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Faisons fonctionner votre appareil

Aspirateur DC16
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Vérifiez les voyants

Pour être sûrs de vous communiquer les bonnes informations, merci de bien vouloir vérifier le nombre de voyants allumés sur votre DC16.

Un voyant

Un voyant sur l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Trois voyants

Trois voyants sur l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Y a-t-il un ou trois voyants le corps principal ?

Charge de la batterie

Pour vous assurer que votre aspirateur à main DC16 est toujours prêt à être utilisé, rangez-le sur son chargeur (ce dernier étant branché sur secteur).

Mise en charge de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

En cours d’utilisation, le voyant de la poignée indique le niveau de charge. Lorsque le voyant passe au rouge, cela indique que la batterie est à plat et doit être rechargée.

Lorsqu’il est connecté au chargeur, le voyant rouge fixe restera allumé jusqu’à ce que l’appareil soit complètement rechargé. Le voyant passera ensuite au vert.

Branchez l’appareil sur le chargeur. La batterie doit être connectée à l’appareil lors de la charge.

La batterie doit être chargée pendant au moins 3 heures ou jusqu’à ce que les voyants passent au vert.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Sélectionnez l’option appropriée

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

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Testez la gâchette

Détachez le cyclone du collecteur transparent.

Comment détacher le cyclone du corps principal de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant que le cyclone et le corps principal sont séparés.

Gâchette de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Est-ce que le bruit s’est arrêté ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Nettoyez le collecteur avec un chiffon humide uniquement. N’utilisez pas de détergents, produits à polir ou d’assainisseurs d’air pour nettoyer le collecteur. Ne mettez pas le collecteur au lave-vaisselle.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Vérifiez que le joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Sélectionnez l’option appropriée

Testez l’aspiration

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tuyau d’entrée du cyclone et retirez-les au besoin.

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau du flexible d’entrée de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Appuyez sur la gâchette et placez votre main au-dessus de l’entrée.

Entrée de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez les accessoires

Assurez-vous que ni la brosse passe-partout, ni l’accessoire 2 en 1 ne sont attachés à l’appareil.

Comment détacher les accessoires de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Inspectez les deux accessoires pour vérifier l’absence d’obstructions et retirez tous les débris au besoin.

Inspection visuelle pour vérifier l’absence d’obstructions sur l’accessoire 2 en 1 et la brosse passe-partout de l’aspirateur portatif DC16.

La vérification des outils a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’absence d’obstructions

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée et retirez-les au besoin.

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau du flexible d’entrée de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Ouvrez le capot du collecteur pour éliminer les débris se trouvant à l’intérieur.

Comment vider le collecteur de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Détachez le collecteur transparent du corps principal en ouvrant le capot et en tirant sur la languette située en haut du collecteur transparent.

Comment retirer le collecteur de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée, du cyclone et de la grille.

Retirez tous les débris de la grille avec un chiffon ou une brosse doux et sec pour éliminer les peluches et la poussière.

Vérification de l’absence de débris sur l’aspirateur portatif Dyson DC16 lorsque son collecteur est retiré.

Remettez le collecteur en place jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Comment fixer le collecteur sur l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Remontez et testez l’appareil.

Assurez-vous d’avoir bien installer correctement toutes les pièces, en veillant à ce que le contact soit bien étanche entre le collecteur et le cyclone.

Fermeture de la base du collecteur de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Nettoyez les filtres

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre ou vos filtres au moins une fois tous les 3-6 mois.

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.

Si vous n’êtes pas en mesure de visionner la vidéo ou si vous préférez suivre un guide étape par étape, sélectionnez l’option appropriée.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirez les filtres

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du corps principal pour retirer le pré-filtre et déverrouillez le couvercle du boîtier moteur pour retirer le post-filtre.

Retirez le coussinet en mousse du pré-filtre, le boîtier du pré-filtre et le coussinet en mousse du post-filtre.

Comment retirer les filtres de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Faites tremper le filtre dans de l’eau froide pendant au moins 5 minutes.

AVERTISSEMENT : Ne pas utiliser de détergents et ne pas mettre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Filtre de l’aspirateur portatif Dyson DC16 trempé dans l’eau froide.

Au bout de 5 minutes, rincez le filtre à l’eau sous l’eau courante froide, puis pressez-le doucement jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Rincer le filtre de l’aspirateur portatif Dyson DC16 à l’eau froide.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 12 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Séchage des filtres pendant 12 heures.

Remontez l’appareil.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’absence d’obstructions

Retirez tous les accessoires et vérifiez qu’ils ne sont pas bloqués.

Comment détacher les accessoires de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Détachez le collecteur transparent du corps principal en ouvrant le capot et en tirant sur la languette située en haut du collecteur transparent.

Comment ouvrir la base du collecteur de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Si la grille est obstruée, nettoyez-le avec un chiffon ou une brosse douce et sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Vérifiez si le cyclone est bouché et retirez la poussière ou les débris, le cas échéant.

Vérification de l’absence de débris sur l’aspirateur portatif Dyson DC16 lorsque son collecteur est retiré.

Remontez et testez l’appareil.

Assurez-vous d’avoir bien installer correctement toutes les pièces, en veillant à ce que le contact soit bien étanche entre le collecteur et le cyclone.

Fermeture de la base du collecteur de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

La vérification des obstructions dans l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Si votre appareil s’arrête, laissez-le refroidir pendant au moins une heure et ne le mettez pas en charge.

Toute utilisation dans un cadre non domestique risque de nuire aux performances du filtre (aspiration de poussières de chantier, par exemple).

Cela a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez les voyants

Vérifiez si votre machine a un voyant.

Un voyant sur l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Vérifiez si votre machine a trois voyants.

Trois voyants sur l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Votre appareil affiche-t-il un ou trois voyants ?

Le voyant indique-t-il en cours d’utilisation ou en charge ?

Voyant rouge fixe

Un voyant rouge clignotant en cours d’utilisation indique que le filtre est manquant ou mal installé.

Détachez le collecteur et le cyclone du corps principal.

Retirez le filtre (éponge et boîtier) du corps principal.

Vérifiez le disque métallique sur le filtre.

Remettez le filtre en place dans l’appareil, en veillant à ce que le disque en métal soit orienté vers le coin inférieur gauche du corps principal, lorsque l’appareil est en position verticale.

Le filtre doit être lavé au moins une fois tous les 6 mois.

Si le filtre est manquant ou endommagé, choisissez « Pièce cassée ».

La vérification du filtre a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Température

Cela indique que l’appareil est en cours de charge ou qu’il est utilisé en dehors de sa plage de température optimale.

Plage de température correcte 3 °C-35 °C.

Température ambiante recommandée.

Assurez-vous que la machine est chargée pendant 3 heures à température ambiante.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Retirez la batterie

Retirez la batterie de l’appareil.

Nettoyez les points de contact sur le corps principal et le chargeur et assurez-vous qu’ils sont exempts de saletés ou de corrosion. Nettoyez tous les contacts avec un chiffon sec.

Réinsérez-le dans l’appareil en vous assurant que la batterie est bien enclenchée.

Testez l’appareil.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Chargez l’appareil

Mettez l’appareil en charge et vérifiez le voyant.

Mise en charge de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Y a-t-il un voyant allumé ?

Voyant vert fixe

Un voyant vert solide fixe indique que l’appareil est en cours d’utilisation et fonctionne normalement.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Niveau de batterie faible

Veuillez charger l’appareil pendant 3,5 heures.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Chargez l’appareil

Mettez l’appareil en charge.

Mise en charge de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Température

Cela indique que l’appareil est en cours de charge ou qu’il est utilisé en dehors de sa plage de température optimale.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Retirez la batterie

Retirez la batterie de l’appareil.

Nettoyez les points de contact sur le corps principal et le chargeur et assurez-vous qu’ils sont exempts de saletés ou de corrosion. Nettoyez tous les contacts avec un chiffon sec.

Réinsérez-le dans l’appareil en vous assurant que la batterie est bien enclenchée.

Remettez l’appareil sur le chargeur.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Déplacer l’appareil

Déplacez l’appareil pendant qu’il se trouve sur le chargeur.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Voyant vert fixe

Cela indique que l’appareil est complètement rechargé.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Voyant rouge fixe

Un voyant rouge solide en cours de charge indique que la batterie est faible et doit être rechargée.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Le voyant indique-t-il en cours d’utilisation ou en charge ?

Sélectionnez l’option appropriée

Chargez l’appareil

Un voyant rouge clignotant indique que la batterie est faible ou vide et doit être rechargée.

Le problème a-t-il été résolu ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Température

Cela indique que l’appareil est en cours de charge ou qu’il est utilisé en dehors de sa plage de température optimale.

Laissez l’appareil dans le chargeur à température ambiante jusqu’à ce que le clignotement cesse.

Le problème a-t-il été résolu ?

Cela a-t-il résolu le problème ?

Trois voyants fixes

3 voyants solides (rouge, vert, vert) en cours d’utilisation indiquent que la batterie est complètement chargée.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Deux voyants fixes (rouge, vert)

2 voyants allumés (rouge, vert) en cours d’utilisation indiquent que la batterie est partiellement chargée.

Cela a-t-il résolu le problème ?

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Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Température

Cela indique que l’appareil est en cours de charge ou qu’il est utilisé en dehors de sa plage de température optimale.

Vérifiez la température

Plage de température correcte 3 °C-35 °C.

Température ambiante recommandée.

Assurez-vous que la machine est chargée pendant 3 heures à température ambiante.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Voyant rouge fixe

Un voyant rouge solide en cours de charge indique que la batterie est faible et doit être rechargée.

Branchez l’appareil et laissez-la charger pendant 3 heures avant de vérifier à nouveau.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Trois voyants fixes

3 voyants solides (rouge, vert, vert) en cours de charge indiquent que la batterie est complètement chargée.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Deux voyants fixes

2 voyants allumés (rouge, vert) en cours de charge indiquent que la batterie est partiellement chargée.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez les voyants

Vérifiez si votre machine a un voyant.

Un voyant sur l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Vérifiez si votre machine a trois voyants.

Trois voyants sur l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Votre appareil affiche-t-il un ou trois voyants ?

Vérifiez la gâchette

L’appareil ne doit fonctionner que lorsque la gâchette est enfoncée.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la gâchette et retirez-les au besoin.

Si la gâchette ne fonctionne toujours pas correctement, il s’agit probablement d’un problème au niveau du corps principal.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Odeur d’humidité ou de moisi

Une odeur d’humidité ou de moisi se dégagera si la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

Il ne s’agira pas nécessairement d’un contact direct avec de l’eau : si par exemple vous aspirez des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se combinera à la poussière du cyclone et finira par dégager odeur désagréable.

Une odeur peut apparaître si le filtre n’est pas suffisamment sec avant d’être réinstallé dans l’appareil.

Nettoyez le collecteur

Nettoyez le collecteur avec un chiffon humide uniquement. N’utilisez pas de détergents, produits à polir ou d’assainisseurs d’air pour nettoyer le collecteur. Ne mettez pas le collecteur au lave-vaisselle.

Comment retirer le collecteur de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

Pour réinstaller le collecteur, poussez-le dans le corps principal de l’appareil en veillant à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Fermez la base du collecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Le nettoyage du filtre pourra également aider à éliminer les odeurs.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Sélectionnez l’option appropriée

Vérifiez les voyants

Vérifiez si votre machine a un voyant.

Un voyant sur l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Vérifiez si votre machine a trois voyants.

Trois voyants sur l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Votre appareil affiche-t-il un ou trois voyants ?

Pour l’installation de quelle pièce avez-vous besoin d’aide ?

Installer la batterie

Appuyez sur le bouton de dégagement de la batterie.

Tirez doucement sur la batterie pour la sortir.

Comment installer la batterie sur l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Rebranchez la batterie en la poussant dans le corps principal jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Comment réinstaller la batterie sur l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Installer le collecteur

Ouvrez la base du collecteur.

Ouverture de la base du collecteur une fois que le collecteur a été retiré de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Inclinez le collecteur puis poussez-le collecteur vers le corps principal jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Comment fixer le collecteur sur l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Fermez la base du collecteur.

Fermeture de la base du collecteur de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Durée d’autonomie de l’appareil

L’aspirateur à main Dyson est conçu pour produire une aspiration constante. Contrairement aux autres aspirateurs à main, lorsqu’il est complètement chargé, le DC16 offre 6 minutes d’autonomie en aspiration puissante et constante.

La durée idéale pour éliminer les poussières et débris partout dans la maison.

Temps de charge complète pour la plage de température (3 oC-40 oC) : 3 heures

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Numéro de série

Vous trouverez également le numéro de série sur le corps principal de l’appareil, derrière le collecteur.

Où trouver le numéro de série sur l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Vidéo accessoire

Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.

Si vous n’êtes pas en mesure de visionner la vidéo ou si vous préférez suivre un guide étape par étape, sélectionnez l’option appropriée.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Accessoire 2 en 1

Pour utiliser la fonction brossage, appuyez sur le bouton de la section brosse.

Assemblage de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Faites glisser la section brosse vers l’avant de l’accessoire 2 en 1.

Brosse passe-partout

La brosse doit être positionnée à l’arrière de l’accessoire 2 en 1 pour pouvoir utiliser la brosse passe-partout.

Faites glisser la brosse passe-partout dans le tuyau d’entrée du cyclone jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Vidage du collecteur

Pour que votre appareil continue à nettoyer efficacement, son collecteur doit être vidé dès que la saleté atteint le repère MAX.

Ligne de remplissage MAX dans le collecteur de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Appuyez sur le bouton du corps principal vers le bas pour évacuer la saleté directement dans une poubelle.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Comment vider le collecteur de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Appuyez fermement sous le loquet de la base du collecteur transparent pour le fermer.

Fermeture de la base du collecteur de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment nettoyer les filtres

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre ou vos filtres au moins une fois tous les 3-6 mois.

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.

Si vous n’êtes pas en mesure de visionner la vidéo ou si vous préférez suivre un guide étape par étape, sélectionnez l’option appropriée.

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Retirez les filtres

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du corps principal pour retirer le pré-filtre et déverrouillez le couvercle du boîtier moteur pour retirer le post-filtre.

Retirez le coussinet en mousse du pré-filtre, le boîtier du pré-filtre et le coussinet en mousse du post-filtre.

Comment retirer les filtres de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Faites tremper le filtre dans de l’eau froide pendant au moins 5 minutes.

AVERTISSEMENT : Ne pas utiliser de détergents et ne pas mettre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Filtre de l’aspirateur portatif Dyson DC16 trempé dans l’eau froide.

Au bout de 5 minutes, rincez le filtre à l’eau sous l’eau courante froide, puis pressez-le doucement jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Rincer le filtre de l’aspirateur portatif Dyson DC16 à l’eau froide.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 12 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Séchage des filtres pendant 12 heures.

Remontez l’appareil.

Comment assembler l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Charge de la batterie

Pour vous assurer que votre aspirateur à main est toujours prêt à être utilisé, rangez-le sur son chargeur (ce dernier étant branché sur secteur).

En cours d’utilisation, le voyant de la poignée indique le niveau de charge. Lorsque le voyant rouge clignote, cela indique que la batterie est vide et doit être rechargée.

Une fois connecté au chargeur, le voyant rouge cessera de clignoter et les barres vertes apparaîtront au fur et à mesure de la recharge. Si vous utilisez le chargeur secteur, assurez-vous que le chargeur est branché et que la prise est sous tension.

La batterie doit être chargée pendant au moins 3 heures ou jusqu’à ce que les 3 voyants s’allument.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Entretien de la tête motorisée

Retirez la tête motorisée de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le dessus de l’entrée.

Comment retirer la mini brosse Motorhead de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’embout comme indiqué et retirez le cylindre rotatif.

Comment déverrouiller le cylindre rotatif de l’aspirateur portatif Dyson DC16.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du boîtier de la brosse.

Comment retirer le cylindre rotatif de la mini brosse Motorhead.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?