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Faisons fonctionner votre appareil

Lave-linge Dyson CR01 Flowcheck (violet)
Voir toutes les étapes

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Filtre à débris

Placez un plateau ou un plat peu profond sous le filtre à débris.

À l’aide de la clé Dyson, ouvrez légèrement le bouchon au centre du filtre à débris. L’eau s’écoulera du bouchon.

Troubleshooting image

Si le bac ou le plateau est plein, poussez la fiche à la main pour la remettre dans sa position initiale, videz le bac ou le plateau et répétez le processus.

Une fois que l’eau a été éliminée (une petite quantité d’eau restera en dessous du niveau de la prise), soulevez la languette de sécurité enfants à l’aide de la clé Dyson. Tournez ensuite la fenêtre dans le sens anti-horaire jusqu’à ce qu’elle soit libérée.

Troubleshooting image

Retirez tous les objets du filtre à débris.

Troubleshooting image

Si d’autres objets semblent bloquer le filtre à débris, retirez l’accélérateur de flux.

Troubleshooting image

Retirez tous les éléments et repoussez fermement l’accélérateur de flux pour le mettre en place.

Remplacez le couvercle du filtre à débris.

En veillant à ce que le joint soit bien en place, lubrifiez avec une goutte de liquide vaisselle.

Placez le couvercle, avec le bouchon placé en haut.

Tournez 1 1/2 tour dans le sens horaire, en veillant à ce que la languette de sécurité enfants soit correctement remise en place.

Assurez-vous que la prise est bien insérée en position fermée.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Nettoyage d’entretien

Pour éviter les mauvaises odeurs et l’accumulation de dépôts dans le lave-linge, il est recommandé de faire un cycle à vide en mode coton 85ºC, avec une demi-mesure de détergent 2 ou 3 fois par an.

Troubleshooting image

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Les Contrerotators Dyson sont construits pour durer. Cependant, depuis décembre 2012, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de fournir des pièces de rechange ou d’effectuer des opérations de maintenance ou des réparations.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

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Est-ce que l’écran LCD s’affiche ?

Vérifiez le fusible

Vérifiez que votre appareil est branché et allumé. Vérifiez le fusible et vérifiez également que le disjoncteur ne s’est pas déclenché.

Troubleshooting image

Cela a-t-il résolu le problème de performance ?

Les Contrerotators Dyson sont construits pour durer. Cependant, depuis décembre 2012, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de fournir des pièces de rechange ou d’effectuer des opérations de maintenance ou des réparations.

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

La porte extérieure n’est pas bien fermée, le système de verrouillage/déverrouillage manuel est toujours ouvert. Fermez la porte extérieure en veillant à ce que rien ne reste coincé. Veillez à ce que le verrouillage/déverrouillage manuel soit tourné dans le sens horaire.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

La porte intérieure n’est pas bien fermée. Fermez la porte intérieure en veillant à ce que rien ne reste coincé.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez le filtre à débris

Placez un plateau ou un plat peu profond sous le filtre à débris.

À l’aide de la clé Dyson, ouvrez légèrement le bouchon au centre du filtre à débris. L’eau s’écoulera du bouchon.

Une fois que l’eau a été éliminée (une petite quantité d’eau restera en dessous du niveau de la prise), soulevez la languette de sécurité enfants à l’aide de la clé Dyson. Tournez ensuite la fenêtre dans le sens anti-horaire jusqu’à ce qu’elle soit libérée.

Retirez tous les objets du filtre à débris.

Si d’autres objets semblent bloquer le filtre à débris, retirez l’accélérateur de flux.

Retirez tous les éléments et repoussez fermement l’accélérateur de flux pour le mettre en place.

Remplacez le couvercle du filtre à débris.

En veillant à ce que le joint soit bien en place, lubrifiez avec une goutte de liquide vaisselle.

Placez le couvercle, avec le bouchon placé en haut.

Tournez 1 1/2 tour dans le sens horaire, en veillant à ce que la languette de sécurité enfants soit correctement remise en place.

Assurez-vous que la prise est bien insérée en position fermée.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Mousse de savon

La machine pourra peut être pleine de mousse.

Laissez la mousser se dissiper. À l’avenir, reportez-vous aux instructions de dosage du fabricant.

Le problème a-t-il été résolu ?

Flexible de drainage

Vérifiez que le flexible de drainage se vide dans un endroit approprié (canalisation, évier ou tuyau d’évacuation).

Le problème a-t-il été résolu ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Arrivée d’eau

Vérifiez que l’alimentation en eau est correctement branchée et ouverte au niveau du robinet.

Le problème a-t-il été résolu ?

Nettoyage des filtres d’entrée d’eau

Les filtres d’arrivée d’eau doivent être vérifiés régulièrement pour vérifier l’accumulation de débris ou de tartre (en particulier dans les régions où l’eau est dure). Contactez les services des eaux locaux pour connaître la composition de votre eau.

Coupez l’arrivée d’eau de la machine.

Dévissez les deux flexibles d’arrivée d’eau à la main.

Sortez les filtres colorés en les tenant avec une pince, puis rincez-les à l’eau froide.

Remettez les filtres en place (rouge pour l’eau chaude et bleu pour l’eau froide), puis rebranchez les tuyaux d’arrivée d’eau.

Le problème a-t-il été résolu ?

Flexible d’entrée

Débloquez ou dépliez le flexible de drainage.

Flexible de drainage

Débloquez ou dépliez le flexible de drainage.

Le problème a-t-il été résolu ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez la sécurité enfant

Maintenez enfoncé le bouton « Repassage minimum » jusqu’à ce que la mention « Sécurité enfant désactivée » apparaisse sur l’écran LCD.

Le problème a-t-il été résolu ?

Des limites sont définies pour ces options pour chaque programme afin d’empêcher la sélection d’options inappropriées. Vérifiez l’étiquette d’entretien sur le linge afin de sélectionner le programme le plus approprié.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

La machine a-t-elle fini son cycle ?

La machine n’a pas complété le cycle

Attendez que la machine termine le cycle avant d’ouvrir la porte.

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Ouverture de porte d’urgence

Éteignez et débranchez l’appareil.

Vérifiez que les tambours ont cessé de bouger.

Si la machine a fonctionné avec un lavage à chaud, laissez-la refroidir.

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Vidangez le lave-linge.

Videz complètement le lave-linge par le filtre à débris.

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Fermez le compartiment à lessive.

Troubleshooting image

À l’aide de la clé Dyson ou d’une pièce de monnaie, tournez la vis de déverrouillage de la porte d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour déverrouiller la porte, maintenez la vis dans cette position et ouvrez la porte extérieure.

Troubleshooting image

Ouvrez la porte.

Troubleshooting image

Remonter l’appareil

Tournez la vis de déverrouillage de la porte dans le sens horaire sur 1/4 de tour pour vous assurer que la porte puisse se fermer. (Ceci est automatique sur certains modèles).

Troubleshooting image

Remettez le compartiment à lessive en place.

Troubleshooting image

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez que la sécurité enfants n’est pas activée

Maintenez enfoncé le bouton « Repassage minimum » jusqu’à ce que la mention « Sécurité enfant désactivée » apparaisse sur l’écran LCD.

Le problème a-t-il été résolu ?

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Veuillez sélectionner l’option appropriée

Description de la panne

F1 : Une surcharge réduit les performances.

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Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

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Description de la panne

F2 : Charge inégale - Impossible d’essorer.

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Description de la panne

F3 : Porte extérieure ouverte.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Description de la panne

F4 : Porte intérieure ouverte.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Description de la panne

F5 : Problème de vidange.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Description de la panne

F6 : Problème de remplissage.

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Description de la panne

F7 : Tacho-circuit ouvert.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vérifiez le fusible

Vérifiez que votre appareil est branché et allumé. Vérifiez le fusible et vérifiez également que le disjoncteur ne s’est pas déclenché.

Le problème a-t-il été résolu ?

Description de la panne

F8 : Remplissage excessif.

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Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

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Description de la panne

F14 : Inondation.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Coupez l’arrivée d’eau de la machine.

Vérifiez le filtre à débris

Assurez-vous que le couvercle du filtre à débris est correctement installé et que la fiche est fermée.

Troubleshooting image

Remplacez le couvercle du filtre à débris.

En veillant à ce que le joint soit bien en place, lubrifiez avec une goutte de liquide vaisselle.

Placez le couvercle, avec le bouchon placé en haut.

Tournez 1 1/2 tour dans le sens horaire, en veillant à ce que la languette de sécurité enfants soit correctement remise en place.

Assurez-vous que la prise est bien insérée en position fermée.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Réglage des pieds

À l’aide de la clé Dyson, ajustez les deux pieds avant de sorte que l’appareil soit parfaitement stable et ne soit pas bancal en reposant uniquement sur trois de ses quatre points d’appui.

Troubleshooting image

Le problème a-t-il été résolu ?

Vérifiez le flexible de drainage

Vérifiez que le flexible de drainage se vide dans un endroit approprié (canalisation, évier ou tuyau d’évacuation).

Le problème a-t-il été résolu ?

Vérifiez les flexibles

Vérifiez que les flexibles sont correctement installés.

Troubleshooting image

Le problème a-t-il été résolu ?

Vérifiez le compartiment à lessive

Retirez le compartiment à lessive en appuyant sur le bouton de dégagement jaune situé à l’arrière du plateau et en tirant pour le sortir.

Troubleshooting image

Lavez-le à l’eau tiède et savonneuse avec une petite brosse douce, en prenant soin de ne pas abîmer l’avant du compartiment à lessive.

Troubleshooting image

Le compartiment à lessive de la machine doit être nettoyé avec une petite brosse douce, en prenant soin de ne pas déloger le joint en caoutchouc.

Troubleshooting image

Remettez le compartiment à lessive en place jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Troubleshooting image

Le problème a-t-il été résolu ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Réglage des pieds

À l’aide de la clé Dyson, ajustez les deux pieds avant de sorte que l’appareil soit parfaitement stable et ne soit pas bancal en reposant uniquement sur trois de ses quatre points d’appui.

Troubleshooting image

Le problème a-t-il été résolu ?

Vérifiez le Rollerjack

Remettez soigneusement la poignée du Rollerjack en position sous l’appareil.

Troubleshooting image

Le problème a-t-il été résolu ?

Tuyaux chauds et froids inversés

Vérifiez l’orientation des tuyaux chauds et froids.

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Arrivée d’eau chaude et froide

Vérifiez que le flexible d’arrivée bleu / le flexible anti-fuite gris est bien raccordé au robinet d’entrée froide et que le flexible rouge / l’autre flexible anti-fuite gris est bien raccordé au robinet d’entrée chaude.

Troubleshooting image

Le problème a-t-il été résolu ?

Utilisation de détergent

Pour ouvrir le compartiment à lessive, appuyez dessus avec la main. N’essayez pas de tirer sur le compartiment à lessive sans avoir d’abord appuyé dessus.

Troubleshooting image

Ajoutez du détergent dans le compartiment marqué 2 pour tous les programmes de lavage principaux.

Troubleshooting image

Pour utiliser une option de prélavage, ajoutez du détergent dans le compartiment marqué 1.

Troubleshooting image

Vous pouvez ajouter un produit adoucissant dans le compartiment marqué à cet effet, en respectant le niveau indiqué.

Troubleshooting image

Poussez le compartiment à lessive pour le fermer jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Chargement du Contrerotator

Branchez l’appareil sur le secteur et allumez au niveau de la prise.

Troubleshooting image

Ouvrez l’arrivée générale d’eau.

Troubleshooting image

Ouvrez les portes extérieure et intérieure.

Troubleshooting image

Vérifiez que les tambours sont vides avant de placer le linge trié dans la machine à laver.

Fermez les deux portes, jusqu’à ce que vous entendiez un déclic au moment de la fermeture. Il est important de ne pas trop charger la machine.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Ouverture de porte d’urgence

Éteignez et débranchez l’appareil.

Troubleshooting image

Vérifiez que les tambours ont cessé de bouger.

Si la machine a fonctionné avec un lavage à chaud, laissez-la refroidir.

Troubleshooting image

Vidangez complètement le lave-linge (se reporter aux instructions pour le vidange via le filtre à débris.)

Troubleshooting image

Fermez le compartiment à lessive.

Troubleshooting image

À l’aide de la clé Dyson ou d’une pièce de monnaie, tournez la vis de déverrouillage de la porte d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour déverrouiller la porte, maintenez la vis dans cette position et ouvrez la porte extérieure.

Troubleshooting image

Porte intérieure ouverte.

Troubleshooting image

Tournez la vis de déverrouillage de la porte dans le sens horaire sur 1/4 de tour pour vous assurer que la porte puisse se fermer. (Ceci est automatique sur certains modèles).

Troubleshooting image

Remettez le compartiment à lessive en place.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nettoyage des filtres d’entrée d’eau

Coupez l’arrivée d’eau de la machine.

Troubleshooting image

Dévissez les deux flexibles d’arrivée d’eau à la main.

Troubleshooting image

Sortez les filtres colorés en les tenant avec une pince, puis rincez-les à l’eau froide.

Troubleshooting image

Remettez les filtres en place (rouge pour l’eau chaude et bleu pour l’eau froide), puis rebranchez les tuyaux d’arrivée d’eau.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nettoyage du compartiment à lessive

Retirez le compartiment à lessive en appuyant sur le bouton de dégagement jaune situé à l’arrière du plateau et en tirant pour le sortir.

Troubleshooting image

Lavez-le à l’eau tiède et savonneuse avec une petite brosse douce, en prenant soin de ne pas abîmer l’avant du compartiment à lessive.

Troubleshooting image

Le compartiment à lessive de la machine doit être nettoyé avec une petite brosse douce, en prenant soin de ne pas déloger le joint en caoutchouc.

Troubleshooting image

Remettez le compartiment à lessive en place jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

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