retarder les livraisons.

Chronopost enverra un SMS à partir duquel vous pourrez piloter votre livraison (livraison en point retrait, chez un voisin, reprogrammation...)

Pour cela, nous vous invitons à nous communiquer un numéro de téléphone portable lors de la saisie de vos coordonnées de livraison.

Pour toute question concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service consommateur au 0800 94 58 01.

Paiment 4x sans frais

Paiement en quatre (4) fois sans frais Oney ("4x sans frais"), à condition que le montant total TTC de la commande, hors frais de livraison, soit supérieur à cent euros (100 €).

Le paiement en 4x sans frais par carte bancaire permet de régler la commande effectuée sur le site internet de la manière suivante : votre premier versement sera débité le jour de l'expédition de la commande. Le montant de vos mensualités dépendra de l'option de paiement choisie (4x sans frais).

Pour Oney 4x, 1/4 de la valeur de la commande sera débité de votre carte de crédit ou de débit.

Exemple de paiement x4 sans frais : pour un achat de 150€, apport de 37,50€ + 3 mensualités de 37,50€. Dont coût du financement : 0€ TAEG : 0%

Garantie Dyson

Nos aspirateurs traîneaux, aspiro-brosseurs et nos lampes sont garantis 5 ans pièces et main d'œuvre. Nos aspirateurs sans fil, aspirateurs à main, sèche-cheveux, airwrap, lisseurs, purificateurs, humidificateurs, ventilateurs, chauffages sont garantis 2 ans pièces et main d'œuvre. Nos accessoires et pièces détachées sont garantis un an.

Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Dyson, nous viendrons à vous et nous prendrons en charge les frais d’envois aller et retour du produit.

Délai de rétractation

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit Dyson, vous disposez d’un délai de trente (30) jours calendaires ou 14 jours lors d'un achat passé en 4x sans frais, après réception de votre produit pour faire votre réclamation. 

Nous vous invitons à effectuer la demande de retour via notre formulaire de retour: https://www.dyson.fr/a-propos-de-dyson/conditions-generales/retours.html

Retours

Les retours sont gratuits. Une fois votre demande de rétractation validée, vous recevrez un bon de retour sous 5 jours ouvrés.

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre service client à help@dyson.fr