
Faisons fonctionner votre appareil
Aspirateur Dyson DC15 Allergy
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Entretien de votre appareil Dyson
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Nettoyage du collecteur et du cyclone
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Problème d’aspiration
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Vérifiez le cylindre rotatif
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Vérifiez la tête aspirante
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Vérifiez la tête aspirante
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Problème résolu
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Vérifiez le tuyau de la valve
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Vérifiez le collecteur et le cyclone
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Nettoyez le filtre
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Nettoyage du filtre - Étape par étape
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Vérifiez la tête aspirante
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Performance
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Vérifiez la tête aspirante
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Testez l’aspiration au niveau du flexible
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Vérifiez le flexible
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Vérifiez le tuyau de la valve
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Vérifiez le collecteur et le cyclone
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Détachez le tube.
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Vérifiez le flexible
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Problème électrique
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Pas de courant
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Moins de deux heures
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Vérification de l’absence d’obstructions
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Plus de deux heures
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Retirez les obstructions de la tête aspirante
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Bruit inhabituel
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Bruit de grincement
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Retirez les obstructions de la tête aspirante
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Problème non résolu
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Sifflement aigu
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Vérifiez le tube
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Vérifiez le flexible
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Retirez les obstructions de la tête aspirante
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Vérifiez le tuyau de la valve
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Nettoyez le filtre
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Odeur inhabituelle
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Odeur de moisi ou d’humidité
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Problème visible
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Vérifiez le cylindre rotatif
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Retirez les obstructions de la tête aspirante
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Cela a-t-il résolu le problème de performance ?
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Recrache de la poussière
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La base du collecteur est coincée
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Réinstaller le stabilisateur
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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La tête aspirante ne s’installe pas correctement
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Comment assembler votre appareil Dyson
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Problème résolu
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Comment utiliser le cylindre rotatif
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Comment porter votre appareil Dyson
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Comment commencer à passer l’aspirateur
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Utilisation du tube et des outils
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Consignes de sécurité importantes
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Vidage du collecteur
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Nettoyage du filtre
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Nettoyage du filtre
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Problèmes courants
Sélectionnez l’option appropriée
Sélectionnez l’option appropriée
Nettoyez le collecteur et le cyclone
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Appuyez sur le bouton rouge en haut du cyclone pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez à nouveau sur le bouton situé près de l’entrée rectangulaire pour retirer le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.
Vérifiez que la valve de vidange située sur le dessus du cyclone est exempte de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.
Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

Une fois les pièces complètement sèches, remontez et testez à nouveau l’appareil.
Sélectionnez l’option appropriée
Sélectionnez l’option appropriée
Où avez-vous remarqué la baisse de performance ?
Vérifiez le cylindre rotatif
Appuyez sur la pédale pour détacher la tête aspirante et tirez la poignée vers vous.

Assurez-vous que les roues stabilisatrices sont complètement rétractées, sans quoi le cylindre rotatif ne fonctionnera pas.

Couchez l’appareil sur le côté, en la maintenant dans la position d’aspiration.
Allumez l’appareil et vérifiez si le cylindre rotatif tourne.

NB : Veillez à bien garder vos cheveux et vêtements amples à l’écart du cylindre rotatif.
Est-ce que le cylindre rotatif tourne lorsque l’appareil est incliné ?
Vérifiez la tête aspirante
Éteignez et débranchez l’appareil.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la tête aspirante et retirez-les au besoin.

Retirez les obstructions de la tête aspirante
Éteignez et débranchez l’appareil.
Retirez les embouts :
Défaites les attaches colorées de la semelle avec une pièce de monnaie
Faites pivoter les embouts pour les retirer.

Retirez les cylindres rotatifs :
Tirez les sections du cylindre rotatif
Découpez les débris en prenant soin de ne pas abîmer les crins.

Réinstallez les cylindres rotatifs et verrouillez les attaches.
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Vérifiez le tuyau de la valve et le flexible de la tête aspirante
Appuyez sur les boutons de dégagement pour détacher le tuyau de la valve et vérifiez l’intérieur.

Retirez l’extrémité supérieure du tube pour le détacher de l’appareil et vérifiez l’intérieur.

Remontez et testez l’appareil.
Vérifiez le collecteur et le cyclone
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Appuyez sur le bouton rouge en haut du cyclone pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez à nouveau sur le bouton situé près de l’entrée rectangulaire pour détacher le collecteur transparent du cyclone.
Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.
N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.
Vérifiez que la valve de vidange située sur le dessus du cyclone est exempte de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.
Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

Une fois les pièces complètement sèches, remontez et testez à nouveau l’appareil.
Nettoyez le filtre
Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.
Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».
Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Nettoyage du filtre
Éteignez et débranchez l’appareil.
Soulevez le bouton de dégagement du filtre et retirez le filtre de l’appareil.

Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne mettez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
AVERTISSEMENT : Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.
Remettez le filtre en place dans son boîtier, puis réinstallez l’ensemble dans la partie supérieure du cyclone.
Ce filtre doit être lavé au moins une fois tous les 3 mois. Le filtre permanent moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé.
Ne retirez pas ce filtre.
Retirez les obstructions de la tête aspirante
Éteignez et débranchez l’appareil.
Retirez les embouts
Défaites les attaches colorées de la semelle avec une pièce de monnaie.
Faites pivoter les embouts pour les retirer.

Retirez les cylindres rotatifs
Tirez les sections du cylindre rotatif.
Découpez les débris en prenant soin de ne pas abîmer les crins.

Remontez et testez l’appareil.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Retirez les obstructions de la tête aspirante
Éteignez et débranchez l’appareil.
Retirez les embouts
Défaites les attaches colorées de la semelle avec une pièce de monnaie.
Faites pivoter les embouts pour les retirer.

Retirez les cylindres rotatifs
Tirez les sections du cylindre rotatif.
Découpez les débris en prenant soin de ne pas abîmer les crins.

Remontez et testez l’appareil.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Testez l’aspiration au niveau du flexible
Soulevez l’embout du tube et sortez le tuyau métallique en tirant depuis l’intérieur du tube jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Appuyez sur le bouton pour détacher le flexible et la poignée de l’appareil.

Appuyez sur les boutons latéraux pour détacher la poignée du flexible.

Testez l’aspiration au niveau du flexible.

L’aspiration au niveau du flexible est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Vérifiez le flexible
Pour retirer le flexible, faites pivoter la base du flexible jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic, puis tournez pour l’éloigner de l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du flexible et retirez-les au besoin.
Vérifiez le tuyau de la valve
Appuyez sur les boutons de dégagement pour détacher le tuyau de la valve et vérifiez l’intérieur.

Vérifiez le collecteur et le cyclone
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Appuyez sur le bouton rouge en haut du cyclone pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez à nouveau sur le bouton situé près de l’entrée rectangulaire pour retirer le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.
Vérifiez que la valve de vidange située sur le dessus du cyclone est exempte de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.
Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

Une fois les pièces complètement sèches, remontez et testez à nouveau l’appareil.
Détachez le tube.
Pour détacher le tube, soulevez l’embout et tirez le tube métallique à l’intérieur de la poignée jusqu’à ce qu’il émette un clic.

Pour détacher le tube, soulevez l’embout et tirez le tube métallique à l’intérieur de la poignée jusqu’à ce qu’il émette un clic.

Appuyez sur les boutons latéraux pour détacher la poignée du flexible.

Vérifiez le tube
Regardez par les deux extrémités du tube et retirez les obstructions au besoin.

Vérifiez que le tube n’est pas endommagé.
Veuillez passer à l’étape suivante.
Vérifiez le flexible
Pour retirer le flexible, faites pivoter la base du flexible jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic, puis tournez pour l’éloigner de l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du flexible et retirez-les au besoin.
Veuillez passer à l’étape suivante.
Sélectionnez l’option appropriée
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?
Coupure thermique de sécurité
La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.
Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.
Sélectionnez l’option appropriée
Où avez-vous remarqué la baisse de performance ?
Vérifiez l’alimentation électrique
Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?
Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?
L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?
Retirez les obstructions de la tête aspirante
Éteignez et débranchez l’appareil.
Retirez les embouts
Défaites les attaches colorées de la semelle avec une pièce de monnaie.
Faites pivoter les embouts pour les retirer.

Retirez les cylindres rotatifs
Tirez les sections du cylindre rotatif.
Découpez les débris en prenant soin de ne pas abîmer les crins.

Remontez et testez l’appareil.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Quelle sorte de bruit ?
Éteignez le cylindre rotatif
Appuyez sur la pédale pour détacher la tête aspirante et tirez la poignée vers vous.

Assurez-vous que les roues stabilisatrices sont complètement rétractées, puis appuyez sur l’interrupteur.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Retirez les obstructions de la tête aspirante
Éteignez et débranchez l’appareil.
Retirez les embouts
Défaites les attaches colorées de la semelle avec une pièce de monnaie.
Faites pivoter les embouts pour les retirer.

Retirez les cylindres rotatifs
Tirez les sections du cylindre rotatif.
Découpez les débris en prenant soin de ne pas abîmer les crins.

Réinstallez les cylindres rotatifs et verrouillez les attaches.
Le nettoyage de la tête aspirante a-t-il permis de résoudre le problème ?
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Retirez le collecteur et le cyclone.
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone.

Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.

Allumez l’appareil, en le maintenant en position verticale.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Vérifications d’obstructions
Ceci est vraisemblablement causé par une obstruction.
Détachez le tube.
Soulevez l’embout du tube et sortez le tuyau métallique en tirant depuis l’intérieur du tube jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Appuyez sur le bouton pour détacher le flexible et la poignée de l’appareil.

Appuyez sur les boutons latéraux pour détacher la poignée du flexible.

Vérifiez le tube
Regardez par les deux extrémités du tube et retirez les obstructions au besoin.

Vérifiez que le tube n’est pas endommagé.
Vérifiez le flexible
Pour retirer le flexible, faites pivoter la base du flexible jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic, puis tournez pour l’éloigner de l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du flexible et retirez-les au besoin.
Réinstallez le tube et le flexible.
Retirez les obstructions de la tête aspirante
Éteignez et débranchez l’appareil.
Retirez les embouts
Défaites les attaches colorées de la semelle avec une pièce de monnaie.
Faites pivoter les embouts pour les retirer.

Retirez les cylindres rotatifs
Tirez les sections du cylindre rotatif.
Découpez les débris en prenant soin de ne pas abîmer les crins.

Réinstallez les cylindres rotatifs et verrouillez les attaches.
Nettoyez le tuyau de la valve et le flexible de la tête aspirante
Appuyez sur les boutons de dégagement pour détacher le tuyau de la valve et vérifiez l’intérieur.

Retirez l’extrémité supérieure du tube pour le détacher de l’appareil et vérifiez l’intérieur.

NB : Vérifiez tous les joints pour voir s’ils sont endommagés.
Réinstallez le tuyau de la valve et le flexible de la tête aspirante.
Nettoyez le filtre
Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.
Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».
Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Quelle sorte d’odeur ?
Vérifiez le collecteur et le cyclone
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Appuyez sur le bouton rouge en haut du cyclone pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez à nouveau sur le bouton situé près de l’entrée rectangulaire pour retirer le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.
Vérifiez que la valve de vidange située sur le dessus du cyclone est exempte de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.
Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

Une fois les pièces complètement sèches, remontez et testez à nouveau l’appareil.
Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Sélectionnez l’option appropriée
Vérifiez le cylindre rotatif
Appuyez sur la pédale pour détacher la tête aspirante et tirez la poignée vers vous.

Assurez-vous que les roues stabilisatrices sont complètement rétractées, sans quoi le cylindre rotatif ne fonctionnera pas.

Couchez l’appareil sur le côté, en la maintenant dans la position d’aspiration.
Allumez l’appareil et vérifiez si le cylindre rotatif tourne.

NB : Veillez à bien garder vos cheveux et vêtements amples à l’écart du cylindre rotatif.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Retirez les obstructions de la tête aspirante
Éteignez et débranchez l’appareil.
Retirez les embouts
Défaites les attaches colorées de la semelle avec une pièce de monnaie.
Faites pivoter les embouts pour les retirer.

Retirez les cylindres rotatifs
Tirez les sections du cylindre rotatif.
Découpez les débris en prenant soin de ne pas abîmer les crins.

Remontez et testez l’appareil.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Obstruction
Ceci est vraisemblablement causé par une obstruction.
D’où provient la poussière ?
Détacher le loquet à la main
Tirez sur le loquet en plastique transparent sur la base pour l’éloigner du collecteur. Ouvrez la base du collecteur et mettez son contenu à la poubelle.

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur situé sur la poignée du cyclone.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Réinstaller le stabilisateur
Éteignez et débranchez l’appareil.
Couchez l’appareil à plat, reposant sur le collecteur transparent.

Avec les deux pouces, guidez le haut du stabilisateur pour le mettre en position de sorte que la patte de droite s’enclenche derrière le guide.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Vérifiez que l’appareil est correctement incliné
Appuyez sur la pédale pour détacher la tête aspirante et tirez la poignée vers vous.

Si le client a marché directement sur la tête aspirante, celle-ci ne reposera pas à plat sur le sol. De plus, le stabilisateur ne se rétractera pas et le cylindre rotatif ne fonctionnera pas.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Instructions d’assemblage
Engagez le tube à l’intérieur du flexible jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Fixer la poignée et le tube.
Insérez le tube sur la partie haute de l’appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Enroulez le câble dans le sens anti-horaire et fixez-le avec un clip.

Mettez les accessoires en place.

Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Comment utiliser le cylindre rotatif
NB : le cylindre rotatif s’allume automatiquement lorsque l’appareil est incliné en position d’aspiration.

Appuyez sur le bouton de commande de la brosse, à côté de l’interrupteur, pour désactiver le cylindre rotatif avant de passer l’aspirateur sur des tapis délicats, des moquettes bouclées ou des sols durs.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour engager à nouveau le cylindre rotatif pour vos autres moquettes et tapis.
Transporter votre appareil Dyson.
Ne soulevez l’appareil que par la poignée de transport située sur la partie supérieure du cyclone.

Pour des raisons de sécurité, n’appuyez pas sur le déclencheur du cyclone lorsque vous transportez l’appareil.
Comment commencer à passer l’aspirateur
Pour commencer :
- Branchez l’appareil.
- Appuyez avec le pied sur la pédale située à l’arrière de l’appareil et abaissez ce dernier en position d’aspiration

Assurez-vous que les roues stabilisatrices sont complètement rétractées, puis appuyez sur l’interrupteur.

Pour faciliter le passage de l’aspirateur autour des meubles, effectuez de petits mouvements du poignet pour créer un mouvement de zigzag au niveau de la tête aspirante.

Lorsque vous avez terminé, remettez l’appareil en position verticale.

NB : Vérifiez que les roues stabilisatrices sont complètement verrouillées avant de lâcher l’aspirateur.
Veuillez passer à l’étape suivante.
Mode tube
Soulevez l’embout du tube et sortez le tuyau métallique en tirant depuis l’intérieur du tube jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Appuyez sur le bouton pour détacher le flexible et la poignée de l’appareil. Pour réinstaller le tube à l’intérieur du flexible, veillez à ce que ce dernier soit bien droit. Appuyez sur le bouton de dégagement du tube et insérez le tube dans le flexible.

Mode flexible
Commencez par étendre le tube, puis appuyez sur les boutons latéraux pour détacher la poignée du flexible.
Les accessoires peuvent être montés directement au bout du flexible ou du tube.

Travaillez toujours avec l’appareil en bas des escaliers.

Videz le collecteur
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée et retirez le collecteur de l’appareil.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur et en vider la poussière.

Cela peut être fait directement dans une poubelle ou en enroulant un sac autour du cyclone.
Nettoyage du filtre
Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.
Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Éteignez et débranchez l’appareil.
Soulevez le bouton de dégagement du filtre et retirez le filtre de l’appareil.

Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne mettez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.
Remettez le filtre en place dans son boîtier, puis réinstallez l’ensemble dans la partie supérieure du cyclone.
Ce filtre doit être lavé au moins une fois tous les 3 mois. Le filtre permanent moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé.
Ne retirez pas ce filtre.
Aide supplémentaire
Aspirateur Dyson DC15 Allergy