
Faisons fonctionner votre appareil
Dyson Cyclone V10™ Absolute - Reconditionné
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Dépannage
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Bruit inhabituel
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L'appareil fait des intermittences
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Voyant d’obstruction
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Aucun voyant allumé
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tête aspirante à entraînement direct
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Problème résolu
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L'appareil fait des intermittences
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Retirez les obstructions du collecteur
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Le filtre doit être nettoyé
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Pièce de rechange requise
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Nettoyage du filtre - Étape par étape
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Mini brosse motorisée
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Tête d'aspiration à rouleau doux
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Le voyant reste allumé
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Voyant du filtre
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Pas de voyant
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Aucun voyant allumé
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Accessoire bloqué
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L’appareil émet toujours des palpitations
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Grattement ou cliquetis
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Grattement ou cliquetis
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tête aspirante à entraînement direct
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Pièce de rechange requise
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Problème résolu
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Mini brosse motorisée
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Pièce de rechange requise
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Tête d'aspiration à rouleau doux
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Pièce de rechange requise
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Tester l’appareil
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Vérifiez l’entrée du collecteur
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Pièce de rechange requise
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Sifflement aigu
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Sélectionnez la brosse
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Pièce de rechange requise
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Problème d’aspiration
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L’appareil n’aspire pas bien
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Accessoire bloqué
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Vérifiez l’entrée du collecteur
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Détachez le collecteur
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Nettoyez le filtre
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Nettoyage du filtre - Étape par étape
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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tête aspirante à entraînement direct
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Mini brosse motorisée
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Tête d'aspiration à rouleau doux
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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Coupure
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Alimentation électrique intermittente
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Voyant du filtre clignotant
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Pièce de rechange requise
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Pas de voyant
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Un voyant bleu clignotant
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Voyants bleus
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Un voyant bleu clignotant
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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L’appareil ne s’allume pas
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Trois voyants bleus clignotants
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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L’appareil est chaud au toucher
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Nettoyage du filtre
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Nettoyage du filtre - Étape par étape
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Durée d’autonomie de l’appareil
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Pièce de rechange requise
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Pièces de rechange
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Accessoires et consommables
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Station d’accueil Dyson Cyclone V10
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Problème résolu
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Brosses et accessoires
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Corps de l’appareil
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Batterie
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Consultez le guide de remplacement de la batterie étape par étape
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Collecteur
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Consultez le guide de remplacement du collecteur étape par étape
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Filtre
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Corps de l’appareil
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Consultez le guide de remplacement de l’unité principale et du cyclone étape par étape
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Brosse à entraînement direct
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Cylindre rotatif
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Brosse motorisée à détachement facile
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Joint arrière
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Brosse de nettoyage doux
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Barre à brosse arrière
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Consultez le guide de remplacement de la barre à brosse arrière étape par étape
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Brosse de nettoyage doux
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Barre à brosse rouleau doux
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Consultez le guide de remplacement de la barre à brosse rouleau doux étape par étape
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Boitier du rouleau doux
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Brosse nettoyante High Torque
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Rouleau à brosse High Torque
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Bord arrière
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Consultez le guide de remplacement du bord arrière étape par étape
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Brosse nettoyante High Torque
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Problème résolu
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Tube, accessoires, chargeur et station
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Chargeur
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Consultez le guide de remplacement du chargeur étape par étape
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Accessoire deux en un
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Long suceur
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Station de chargement
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Consultez le guide de remplacement de la station d’accueil étape par étape
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Cache de prise jack
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Mini brosse motorisée
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Rouleau de la mini brosse motorisée
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Cache de la mini brosse motorisée
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Tube
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Odeur d’humidité ou de moisi toujours présente
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Problème d’aspiration
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Nettoyez le collecteur
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Nettoyez le filtre
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Nettoyage du filtre - Étape par étape
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Comment trouver le numéro de série
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Problème visible
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Poussières fines dans un appareil neuf
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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La brosse rotative ne tourne pas
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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tête aspirante à entraînement direct
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Mini brosse motorisée
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Tête d'aspiration à rouleau doux
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Voyant du filtre clignotant
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Rayures ou marques sur le tube
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Pièce de rechange requise
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Présence de fissures, de rayures ou de marques sur la brosse rouleau doux
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Pièce de rechange requise
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Problèmes courants
Veuillez sélectionner l’option appropriée
À moins d’y être invité, n’appuyez pas sur la gâchette lorsque vous vérifiez une partie de l’appareil. L’utilisation de l’appareil alors qu’il est partiellement démonté peut entraîner des blessures corporelles.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Voyants
Pour s’assurer que les vérifications appropriées sont menées, nous devons déterminer s’il s’agit d’un problème d’aspiration ou si l’appareil émet des pulsations. Nous pouvons vérifier cela en vérifiant quel voyant s’allume sur l’appareil.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Voyant du filtre

Voyant d’obstruction

Un voyant apparaît-il ?
L’appareil est conçu pour vibrer. Le son émis indique qu’un élément limite le flux d’air et permet de prévenir les dommages au moteur. Ceci est généralement causé par la présence d’une obstruction dans l’appareil ou un filtre obstrué.
Lorsque l’appareil vibre, il se met en marche et s’arrête par succession rapide. Assurez-vous que l’appareil est froid avant de procéder aux vérifications suivantes.
Retirez les accessoires
Vérifiez que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.
Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, tête aspirante, brosse passe-partout, etc.).

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Vérifiez le tube
Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.
Réinstallez la tête aspirante sur le tube, et fixez le tube sur l’appareil.

Quelle brosse utilisez-vous ?
Retirez les obstructions de la brosse
Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.
NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.

Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Vérifiez l’entrée du collecteur
Vérifiez l’absence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

Poussez le bouton de dégagement situé sous le collecteur pour détacher la base du collecteur. Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du cyclone. Réinstallez le collecteur et fermez la base.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Détachez le collecteur
Poussez le bouton de dégagement situé sous le collecteur pour détacher la base. Appuyez sur le bouton situé sur le collecteur pour détacher le collecteur et le faire glisser hors du collecteur.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la grille du cyclone. Éliminez-les le cas échéant.

Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.
Remettez le collecteur sur l’appareil et testez ce dernier.
AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, un lave-linge, un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Cela a-t-il résolu le problème?"
Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place. Appuyez sur la gâchette et faites fonctionner l’appareil pendant 2 minutes, puis vérifiez le voyant du filtre.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Retirer le filtre
Retirez le filtre en tournant dans le sens anti-horaire pour ouvrir et sortez-le soigneusement. Enlevez tout excès de débris du filtre avant de la laver.

Lavez d’abord l’intérieur du filtre ; maintenez-le en position verticale sous le robinet d’eau froide et agitez-le en effectuant un mouvement de rotation.

Lavez l’extérieur du filtre ; remplissez-le d’eau froide, placez votre main sur l’extrémité ouverte et agitez secouez doucement.

Faites couler de l’eau sur l’intérieur et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Tapotez le filtre pour éliminer tout excès d’eau.
Séchage du filtre
Laissez le filtre sécher en dirigeant son extrémité ouverte vers le haut aussi longtemps que possible.
Vérifiez que le filtre est complètement sec au toucher avant de le remettre en place.
AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, un lave-linge, un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Pour remettre en place, remettez le filtre en position ouverte et tournez dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Retirez les obstructions de la brosse
Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.
NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le tube et testez l’appareil.

Retirez les obstructions de la brosse
Repérez l’attache sous la tête aspirante, à côté du rouleau doux. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour retirer l’embout, et faites-le glisser pour le retirer.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le tube et testez l’appareil.

Vérifiez l’entrée du collecteur
Vérifiez l’absence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

Poussez le bouton de dégagement situé sous le collecteur pour détacher la base du collecteur. Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du cyclone. Réinstallez le collecteur et fermez la base.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
L’appareil est conçu pour vibrer. Le son émis indique qu’un élément limite le flux d’air et permet de prévenir les dommages au moteur. Ceci est généralement causé par la présence d’une obstruction dans l’appareil ou un filtre obstrué.
Lorsque l’appareil vibre, il se met en marche et s’arrête par succession rapide. Assurez-vous que l’appareil est froid avant de procéder aux vérifications suivantes.
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Cela a-t-il résolu le problème?"
Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place. Appuyez sur la gâchette et faites fonctionner l’appareil pendant 2 minutes, puis vérifiez le voyant du filtre.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
L’appareil est conçu pour vibrer. Le son émis indique qu’un élément limite le flux d’air et permet de prévenir les dommages au moteur. Ceci est généralement causé par la présence d’une obstruction dans l’appareil ou un filtre obstrué.
Lorsque l’appareil vibre, il se met en marche et s’arrête par succession rapide. Assurez-vous que l’appareil est froid avant de procéder aux vérifications suivantes.
Retirez les accessoires
Vérifiez que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.
Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, tête aspirante, brosse passe-partout, etc.).

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Vérifiez le tube
Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Veuillez sélectionner l’option appropriée
Vérifiez l’absence d’obstructions
Une fois l’accessoire retiré de l’appareil, vérifiez s'il n'y a pas d'obstructions aux deux extrémités et retirez-les au besoin.
Remettez l’accessoire dans l’appareil.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Vérifiez l’entrée du collecteur
Vérifiez l’absence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

Poussez le bouton de dégagement situé sous le collecteur pour détacher la base du collecteur. Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du cyclone. Réinstallez le collecteur et fermez la base.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Tester l’appareil
Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil.

Mettez l’appareil en mode puissance MAX.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Vérifiez le tube
Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.
Réinstallez la tête aspirante sur le tube, et fixez le tube sur l’appareil.

Tester l’appareil
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Si le bruit est toujours présent, sélectionnez la brosse que vous avez utilisée.
Quelle brosse utilisez-vous ?
Retirez les obstructions de la brosse
Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.
NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
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Nous sommes heureux de l’apprendre.
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Retirez les obstructions de la brosse
Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.
NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
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Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Retirez les obstructions de la brosse
Repérez l’attache sous la tête aspirante, à côté du rouleau doux. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour retirer l’embout, et faites-le glisser pour le retirer.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
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Détachez le collecteur
Poussez le bouton de dégagement situé sous le collecteur pour détacher la base. Appuyez sur le bouton situé sur le collecteur pour détacher le collecteur et le faire glisser hors du collecteur.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Vérifiez l’entrée du collecteur
Vérifiez l’absence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

Réinstallez le collecteur dans l’appareil, en le faisant glisser.
Une fois réinstallé sur l’appareil, poussez à fond sur le collecteur et fermez sa base.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
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Vérifiez l’appareil
Vérifiez que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.
Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, tête aspirante, brosse passe-partout, etc.).
Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Quelle brosse utilisez-vous ?
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Problème d’aspiration
Le voyant de blocage s’affiche généralement lorsque l’appareil émet des pulsations. Le voyant de blocage est situé près du bloc d’alimentation.

Veuillez sélectionner l’option appropriée
Retirez la brosse
Si l’appareil ne fonctionne pas aussi bien qu’avant, cela est généralement dû à une obstruction totale ou partielle de ses ouvertures.
Retirez la brosse de l’appareil et vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube.

Quelle brosse utilisez-vous ?
Vérifiez l’absence d’obstructions
Une fois l’accessoire retiré de l’appareil, vérifiez s'il n'y a pas d'obstructions aux deux extrémités et retirez-les au besoin.
Remettez l’accessoire dans l’appareil.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Vérifiez l’entrée du collecteur
Vérifiez l’absence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.
Poussez le bouton de dégagement situé sous le collecteur pour détacher la base du collecteur. Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du cyclone. Réinstallez le collecteur et fermez la base.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Détachez le collecteur
Poussez le bouton de dégagement situé sous le collecteur pour détacher la base. Appuyez sur le bouton situé sur le collecteur pour détacher le collecteur et le faire glisser hors du collecteur.

Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.
Remettez le collecteur en place sur l’appareil, montez le tube et la tête aspirante et testez l’appareil.

Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Cela a-t-il résolu le problème?"
Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place. Appuyez sur la gâchette et faites fonctionner l’appareil pendant 2 minutes, puis vérifiez le voyant du filtre.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Lavez d’abord l’intérieur du filtre ; maintenez-le en position verticale sous le robinet d’eau froide et agitez-le en effectuant un mouvement de rotation.
Lavez l’extérieur du filtre ; remplissez-le d’eau froide, placez votre main sur l’extrémité ouverte et agitez secouez doucement.
Faites couler de l’eau sur l’intérieur et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Tapotez le filtre pour éliminer tout excès d’eau.
Séchage du filtre
Laissez le filtre sécher en dirigeant son extrémité ouverte vers le haut aussi longtemps que possible.
Vérifiez que le filtre est complètement sec au toucher avant de le remettre en place.
AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, un lave-linge, un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Pour remettre en place, remettez le filtre en position ouverte et tournez dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Retirez les obstructions de la brosse
Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.
NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le tube et testez l’appareil.

Retirez les obstructions de la brosse
Repérez le cache, sur un côté de la Mini-tête motorisée. Tournez le cache d’un quart de tour dans le sens antihoraire à l’aide d’une pièce de monnaie pour le retirer.
Remarque : Vous trouverez une petite icône Cadenas, accompagnée de flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller le cache.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le tube et testez l’appareil.

Retirez les obstructions de la brosse
Repérez l’attache sous la tête aspirante, à côté du rouleau doux. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour retirer l’embout, et faites-le glisser pour le retirer.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le tube et testez l’appareil.

Veuillez sélectionner l’option appropriée
Vérifiez l’appareil
L’appareil est conçu pour émettre des pulsations. Ceci est une caractéristique audible qui indique un problème, et qui permet de prévenir l’endommagement du moteur. Cela est généralement dû à une restriction du débit d’air ou à une obstruction blocage dans l’appareil.
Si l’appareil ne se met pas sous tension, vérifiez le voyant d’état et sélectionnez celui qui s’allume.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Débranchez l’appareil
Assurez-vous que l’appareil est débranché du chargeur et vérifiez le voyant d’état.

Que montrent les voyants lorsque la gâchette est actionnée ?
Réinstaller le filtre correctement
L’indicateur de filtre se mettra à clignoter si le filtre n’est pas installé correctement.
Pour le remettre en place, remettez le filtre en position ouverte et tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Chargez l’appareil
Mettez l’appareil en charge.
Quel voyant apparaît sur l’appareil ?
Un voyant bleu clignotant indique que l’appareil est en cours de chargement.
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Voyants bleus en charge
Si un, deux ou trois voyants bleus sont allumés alors que l’appareil est branchée, cela signifie qu’il est en charge.

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Chargez l’appareil
Cela indique que l’appareil doit être rechargé. Placez l’appareil sur sa station de chargement pendant 3,5 heures.

Si les voyants clignotent à présent en rouge et bleu, veuillez suivre l’étape appropriée.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
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Débranchez l’appareil
Assurez-vous que l’appareil est débranché du chargeur et vérifiez le voyant d’état.

Que montrent les voyants lorsque la gâchette est actionnée ?
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Chargez l’appareil
Cela indique que l’appareil doit être rechargé. Placez l’appareil sur sa station de chargement pendant 3,5 heures.

Si les voyants clignotent à présent en rouge et bleu, veuillez suivre l’étape appropriée.

Si vous utilisez la station d'accueil, retirez le chargeur de la station d'accueil et connectez-le directement à la machine. (Lorsque la machine se charge correctement, vous verrez un, deux ou trois voyants LED bleus - ceux-ci clignoteront en fonction du niveau de charge requis et s'allumeront une fois partiellement terminé. Lorsque la batterie est complètement chargée, les 3 voyants LED bleus s'allumeront désactivé.)
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
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Veuillez sélectionner l’option appropriée
AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, un lave-linge, un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Y a-t-il autre chose que nous pouvons vous aider?"
Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
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Retirer le filtre
Retirez le filtre en tournant dans le sens anti-horaire pour ouvrir et sortez-le soigneusement. Enlevez tout excès de débris du filtre avant de la laver.

Lavez d’abord l’intérieur du filtre ; maintenez-le en position verticale sous le robinet d’eau froide et agitez-le en effectuant un mouvement de rotation.

Lavez l’extérieur du filtre ; remplissez-le d’eau froide, placez votre main sur l’extrémité ouverte et agitez secouez doucement.

Faites couler de l’eau sur l’intérieur et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Tapotez le filtre pour éliminer tout excès d’eau.
Laissez le filtre sécher en dirigeant son extrémité ouverte vers le haut aussi longtemps que possible.
Vérifiez que le filtre est complètement sec au toucher avant de le remettre en place.

Pour remettre en place, remettez le filtre en position ouverte et tournez dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

La durée de fonctionnement en haute puissance est de 7 minutes avec la tête motorisée et de 5 minutes sans la tête motorisée.

La durée de fonctionnement en puissance moyenne est de 20 minutes avec la tête motorisée et de 30 minutes sans la tête motorisée.

La durée de fonctionnement en basse puissance est de 35 minutes avec la tête motorisée et de 60 minutes sans la tête motorisée.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
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Comment acheter et adapter les pièces de votre appareil
Procurez-vous les pièces détachées d’origine directement chez Dyson et apprenez à les fixer sur votre appareil.
Corps de l’appareil
- Filtre
- Unité principale et cyclone
- Collecteur
- Batterie

Brosse à entraînement direct
- Brosse motorisée à détachement facile
- Roue V-ball
- Joint arrière
- Barre à brosse
- Essieu et rouleau

Brosse de nettoyage doux
- Brosse nettoyante rouleau doux
- Roue de barre à brosse arrière
- Boitier du rouleau doux
- Rouleau de la brosse arrière
- Rouleau de la brosse
- Essieu et roulette

Brosse nettoyante High Torque
- Brosse nettoyante Torque Drive
- Roue V-ball
- Rouleau de la brosse torque drive
- Bord arrière
- Essieu et roulette

Tube, accessoires, chargeur et station
- Station d’accueil
- Cache de prise jack
- Accessoire combiné
- Tube
- Chargeur
- Mini brosse motorisée
- Barre à brosse de mini brosse motorisée
- Cache de mini brosse motorisée
- Long suceur

Accessoires et consommables
- Kit d’accessoire à main à détachement facile
- Rallonge à détachement facile
- Brosse rigide
- Mini brosse douce
- Accessoire pour matelas à détachement facile
- Station d’accueil Dyson Cyclone V10
- Porte-accessoires
- Patins
- Adaptateur pour surface en hauteur à détachement facile
- Adaptateur à détachement facile
- Sac de rangement d’accessoires Dyson
- Long suceur flexible à détachement facile

Accessoires et consommables
Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.
- Kit d’accessoire à main à détachement facile
- Rallonge à détachement facile
- Brosse dure
- Mini brosse douce
- Accessoire pour matelas à détachement facile
- Station d’accueil Dyson Cyclone V10
- Porte-accessoires
- Patins
- Adaptateur pour surface en hauteur à détachement facile
- Adaptateur à détachement facile
- Sac de rangement d’accessoires Dyson
- Long suceur flexible à détachement facile

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
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Station d’accueil
Pour assembler votre station d’accueil, posez sa base sur le sol.
Placez l’unité inférieure et le support pour accessoires tout en haut avant de les faire descendre jusqu’à ce qu’ils se cliquent.

Placez ensuite l’unité supérieure en haut. Faites-la délicatement glisser jusqu’à ce qu’elle se clique.

Faites glisser les quatre attaches de la brosse nettoyante sur les côtés de la station d’accueil.

Insérez le câble de charge à l’arrière de l’unité supérieure .
Avec le chargeur orienté vers le haut, placez la petite plaque sur le dessus et poussez-la jusqu’à ce qu’elle se clique.
Poussez délicatement le câble de charge dans les rainures et branchez-le.

Pour ranger votre tube et votre brosse nettoyante en cours d’utilisation, placez cette dernière dans la base en inclinant le tube vers vous. Repositionnez le tube dans l’un des clips inférieurs de rangement des accessoires. Appuyez dessus jusqu’à entendre un clic.
Faites glisser l’unité principale de l’aspirateur dans la section de charge de l’unité supérieure.

Retirez le support pour accessoires de l’unité inférieure. Rangez vos accessoires comme sur l’illustration.

Si vous rangez votre station d’accueil sur une table, placez la base à la surface. Insérez l’unité supérieure et fixez fermement les deux clips de rangement des accessoires sur le tube comme sur l’illustration.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Si vous souhaitez acheter des pièces et accessoires d’origine Dyson pour votre appareil, cliquez ici.
Tous les accessoires et brosses fournis avec l’appareil se fixent directement au tube ou à l’entrée du collecteur.
Insérez les accessoires et les brosses à l’extrémité du tube jusqu’à ce qu’ils se cliquent, en veillant à bien aligner les fixations.
Recyclez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Corps de l’appareil
Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.
- Filtre
- Unité principale et cyclone
- Collecteur
- Batterie

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Accessoires requis
Il faut utiliser un tournevis cruciforme pour remplacer cette pièce.

Suivez les étapes de la vidéo.
Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement de la batterie étape par étape ».
Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?
Accessoires requis
Il faut utiliser un tournevis cruciforme pour remplacer cette pièce.

Veillez toujours à ce que votre appareil soit débranché du chargeur avant d’entreprendre une opération d’entretien.
Il est important de lire les instructions figurant dans la boîte avant de remplacer votre batterie.

Retirez la batterie
Vous devez dévisser trois vis cruciformes pour retirer la batterie.
L’une d’entre elles se trouve à l’arrière de la poignée et les deux autres se situent sur le dessous de la batterie.
Retirez la batterie usagée de la poignée de votre appareil.
Jetez-la conformément aux normes et réglementations locales en vigueur.

Remplacement de la batterie
Fixez la nouvelle batterie à la poignée.
Maintenez-la bien en place avec les trois vis.
Votre nouvelle batterie ne sera que partiellement chargée. Il est donc important de la recharger entièrement avant sa première utilisation.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Suivez les étapes de la vidéo.
Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement du collecteur étape par étape ».
Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?
Détachez le collecteur
Appuyez sur le bouton rouge de libération du tube au-dessus du tube et détachez ce dernier du collecteur.

Pour ouvrir le collecteur transparent, tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas et poussez fermement le levier de libération du collecteur.
IMPORTANT : ne tirez pas sur la gâchette de mise en marche en vidant le collecteur.

Appuyez sur le bouton rouge carré de libération sous le collecteur et retirez ce dernier de sa glissière.
Jetez le collecteur usagé conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Réinsérez le collecteur
Pour replacer le collecteur, insérez l’arrière du collecteur dans la glissière de l’appareil prévue à cet effet. Fermez le collecteur transparent en poussant sa base vers le haut jusqu’à entendre un clic.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Veillez à toujours débrancher l’appareil avant d’entreprendre une opération d’entretien.

Retirer le filtre
Retirez l’unité de filtre en la tournant dans le sens anti-horaire jusqu’en position ouverte.
Retirez-la délicatement de l’appareil.
Jetez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Réinstaller
Pour installer un nouveau filtre, insérez-le dans l’appareil et tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il se clique.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Accessoires requis
Il faut utiliser un tournevis cruciforme pour remplacer cette pièce.

Suivez les étapes de la vidéo.
Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement de l’unité principale et cyclone étape par étape ».
Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?
Veillez à ce que votre appareil soit débranché du chargeur avant d’entreprendre une opération d’entretien.

Appuyez sur le bouton rouge de libération du tube pour détacher ce dernier de l’appareil.

Détachez le collecteur
Videz le collecteur transparent. Veillez à ne pas toucher la gâchette pendant cette opération.

Appuyez sur le bouton rouge de libération du collecteur et retirez le collecteur de l’unité principale.

Retirez le filtre
Tournez le filtre dans le sens antihoraire pour l’enlever. Retirez-le délicatement de l’appareil.
Retirez la batterie
Tenez la batterie d’une main par le dessous. Appuyez sur le bouton rouge de libération de la batterie pour la détacher de la poignée.
Jetez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.
Réinsérez la batterie
Slide the battery onto the handle until it clicks securely in place.
If you own an additional click-in battery, we recommend fully charging it soon after purchase, and alternating and charging all click-in batteries regularly to prolong battery health.

Réinstaller le filtre
Réinstallez l’unité de filtre.

Réinstaller le collecteur
Pour replacer le collecteur transparent, insérez l’arrière du collecteur dans la glissière de l’appareil prévue à cet effet. Refermez le couvercle et poussez le collecteur jusqu’à ce qu’il se clique.

Brosse à entraînement direct
Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.
- Brosse motorisée à détachement facile
- Roue V-ball
- Joint arrière
- Barre à brosse
- Essieu et rouleau

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Accessoires requis
Il faut utiliser une pièce de monnaie pour remplacer cette pièce.

Veillez à toujours éteindre et débrancher l’appareil avant d’entreprendre toute opération d’entretien.

Retirez la barre à brosse
Appuyez sur le bouton de libération de la brosse à l’extrémité du tube. Retournez la brosse.

Déverrouillez le cache à l’aide d’une pièce de monnaie.
Tournez le cache et retirez-le de votre barre à brosse. Ne lavez pas le cache.

Retirez votre barre à brosse de la brosse nettoyante.
Jetez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Réinsérez la rouleau
Réinsérez le cache dans votre nouvelle barre à brosse et remettez cette dernière dans la brosse nettoyante.
Tournez le cache dans le sens horaire jusqu’en position verrouillée.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
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Tous les accessoires et brosses fournis avec l’appareil se fixent au tube et à l’entrée du collecteur.
Fixez les accessoires et brosses à l’extrémité du tube, en veillant à bien aligner les fixations.
Recyclez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Accessoires requis
Il faut utiliser un tournevis à pointe plate pour remplacer cette pièce.

Placez votre brosse à entraînement direct sur une surface plate avec la barre à brosse orientée vers le haut.
Insérez un tournevis à pointe plate dans l’une des quatre rainures cerclées derrière le joint arrière. Enfoncez délicatement le tournevis jusqu’à ce que le joint arrière commence à se soulever.

Retirez-le de la brosse nettoyante.

Recyclez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Insérez la joint arrière
Alignez votre nouveau joint arrière avec les quatre rainures.

Appuyez sur le joint arrière, de l’autre côté des rainures, jusqu’à entendre un clic.

Brosse de nettoyage doux
Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.
- Brosse rouleau doux
- Roue de barre à brosse arrière
- Boitier du rouleau doux
- Rouleau de la brosse arrière
- Rouleau de la brosse
- Essieu et roulette

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Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
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Accessoires requis
Il faut utiliser une pièce de monnaie pour remplacer cette pièce.

Suivez les étapes de la vidéo.
Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement de la barre à brosse arrière étape par étape ».
Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?
Accessoires requis
Il faut utiliser une pièce de monnaie pour remplacer cette pièce.

Veillez à toujours éteindre et débrancher l’appareil avant d’entreprendre toute opération d’entretien.

Les deux
Détachez la brosse nettoyante rouleau doux du tube.
À la base de la brosse nettoyante, enlevez l’attache du cache de la barre à brosse en la tournant dans le sens anti-horaire jusqu’à ce qu’elle se clique. Le cache ne peut pas être retiré s’il n’est pas tourné entièrement.

Soulevez le cache et séparez-le de la rouleau.

NE LAVEZ PAS LE CACHE.
Retirez la rouleau arrière
Soulevez la barre à brosse arrière du côté du cache et retirez-la.
Jetez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Réinsérez la rouleau arrière
Slide the new rear brush bar into the cleaner head.
Locate the end of the rear brush bar first, before ensuring the octagonal end secures into the cleaner head correctly as shown.
Slide the larger brush bar back into the cleaner head.

Veillez à aligner le cache correctement lors de sa réinsertion. Il faut le positionner à un angle de 45 degrés, sous peine de ne pas pouvoir le remettre en place.

Resserrez l’attache du cache à l’aide d’une pièce de monnaie en vous assurant de l’avoir entièrement tournée.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
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Tous les accessoires et brosses fournis avec l’appareil se fixent directement au tube ou à l’entrée du collecteur.
Insérez les accessoires et les brosses à l’extrémité du tube jusqu’à ce qu’ils se cliquent, en veillant à bien aligner les fixations.
Recyclez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.
