
Faisons fonctionner votre appareil
Aspirateur Dyson V7 Parquet Extra
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Nettoyage des filtres
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Problème résolu
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Nettoyer le filtre - étape par étape
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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Coupure de l’appareil
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L’appareil ne s’allume pas
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Pièce de rechange requise
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Voyant bleu clignotant
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Problème résolu
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Voyant bleu fixe
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Voyant orange clignotant
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème résolu
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Pas de voyant
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Voyant bleu fixe
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pièce de rechange requise
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Voyant orange
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L’appareil fonctionne à présent
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Le voyant orange est toujours visible
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Voyant rouge clignottant
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1 à 10
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Unité principale envoyée
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Pièce de rechange requise
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L'appareil fait des intermittences
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Brosse à entraînement direct
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Vérifiez le collecteur
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Vérification de l’absence d’obstructions - Tube
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Filtre
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Nettoyage des filtres - Étape par étape
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Rouleau de la mini brosse motorisée
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Pulsations sans accessoires
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Filtre
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L'appareil fait des intermittences
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Filtre
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Le filtre a été lavé, mais l’appareil vibre toujours
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Nettoyez le filtre
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Nettoyage des filtres - Étape par étape
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Brosse de nettoyage doux
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Durée d’autonomie de l’appareil
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Bruit inhabituel
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Grattement ou cliquetis
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Grattement ou cliquetis
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Vérifiez la brosse
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Brosse à entraînement direct
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Pièce de rechange requise
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Rouleau de la mini brosse motorisée
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Pièce de rechange requise
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Brosse de nettoyage doux
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Pièce de rechange requise
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Sifflement aigu
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Problème d’aspiration
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Filtre
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L'appareil fait des intermittences
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Nettoyez le filtre
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Problème d’aspiration
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Comment trouver le numéro de série
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Pièces de rechange
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Accessoires
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Chargeur de voiture
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Brosses et accessoires
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Cyclone et collecteur
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Collecteur
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Consultez le guide de remplacement du collecteur étape par étape
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Cyclone
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Mini brosse motorisée à détachement facile
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Rouleau de la mini brosse motorisée
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Cache de la mini brosse motorisée
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Pré-filtre
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Accessoire combine
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Long suceur
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Tube
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Corps principal
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Batterie
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Consultez le guide de remplacement de la batterie étape par étape
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Chargeur
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Consultez le guide de remplacement du chargeur étape par étape
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Station de chargement
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Consultez le guide de remplacement de la station d’accueil étape par étape
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Corps principal
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Consultez le guide de remplacement de l’unité principale étape par étape
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Post-filtre
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Brosse à entraînement direct
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Brosse à entraînement direct
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Cylindre rotatif
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Roue V-ball
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Consultez le guide de remplacement de la roue V-ball étape par étape
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Brosse de nettoyage doux
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Rouleau de la brosse
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Consultez le guide de remplacement de la barre à brosse rouleau doux étape par étape
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Brosse de nettoyage doux
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Boitier du rouleau doux
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Achetez une pièce
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Instructions de remplacement des pièces
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Odeur d’humidité ou de moisi toujours présente
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Problème d’aspiration
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Pièce cassée
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Corps principal
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pièce de rechange requise
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Filtre
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Nettoyage du filtre - Étape par étape
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Odeur d’humidité ou de moisi toujours présente
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Problème visible
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Brosse rotative ne tourne pas / tourne par intermittence
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Brosse à entraînement direct
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Rouleau de la mini brosse motorisée
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Brosse de nettoyage doux
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Le cylindre rotatif ne tourne sur aucune tête
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Pièce de rechange requise
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Le clapet du collecteur est coincé
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Pièce de rechange requise
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Une pièce est difficile à retirer
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Batterie
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Remplacer la batterie - étape par étape
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Le cyclone et le collecteur
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Le tube
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Pièce de rechange requise
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Pièce cassée
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Présence de fissures, de rayures ou de marques sur la brosse rouleau doux
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Les sifflements persistent - réparation
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Rayures ou marques sur le tube
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Assembler votre appareil
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Durée d’autonomie de l’appareil
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Comment installer la station d’accueil
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Où se trouve le numéro de série ?
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Comment attacher les accessoires
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Démarrage
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Mode d’emploi
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Charge de la batterie
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Comment vider le collecteur
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Nettoyez le collecteur et le cyclone
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Comment nettoyer la brosse
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Rouleau de la mini brosse motorisée
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Brosse à entraînement direct
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Brosse de nettoyage doux
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Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Nettoyage du filtre
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Y a-t-il autre chose que nous pouvons vous aider?"
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Nettoyage du filtre
Pour retirer le filtre, sortez-le par le haut de l’appareil.
Faites couler de l’eau (froide uniquement) sur l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Retournez le filtre et secouez-le pour éliminer tout excès de débris.
Serrez et essorez le filtre avec les deux mains pour bien éliminer tout excès d’eau.
Séchage du filtre
Couchez le filtre sur le côté pour le faire sécher. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.
Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, un lave-linge, un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Remplacement du filtre
Pour remettre le filtre en place, replacez le filtre sec dans la partie supérieure de l’appareil. Assurez-vous qu’il est correctement installé.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
À moins d’y être invité, n’appuyez pas sur la gâchette lorsque vous vérifiez une partie de l’appareil. L’utilisation de l’appareil alors qu’il est partiellement démonté peut entraîner des blessures corporelles.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
L'appareil fait des intermittences
L’appareil est conçu pour émettre des pulsations. Ceci est une caractéristique audible qui indique un problème, et qui permet de prévenir l’endommagement du moteur. Cela est généralement dû à une restriction du débit d’air ou à une obstruction blocage dans l’appareil.
Si l’appareil ne se met pas sous tension, vérifiez le voyant d’état et sélectionnez celui qui s’allume.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Débranchez l’appareil du chargeur
Tester l’appareil
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Quel voyant est allumé sur l’appareil ?
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Inspectez le câble d’alimentation
Une fois le chargeur débranché, vérifiez si le câble est endommagé.
Si aucun dommage n’est constaté, branchez le chargeur directement dans l’appareil.
Remuez le câble pour voir si vous pouvez faire charger l’appareil. Si le fait de remuer le câble permet à l’appareil de charger, sélectionnez « Le chargeur est défectueux ».
Comment retirer le chargeur de la station d’accueil
Retirez l’appareil et ses accessoires de la station d’accueil et débranchez le chargeur du secteur.
À l’aide d’un tournevis, retirez les deux vis de la station de chargement.
Une fois la station d’accueil retirée, débranchez le câble à travers le canal situé à l’arrière de la station d’accueil.
Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.
Chargez l’appareil
Chargez l’appareil sans la station d’accueil pendant 3,5 heures.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Chargeur
N° de pièce 967813-03
<p>Recharge votre aspirateur avec ou sans la station d’accueil.</p>
49,00 €
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N° de pièce 967813-03
<p>Recharge votre aspirateur avec ou sans la station d’accueil.</p>
49,00 €
49,00 €
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Batterie et vis Dyson V7™ ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Batterie et vis Dyson V7™
N° de pièce 968670-02
<p>Batterie et vis pour aspirateur sans fil Dyson V7™. Verifiez la compatibilité de la batterie avec votre aspirateur via l'onglet Assistance.</p>
80,90 €

Batterie et vis Dyson V7™
N° de pièce 968670-02
<p>Batterie et vis pour aspirateur sans fil Dyson V7™. Verifiez la compatibilité de la batterie avec votre aspirateur via l'onglet Assistance.</p>
80,90 €
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Comment installer cette pièce
Voyant bleu fixe
Branchez l’appareil et laissez-la charger pendant 3,5 heures.
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Chargez l’appareil
Cela indique que la température de l’appareil est en dehors de sa plage de fonctionnement normale (5 oC - 35 o C).
Placez l’appareil dans un endroit conforme à cette plage de température et laissez-le se recharger pendant 3,5 heures.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Chargez l’appareil
Mettez l’appareil en charge.
Quel voyant est allumé sur l’appareil ?
Chargez l’appareil
Un voyant bleu fixe indique que l’appareil est en cours de chargement ; il s’éteindra une fois le chargement terminé.
Laissez la batterie charger pendant 3,5 heures avant de contacter le service client.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Batterie et vis Dyson V7™ ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Batterie et vis Dyson V7™
N° de pièce 968670-02
<p>Batterie et vis pour aspirateur sans fil Dyson V7™. Verifiez la compatibilité de la batterie avec votre aspirateur via l'onglet Assistance.</p>
80,90 €

Batterie et vis Dyson V7™
N° de pièce 968670-02
<p>Batterie et vis pour aspirateur sans fil Dyson V7™. Verifiez la compatibilité de la batterie avec votre aspirateur via l'onglet Assistance.</p>
80,90 €
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Comment installer cette pièce
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Batterie et vis Dyson V7™ ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Batterie et vis Dyson V7™
N° de pièce 968670-02
<p>Batterie et vis pour aspirateur sans fil Dyson V7™. Verifiez la compatibilité de la batterie avec votre aspirateur via l'onglet Assistance.</p>
80,90 €

Batterie et vis Dyson V7™
N° de pièce 968670-02
<p>Batterie et vis pour aspirateur sans fil Dyson V7™. Verifiez la compatibilité de la batterie avec votre aspirateur via l'onglet Assistance.</p>
80,90 €
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Comment installer cette pièce
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Batterie et vis Dyson V7™ ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Batterie et vis Dyson V7™
N° de pièce 968670-02
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Batterie et vis Dyson V7™
N° de pièce 968670-02
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Comment installer cette pièce
Voyant orange
Un voyant de couleur ambre s’allumera ou clignotera si l’appareil fonctionne en dehors de sa température de fonctionnement normale et risque de cesser de fonctionner.
Un voyant orange peut également apparaître lors du chargement. Ce voyant s’éteindra une fois l’appareil complètement rechargé.
Avant d’utiliser l’appareil, assurez-vous qu’il est bien revenu à sa température de fonctionnement 3° C/37 °F et 40 °C/104 °F.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Réinitialisez l’appareil
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 3 secondes.
Répétez la procédure 5 fois.
Le voyant orange s’éteint
Veuillez charger l’appareil pendant 3,5 heures avant de l’utiliser.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Tester l’appareil
Appuyez sur la gâchette et comptez le nombre de clignotements rouges.

Combien de fois le voyant a-t-il clignoté ?
Avez-vous récemment reçu une unité principale pour résoudre le problème?
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Batterie et vis Dyson V7™ ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Batterie et vis Dyson V7™
N° de pièce 968670-02
<p>Batterie et vis pour aspirateur sans fil Dyson V7™. Verifiez la compatibilité de la batterie avec votre aspirateur via l'onglet Assistance.</p>
80,90 €

Batterie et vis Dyson V7™
N° de pièce 968670-02
<p>Batterie et vis pour aspirateur sans fil Dyson V7™. Verifiez la compatibilité de la batterie avec votre aspirateur via l'onglet Assistance.</p>
80,90 €
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Comment installer cette pièce
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Batterie et vis Dyson V7™ ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Batterie et vis Dyson V7™
N° de pièce 968670-02
<p>Batterie et vis pour aspirateur sans fil Dyson V7™. Verifiez la compatibilité de la batterie avec votre aspirateur via l'onglet Assistance.</p>
80,90 €

Batterie et vis Dyson V7™
N° de pièce 968670-02
<p>Batterie et vis pour aspirateur sans fil Dyson V7™. Verifiez la compatibilité de la batterie avec votre aspirateur via l'onglet Assistance.</p>
80,90 €
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Comment installer cette pièce
Utiliser l'appel vidéo pour résoudre le problème
Si le propriétaire est disposé à le faire, veuillez lancer un appel vidéo et cliquer sur “Enregistrer l'appel vidéo” avant de suivre les étapes ci-dessous.
Vérifiez la brosse
Si l’appareil ne fonctionne pas aussi bien qu’avant, cela est généralement dû à une obstruction totale ou partielle de ses ouvertures.
Détachez la tête aspirante du tube, puis le tube de l’appareil.
Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.
Réinstallez la tête aspirante sur le tube, et fixez le tube sur l’appareil.
Quelle brosse utilisez-vous ?
Vérifiez la brosse
Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.
NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.

Détachez le collecteur
Tirez sur le loquet de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.

Appuyez sur le bouton rouge lorsque la base du collecteur est ouverte pour détacher le collecteur.
Vérifiez l’entrée du collecteur
Vérifiez le volet de l’entrée du collecteur en vous assurant qu’il se déplace librement. Des peluches ou des fibres coincées dans la charnière peuvent provoquer la fermeture du rabat et entraîner une faible aspiration ainsi qu’un bruit de pulsation.
Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.
A l’aide de l’accessoire 2 en 1, éliminez la poussière autour de la grille du cyclone.
Une fois la poussière retirée, maintenez la gâchette enfoncée pendant 10 secondes.
Remontez et testez l’appareil.

Détachez le tube.
Détachez la tête aspirante du tube, puis le tube de l’appareil.
Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.
Réinstallez la tête aspirante sur le tube, et fixez le tube sur l’appareil.
Filtre
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Cela a-t-il résolu le problème?"
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Nettoyage du filtre
Pour retirer le filtre, sortez-le par le haut de l’appareil.

Faites couler de l’eau (froide uniquement) sur l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Retournez le filtre et secouez-le pour éliminer tout excès de débris.
Serrez et essorez le filtre avec les deux mains pour bien éliminer tout excès d’eau.

Couchez le filtre sur le côté pour le faire sécher. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.
Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, un lave-linge, un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Pour remettre le filtre en place, replacez le filtre sec dans la partie supérieure de l’appareil. Assurez-vous qu’il est correctement installé.

Retirez les obstructions de la brosse
Repérez le cache, sur un côté de la Mini-tête motorisée. Tournez le cache d’un quart de tour dans le sens antihoraire à l’aide d’une pièce de monnaie pour le retirer.
Remarque : Vous trouverez une petite icône Cadenas, accompagnée de flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller le cache.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.

Ouvrir le collecteur
Tirez sur le loquet de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.

Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé sous le collecteur et détachez-le de l’appareil.

Vérifiez l’entrée du collecteur
Vérifiez le volet de l’entrée du collecteur en vous assurant qu’il se déplace librement. Des peluches ou des fibres coincées dans la charnière peuvent provoquer la fermeture du rabat et entraîner une faible aspiration ainsi qu’un bruit de pulsation.
Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.
A l’aide de l’accessoire 2 en 1, éliminez la poussière autour de la grille du cyclone.
Une fois la poussière retirée, maintenez la gâchette enfoncée pendant 10 secondes.
Retirez le filtre
Tirez sur le filtre pour le sortir par le haut du cyclone.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Retirez le filtre post-moteur de votre appareil s’il en possède un.
Dans le cas contraire, sélectionnez « Oui ».
Retirez le post-filtre
Pour déverrouiller le post-filtre, faites-le pivoter dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que les deux points noirs solides s’alignent.

Nettoyage des filtres
Pour retirer le pré-filtre, sortez-le par le haut de l’appareil.
Pour déverrouiller le post-filtre, faites-le pivoter dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que les deux points noirs solides s’alignent.
Faites couler de l’eau (froide uniquement) sur l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Retournez le filtre et secouez-le pour éliminer tout excès de débris.
Essorez le pré-filtre avec les deux mains pour bien éliminer l’excédent d’eau, puis tapez et secouez le post-filtre pour éliminer tous les débris.
Laissez le filtre sécher en dirigeant son extrémité ouverte vers le haut aussi longtemps que possible.
Vérifiez que le filtre est complètement sec au toucher avant de le remettre en place.
AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, un lave-linge, un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Pour remettre le filtre en place, replacez le filtre sec dans la partie supérieure de l’appareil. Assurez-vous qu’il est correctement installé.
Faites pivoter le post-filtre dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche et que les lignes en pointillés noirs s’alignent avec le cercle vide.
AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, un lave-linge, un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Dans la plupart des cas, cela indique que le filtre est obstrué
Veuillez confirmer que les opérations suivantes ont été effectuées pour nettoyer le filtre et que l’appareil a été testé à nouveau.
Nettoyez bien le filtre
Tapotez le filtre contre une surface dure.
Vérifiez l’absence de débris dans la partie supérieure du filtre.
Faites tremper le filtre et essorez-le pour en déloger les débris.
Passez le filtre sous l’eau froide.
Faites tremper le filtre à nouveau et vérifiez que l’eau qui en sort est claire.
Laissez sécher pendant au moins 24 heures.
Ne réinstallez le filtre dans l’appareil que lorsqu’il est complètement sec.
Certains modèles peuvent avoir un post-filtre lavable.
Si c’est le cas, faites couler l’eau sur le côté ouvert du post-filtre, puis tapotez et secouez le filtre pour évacuer tous les débris.
Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Filtre
Ceci indique que le filtre a besoin d’être lavé. Suivez les étapes de la vidéo.
Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous résolu le problème de cette façon ? »
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Nettoyage du filtre
Pour retirer le filtre, sortez-le par le haut de l’appareil.

Faites couler de l’eau (froide uniquement) sur l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Retournez le filtre et secouez-le pour éliminer tout excès de débris.
Serrez et essorez le filtre avec les deux mains pour bien éliminer tout excès d’eau.

Couchez le filtre sur le côté pour le faire sécher. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.
Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, un lave-linge, un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Pour remettre le filtre en place, replacez le filtre sec dans la partie supérieure de l’appareil. Assurez-vous qu’il est correctement installé.

Vérifiez la brosse
Repérez l’attache sous la tête aspirante, à côté du rouleau doux. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’attache d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour retirer l’embout.
NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.
La durée d’autonomie en mode aspiration puissante est de 20 minutes avec la tête motorisée et la mini tête motorisée.
La durée d’autonomie en mode aspiration puissante est de 30 minutes avec l’accessoire 2 en 1 et la brosse passe-partout.
Mode MAX - 6 minutes avec tous les accessoires.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Retirez les accessoires
Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Ouvrir le collecteur
Tirez sur le loquet de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.
Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé sous le collecteur et détachez-le de l’appareil.
Vérifiez l’entrée du collecteur
Vérifiez le volet de l’entrée du collecteur en vous assurant qu’il se déplace librement. Des peluches ou des fibres coincées dans la charnière peuvent provoquer la fermeture du rabat et entraîner une faible aspiration ainsi qu’un bruit de pulsation.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Collecteur
N° de pièce 967699-01
<p>Collecteur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.<br /> <br /> Compatible avec la gamme d'aspirateurs Dyson V7 et V8.</p>
45,00 €
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N° de pièce 967699-01
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45,00 €
45,00 €
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Quelle brosse utilisez-vous ?
Utiliser l'appel vidéo pour résoudre le problème
Si le propriétaire est disposé à le faire, veuillez lancer un appel vidéo et cliquer sur “Enregistrer l'appel vidéo” avant de suivre les étapes ci-dessous.
Retirez les obstructions de la brosse
Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.
NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
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Retirez les obstructions de la brosse
Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.
NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.
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Vérifiez la brosse
Repérez l’attache sous la tête aspirante, à côté du rouleau doux. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’attache d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour retirer l’embout.
NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
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Vérifiez l’appareil
Un sifflement aigu peut indiquer que le joint est endommagé ou que l’appareil est bloqué.
Si le bruit se produit sans le tube ni la tête aspirante, cela indique probablement un problème au niveau du collecteur ou du cyclone.
Quel accessoire utilisez-vous ?
Vérifiez l’appareil
Pour s’assurer que les vérifications appropriées sont menées, nous devons déterminer s’il s’agit d’un problème d’aspiration ou si l’appareil émet des pulsations.
L’appareil est conçu pour émettre des pulsations. Ceci est une caractéristique audible qui indique un problème, et qui permet de prévenir l’endommagement du moteur. Cela est généralement dû à une restriction du débit d’air ou à une obstruction blocage dans l’appareil.
Vérifiez que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.
Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, tête aspirante, brosse passe-partout, etc.).

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Retirez le filtre
Tirez sur le filtre pour le sortir par le haut du cyclone.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Ouvrir le collecteur
Tirez sur le loquet de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.

Détachez le collecteur
Appuyez sur le bouton rouge lorsque la base du collecteur est ouverte pour détacher le collecteur.
Vérifiez l’entrée du collecteur
Vérifiez le volet de l’entrée du collecteur en vous assurant qu’il se déplace librement. Des peluches ou des fibres coincées dans la charnière peuvent provoquer la fermeture du rabat et entraîner une faible aspiration ainsi qu’un bruit de pulsation.
Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.
A l’aide de l’accessoire 2 en 1, éliminez la poussière autour de la grille du cyclone.
Une fois la poussière retirée, maintenez la gâchette enfoncée pendant 10 secondes.
Filtre
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Cela a-t-il résolu le problème?"
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Quelle brosse utilisez-vous ?
Le numéro de série peut être localisé à trois endroits.
Derrière le collecteur transparent
Repérez le numéro de série derrière le collecteur transparent comme sur l’illustration.

Sous le bloc-batterie
Le numéro de série est imprimé à l’arrière du bloc-batterie, à la base de la poignée.

À l’intérieur de la poignée
Retirez la batterie pour découvrir le numéro de série sur la poignée de l’appareil.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Comment acheter et adapter les pièces de votre appareil
Procurez-vous les pièces détachées d’origine directement chez Dyson et apprenez à les fixer sur votre appareil.
Corps principal
Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.
- Station de charge
- Unité principale
- Post-filtre
- Batterie
- Chargeur

Cyclone et collecteur
Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.
- Accessoire deux en un
- Long suceur
- Mini brosse motorisée à détachement facile
- Rouleau de la mini brosse motorisée
- Boitier de la mini brosse motorisée
- Pré-filtre
- Cyclone
- Collecteur
- Tube

Brosse à entraînement direct
Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.
- Essieu et rouleau
- Roue V-ball
- Brosse à entraînement direct

Brosse de nettoyage doux
Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.
- Boitier du rouleau doux
- Rouleau de la brosse

Accessoires
Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.
- Long suceur
- Adaptateur
- Rallonge flexible
- Brosse dure
- Mini brosse douce
- Brosse pour matelas
- Adaptateur pour surface en hauteur
- Chargeur de voiture
- Sac de rangement d’accessoires

Accessoires
Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.
- Long suceur
- Adaptateur
- Rallonge flexible
- Brosse dure
- Mini brosse douce
- Brosse pour matelas
- Adaptateur pour surface en hauteur
- Chargeur de voiture
- Sac de rangement d’accessoires

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Chargeur pour voiture ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Chargeur pour voiture
N° de pièce 967837-02
Se branche sur une prise allume-cigare standard de 12 V pour se recharger dans votre voiture, votre caravane ou votre bateau.
49,90 €
Chargeur pour voiture
N° de pièce 967837-02
Se branche sur une prise allume-cigare standard de 12 V pour se recharger dans votre voiture, votre caravane ou votre bateau.
49,90 €
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Se branche sur une prise allume-cigare 12V standard pour se recharger dans votre voiture, caravane ou bateau. À utiliser avec certains aspirateurs sans fil Dyson.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Si vous souhaitez acheter des pièces et accessoires d’origine Dyson pour votre appareil, cliquez ici.
Tous les accessoires et brosses fournis avec l’appareil se fixent au tube et à l’entrée du collecteur.
Fixez les accessoires et brosses à l’extrémité du tube, en veillant à bien aligner les fixations.
Recyclez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Cyclone et collecteur
Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.
- Accessoire deux en un
- Long suceur
- Mini brosse motorisée à détachement facile
- Rouleau de la mini brosse motorisée
- Boitier de la mini brosse motorisée
- Pré-filtre
- Cyclone
- Collecteur
- Tube

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Collecteur
N° de pièce 967699-01
<p>Collecteur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.<br /> <br /> Compatible avec la gamme d'aspirateurs Dyson V7 et V8.</p>
45,00 €
Collecteur
N° de pièce 967699-01
<p>Collecteur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.<br /> <br /> Compatible avec la gamme d'aspirateurs Dyson V7 et V8.</p>
45,00 €
45,00 €
Suivez les étapes de la vidéo.
Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement du collecteur étape par étape ».
Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?
Retrait du collecteur
Retirez le collecteur transparent en tenant l’appareil par la poignée et en tirant le levier rouge, puis soulevez-le pour enlever le cyclone.

Appuyez sur le loquet rouge de libération du collecteur à l’arrière du collecteur transparent.

Retirez entièrement le collecteur transparent.
Réinsérez le collecteur
Pour replacer le collecteur, poussez-le dans l’unité principale de l’appareil jusqu’à ce qu’il se clique.

Fermez la base du collecteur de l’appareil en veillant à ce qu’il se clique.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Cyclone
N° de pièce 967698-17
<p>Cyclone de rechange.</p> <p>Compatible avec la gamme d'aspirateurs sans fil Dyson V7 et V8.</p>
49,00 €
Cyclone
N° de pièce 967698-17
<p>Cyclone de rechange.</p> <p>Compatible avec la gamme d'aspirateurs sans fil Dyson V7 et V8.</p>
49,00 €
49,00 €
Veillez toujours à ce que votre appareil soit débranché du chargeur avant d’entreprendre une opération d’entretien.

Retrait du cyclone
Pour retirer le cyclone, tenez l’appareil par la poignée, tirez le levier rouge vers vous et soulevez-le jusqu’à l’ouverture du collecteur. Appuyez ensuite sur le bouton rouge sous le cyclone et retirez le cyclone en le soulevant.

Remplacez le cyclone
Pour fixer le cyclone de rechange, faites glisser le cyclone dans les rainures de l’unité principale et poussez-le vers le bas jusqu’à ce qu’il se place dans sa position normale.

Fermez manuellement la base du collecteur et vous entendrez un clic lorsqu’elle sera bien en place.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Mini brosse motorisée ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Mini brosse motorisée
N° de pièce 967479-04
<p>L’accessoire idéal pour nettoyer les petites surfaces, les tissus d’ameublement et les escaliers.<br /> <br /> Compatible avec la gamme d'aspirateurs Dyson V7.</p>
41,90 €

Mini brosse motorisée
N° de pièce 967479-04
<p>L’accessoire idéal pour nettoyer les petites surfaces, les tissus d’ameublement et les escaliers.<br /> <br /> Compatible avec la gamme d'aspirateurs Dyson V7.</p>
41,90 €
41,90 €
Tous les accessoires et brosses fournis avec l’appareil se fixent au tube et à l’entrée du collecteur.
Fixez les accessoires et brosses à l’extrémité du tube, en veillant à bien aligner les fixations.
La mini brosse motorisée peut assurer les performances de la brosse nettoyante principale dans les zones difficiles d’accès comme les canapés.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Brosse de la mini brosse motorisée ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Brosse de la mini brosse motorisée
N° de pièce 923903-04
Brosse de rechange pour votre mini brosse motorisée
5,90 €
Brosse de la mini brosse motorisée
N° de pièce 923903-04
Brosse de rechange pour votre mini brosse motorisée
5,90 €
5,90 €
Accessoires requis
Il faut utiliser une pièce de monnaie pour remplacer cette pièce.

Veillez à toujours éteindre et débrancher l’appareil avant d’entreprendre une opération d’entretien.

Retirez la barre à brosse
Retirez le cache en le tournant dans le sens anti-horaire à l’aide d’une pièce de monnaie et enlevez la barre à brosse.

Réinsérez la rouleau
Insérez la barre à brosse de rechange dans la brosse motorisée et verrouillez le cache en le tournant dans le sens horaire à l’aide d’une pièce de monnaie.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Couvercle de mini brosse motorisée ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Couvercle de mini brosse motorisée
N° de pièce 967481-01
Couvercle de rechange pour votre mini brosse motorisée.
3,00 €
Couvercle de mini brosse motorisée
N° de pièce 967481-01
Couvercle de rechange pour votre mini brosse motorisée.
3,00 €
3,00 €
Accessoires requis
Il faut utiliser une pièce de monnaie pour remplacer cette pièce.

Veillez à toujours débrancher l’appareil avant d’entreprendre une opération d’entretien.

Retirez le tube de la brosse nettoyante.

Retirez le cache
Tournez l’attache du cache jusqu’en position déverrouillée à l’aide d’une pièce de monnaie.

Recyclez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Réinsérez le cache
Mettez le nouveau cache en place. Tournez l’attache du cache jusqu’en position verrouillée à l’aide d’une pièce de monnaie.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Préfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Préfiltre
N° de pièce 965661-01
Préfiltre de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
19,00 €
Préfiltre
N° de pièce 965661-01
Préfiltre de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
19,00 €
19,00 €
Veillez à toujours éteindre et débrancher l’appareil avant d’entreprendre toute opération d’entretien.

Retirez le pré-filtre
Soulevez le pré-filtre du bloc cyclone.

Remplacement du filtre
Insérez le filtre de rechange dans le bloc cyclone.