Faisons fonctionner votre appareil
Aspirateur sans fil Dyson V11™ Animal Extra
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Dépannage
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Alertes
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Alertes de batterie
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Charge de la batterie
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Voyants LED allumés pendant la charge
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ADVICE
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Pas de courant
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ORDER
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ORDER
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ORDER
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Pas de voyant LED pendant la charge
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Inspectez l’écran
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ORDER
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ORDER
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Voyants LED bleus clignotants pendant la charge
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Alerte d’obstruction
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Sélectionnez la brosse
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Accessoire
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Coupure
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Retirez les obstructions du collecteur
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Nettoyage du filtre - Vidéo
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Lavage du filtre – étape par étape
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ORDER
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Brosse à entraînement direct
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Tête aspirante à couple élevé
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Pulsation avec la mini tête motorisée à démontage rapide
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Brosse de nettoyage doux
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Nettoyez des cylindres rotatifs
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Coupure
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Écran de diagnostic
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ADVICE
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Impossible de sortir manuellement
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Alerte d’attache de filtre
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Nettoyage du filtre - Vidéo
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Lavage du filtre – étape par étape
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Alerte de nettoyage du filtre
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Bruit inhabituel
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L'appareil fait des intermittences
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Voyant d’obstruction
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Sélectionnez la brosse
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Accessoire bloqué
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Vérifiez l’entrée
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La tête aspirante à entraînement direct émet des pulsations
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ORDER
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La tête de nettoyage High Torque émet des pulsations
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ORDER
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Pulsation avec la mini tête motorisée DR
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ORDER
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Pulsation de la tête d’aspiration à rouleau doux
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ORDER
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Nettoyez des cylindres rotatifs
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Laver les rouleaux - étape par étape
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ORDER
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Coupure
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Grattement ou cliquetis
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Tester l’appareil
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Vérifiez l’entrée du collecteur
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ORDER
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UNRESOLVED
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Problème d’aspiration
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Voyant d’obstruction
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L’appareil n’aspire pas bien
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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L'alerte de batterie s'affiche après une charge complète
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ORDER
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Coupure
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Autonomie
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Durée d’autonomie imprécise après le retrait du chargeur
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L’appareil n’est pas sous tension
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Voyant LED visible
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Pas de courant
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Pas de LED
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Inspectez l’écran
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Voyants LED bleus clignotants pendant la charge
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Surchauffe de l’appareil
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Vérifications de performance
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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L’appareil est sous tension, mais l’écran ne fonctionne pas
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Voyant LED visible
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L’écran affichait une autonomie restante lorsque l’appareil s’est éteint
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Chargez l’appareil
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Niveau de charge élevé
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Odeur inhabituelle
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Humidité ou moisi
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Nettoyez le collecteur
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Nettoyage du filtre - Vidéo
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Lavage du filtre – étape par étape
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Odeur d’humidité ou de moisi toujours présente
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UNRESOLVED
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UNRESOLVED
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Problème visible
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Le cylindre rotatif ne tourne pas sur la brosse
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Brosse à entraînement direct
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ORDER
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Tête aspirante à couple élevé
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ORDER
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Pulsation avec la mini tête motorisée à démontage rapide
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ORDER
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Brosse de nettoyage doux
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Nettoyez des cylindres rotatifs
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ORDER
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Filtre fréquemment obstrué
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Vidage du collecteur - Vidéo
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Vidage du collecteur – étape par étape
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Écran numérique affichant une alerte
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Rayures ou marques sur le tube
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ORDER
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Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Corps principal et grand cyclone
N° de pièce 965321-10
Corps principal et grand cyclone
N° de pièce 965321-10
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
Est-ce que votre machine est sous garantie ?
Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées
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Corps principal et grand cyclone
N° de pièce 965321-10
Corps principal et cyclone de remplacement pour votre appareil Dyson
139,00 €
Corps principal et grand cyclone
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Corps principal et grand cyclone
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Corps principal et grand cyclone
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Corps principal et cyclone de remplacement pour votre appareil Dyson
139,00 €
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Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
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Brosse motorisée à entraînement direct.
N° de pièce 967483-05
Brosse motorisée à entraînement direct.
N° de pièce 967483-05
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Brosse motorisée à entraînement direct.
N° de pièce 967483-05
Brosse motorisée de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
Actuellement en rupture de stock
95,00 €
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Mini brosse motorisée
N° de pièce 967479-05
Mini brosse motorisée
N° de pièce 967479-05
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Mini brosse motorisée
N° de pièce 967479-05
L’accessoire idéal pour nettoyer les petites surfaces, les tissus d’ameublement et les escaliers.
Actuellement en rupture de stock
49,00 €
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Collecteur
N° de pièce 970050-01
Collecteur
N° de pièce 970050-01
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Collecteur
N° de pièce 970050-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
Actuellement en rupture de stock
45,00 €
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Chargeur
N° de pièce 969350-03
Chargeur
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Chargeur
N° de pièce 969350-03
Recharge votre aspirateur avec ou sans la station d’accueil.
49,00 €
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Brosse motorisée à entraînement direct.
N° de pièce 967483-05
Brosse motorisée à entraînement direct.
N° de pièce 967483-05
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Brosse motorisée à entraînement direct.
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Actuellement en rupture de stock
95,00 €
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Mini brosse motorisée
N° de pièce 967479-05
Mini brosse motorisée
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Mini brosse motorisée
N° de pièce 967479-05
L’accessoire idéal pour nettoyer les petites surfaces, les tissus d’ameublement et les escaliers.
Actuellement en rupture de stock
49,00 €
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Tube (violet)
N° de pièce 969109-04
Tube (violet)
N° de pièce 969109-04
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Tube (violet)
N° de pièce 969109-04
Tube de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
45,00 €