Effectuer un retour ou annuler votre achat

Que vous souhaitiez retourner un produit conformément à la politique de retour de Dyson, ou annuler votre achat en exerçant votre droit légal de rétractation de votre contrat d'achat dans un délai de 14 jours, vous pouvez commencer la procédure en utilisant le bouton ci-dessous. 

Une fois vos coordonnées saisies, nous vous fournirons une étiquette de retour. 

Veuillez noter que, conformément à la politique de retour de Dyson, vous disposez de 60 jours pour retourner un appareil après réception de votre produit.

Les brosses à dents peuvent également être retournés dans un délai de 60 jours, à condition que le scellé de sécurité soit intact. Le scellé de sécurité est considéré comme intact si la boîte n’a pas été ouverte et qu’au moins une des protections n'a pas été rompue. Une fois le scellé de sécurité ouvert, le produit ne peut plus être retourné pour des raisons d’hygiène.

Les accessoires et pièces détachées peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de votre produit.

Les produits cosmétiques, dentifrices, bains de bouche têtes de brosse et solutions de nettoyage vendus sur dyson.fr peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, à condition qu'ils n'aient pas été ouverts, conformément à la loi applicable.

Retour des produits personnalisés: conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ce produit personnalisé ne peut donc être ni retourné ni échangé en raison d’un changement d’avis. Vos droits légaux restent inchangés si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été convenu lors de la commande.

Pour plus de détails sur la politique de retour de Dyson ou sur votre droit de rétractation, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

Si votre produit Dyson ne fonctionne pas comme il le devrait, veuillez consulter notre page Support pour obtenir de l'aide, des pièces détachées et des conseils d'experts.