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Aspirateur Dyson Cinetic Big Ball Parquet 2 Faisons fonctionner votre appareil

Voir toutes les étapes

Sélectionnez l’option appropriée

Videz dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement.

Vidage du collecteur

Éteignez et débranchez avant de vider le collecteur transparent.

Pour retirer le cyclone et vider le collecteur transparent, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée de transport.

Pour évacuer la saleté, appuyez fermement sur le bouton de vidage rouge du collecteur.

  • Le collecteur glissera vers le bas, en nettoyant la grille.
  • La tige rouge doit s’arrêter de façon à être à niveau avec le collecteur transparent. Si ce n’est pas le cas, il ne sera pas possible de faire remonter le collecteur.
  • La base du collecteur s’ouvrira alors.
  • La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

AVERTISSEMENT : Vous constaterez peut-être que le capot du collecteur ne s’ouvre pas complètement de lui-même. Si cela se produit, appuyez doucement sur le bord du capot de façon à ce que celui-ci s’ouvre et libère la saleté.

Fermeture du collecteur

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Poussez fermement sur le clip de la base du collecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Alignez la base du collecteur avec la prise d’air du tuyau, puis remettez jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Vérifiez le flexible et les joints

Détachez le flexible, la poignée et le tube télescopique.

Séparez le tube télescopique de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le tube télescopique.

Vérifiez la poignée

Vérifiez que la poignée ne présente aucune fissure.

Vérifiez que le joint de la poignée est bien en place et n’est pas endommagé.

Vérifiez que le joint du tube télescopique est bien en place et n’est pas endommagé.

Vérifiez le flexible

Vérifiez qu’il n’y a pas de déchirures.

Vérifiez que le joint est bien en place et n’est pas endommagé.

Détachez complètement le collecteur de l’appareil.

Vérifiez que les deux joints du corps principal sont bien en place et ne sont pas endommagés.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Vérification du cyclone et du collecteur

Détachez le collecteur transparent du cyclone.

Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur.

Le collecteur glissera vers le bas, en nettoyant la grille.

La base du collecteur s’ouvrira alors.

Tirez sur le loquet argenté derrière le bouton de dégagement du collecteur rouge et faites glisser le collecteur transparent hors du cyclone.

Vérifiez que les deux joints du collecteur sont bien en place et ne sont pas endommagés.

Vérifiez le cyclone

Vérifiez que les deux joints du collecteur sont bien en place et ne sont pas endommagés.

Réinstaller le collecteur

Insérez l’arrière du cyclone dans la rainure du collecteur.

Poussez vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un clic, puis continuez jusqu’à ce qu’il glisse et se mette en place.

Fermez le collecteur transparent en poussant la base du collecteur vers le haut. Assurez-vous que la base du collecteur s’enclenche en émettant un clic et que le clip est bien en place.

Fixez le collecteur/cyclone sur l’appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Quel accessoire utilisez-vous ?

Détachez la tête aspirante

Retirez la brosse et allumez l’appareil.

Est-ce que le bruit se produit sans que la brosse soit attachée ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider.

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Pour retirer le cyclone et vider le collecteur transparent, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée de transport.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures du conduit et du collecteur et retirez-les au besoin.

Pour évacuer la saleté, appuyez fermement sur le bouton de vidage rouge du collecteur.

  • Le collecteur glissera vers le bas, en nettoyant la grille.
  • La tige rouge doit s’arrêter de façon à être à niveau avec le collecteur transparent. Si ce n’est pas le cas, il ne sera pas possible de faire remonter le collecteur.
  • La base du collecteur s’ouvrira alors.
  • La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

AVERTISSEMENT : Vous constaterez peut-être que le capot du collecteur ne s’ouvre pas complètement de lui-même. Si cela se produit, appuyez doucement sur le bord du capot de façon à ce que celui-ci s’ouvre et libère la saleté.

Pour détacher le collecteur transparent, poussez le bouton argenté derrière le bouton de dégagement du collecteur rouge et faites glisser le collecteur transparent hors du cyclone.

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Nettoyez le collecteur à l’eau froide uniquement.

N’utilisez pas de détergents, de produits à polir ou d’assainisseurs d’air pour nettoyer le collecteur transparent.

Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.

N’immergez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans celui-ci.

Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Faites attention aux objets pointus lorsque vous vérifiez la présence d’obstructions éventuelles.

Vérifiez le tube télescopique, la poignée et le flexible

Séparez le tube télescopique de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.

Détachez la poignée du flexible en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le flexible.

Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le flexible de l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.

Vérifiez le conduit transparent

Retirez le conduit transparent situé sur l’appareil, derrière le collecteur et le cyclone.

Éliminez les obstructions au besoin et réinstallez replacez le conduit.

La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Détachez la tête aspirante

Retirez la brosse Turbinehead et allumez l’appareil.

Est-ce que le bruit se produit sans que la brosse Turbinehead soit attachée ?

Vérification de la brosse

Détachez la brosse Turbinehead du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement. Utilisez une pièce de monnaie pour tourner l’attache dans le sens anti-horaire et retirez le cylindre rotatif.

Retirez tous les cheveux, fils et débris du cylindre rotatif.

Une fois la tête aspirante, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures de l’accessoire et retirez-les au besoin.

Remettez le cylindre rotatif et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider.

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Pour retirer le cyclone et vider le collecteur transparent, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée de transport.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures du conduit et du collecteur et retirez-les au besoin.

Pour évacuer la saleté, appuyez fermement sur le bouton de vidage rouge du collecteur.

  • Le collecteur glissera vers le bas, en nettoyant la grille.
  • La tige rouge doit s’arrêter de façon à être à niveau avec le collecteur transparent. Si ce n’est pas le cas, il ne sera pas possible de faire remonter le collecteur.
  • La base du collecteur s’ouvrira alors.
  • La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

AVERTISSEMENT : Vous constaterez peut-être que le capot du collecteur ne s’ouvre pas complètement de lui-même. Si cela se produit, appuyez doucement sur le bord du capot de façon à ce que celui-ci s’ouvre et libère la saleté.

Pour détacher le collecteur transparent, poussez le bouton argenté derrière le bouton de dégagement du collecteur rouge et faites glisser le collecteur transparent hors du cyclone.

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Nettoyez le collecteur à l’eau froide uniquement.

N’utilisez pas de détergents, de produits à polir ou d’assainisseurs d’air pour nettoyer le collecteur transparent.

Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.

N’immergez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans celui-ci.

Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

Vérifiez l’absence d’obstructions de l’entrée et des ouvertures du cyclone et retirez-les au besoin.

Réinstaller le collecteur

Pour remettre en place le collecteur transparent, insérez la partie saillante arrière dans la rainure.

Fermez le collecteur transparent en poussant la base du collecteur vers le haut. Assurez-vous que la base du collecteur s’enclenche en émettant un clic et que le clip est bien en place.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Détachez l’accessoire du tube télescopique.

Allongez complètement le tube télescopique en appuyant sur le bouton rouge.

Comment ajuster la longueur du tube télescopique sur un aspirateur à cylindre Dyson.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube télescopique.

L’aspiration est-elle puissante ou faible ?

Quelle brosse utilisez-vous ?

La brosse pneumatique s’adapte automatiquement des sols durs aux tapis, et vice versa. Vous n’avez pas besoin de l’ajuster manuellement.

Comment utiliser la brosse pneumatique

Déplacez le bouton glissoire de commande de l’aspiration peut être vers le signe moins si l’aspiration est trop importante. Si la performance est insuffisante après avoir réduit la puissance d’aspiration, déplacez le curseur vers le signe plus.

La vérification du bouton glissoire de commande de l’aspiration a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse pneumatique ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Brosse pneumatique

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<p>Brosse pneumatique Musclehead de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.</p>

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Brosse pneumatique

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Vérifiez l’absence d’obstructions et dommages au niveau de la brosse

Retirez complètement la brosse de la machine.

Vérifiez l’absence d’obstructions sous la brosse et au niveau des deux entrées et retirez-les au besoin.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Détachez le flexible, la poignée et le tube télescopique.

Séparez le tube télescopique de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le tube télescopique.

Détachez le flexible de l’appareil en appuyant sur ses boutons de dégagement.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du flexible, de la poignée et du tube a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider.

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Pour retirer le cyclone et vider le collecteur transparent, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée de transport.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures du conduit et du collecteur et retirez-les au besoin.

Pour évacuer la saleté, appuyez fermement sur le bouton de vidage rouge du collecteur.

  • Le collecteur glissera vers le bas, en nettoyant la grille.
  • La tige rouge doit s’arrêter de façon à être à niveau avec le collecteur transparent. Si ce n’est pas le cas, il ne sera pas possible de faire remonter le collecteur.
  • La base du collecteur s’ouvrira alors.
  • La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

AVERTISSEMENT : Vous constaterez peut-être que le capot du collecteur ne s’ouvre pas complètement de lui-même. Si cela se produit, appuyez doucement sur le bord du capot de façon à ce que celui-ci s’ouvre et libère la saleté.

Pour détacher le collecteur transparent, poussez le bouton argenté derrière le bouton de dégagement du collecteur rouge et faites glisser le collecteur transparent hors du cyclone.

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Nettoyez le collecteur à l’eau froide uniquement.

N’utilisez pas de détergents, de produits à polir ou d’assainisseurs d’air pour nettoyer le collecteur transparent.

Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.

N’immergez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans celui-ci.

Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

Vérifiez l’absence d’obstructions de l’entrée et des ouvertures du cyclone et retirez-les au besoin.

Pour réinstaller le collecteur

Insérez l’arrière du cyclone dans la rainure du collecteur.

Fermez le collecteur en poussant la base du collecteur vers le haut. Assurez-vous que la base du collecteur s’enclenche en émettant un clic et que le clip est bien en place.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez le conduit transparent

Retirez le conduit transparent situé sur l’appareil, derrière le collecteur et le cyclone.

Éliminez les obstructions au besoin et réinstallez replacez le conduit.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Le cylindre rotatif sur la brosse Turbinehead commencera à tourner dès que l’appareil sera mis en marche. Vous pouvez régler la vitesse de rotation du cylindre rotatif en appuyant sur la gâchette de libération d’air située sur la poignée. Il n’est pas nécessaire d’activer et désactiver le cylindre rotatif en fonction du type de sol.

Vérification de la brosse

Détachez la brosse Turbinehead du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement.

Retrait de la brosse.

Utilisez une pièce de monnaie pour tourner l’attache dans le sens anti-horaire et retirez le cylindre rotatif.

Retirez tous les cheveux, fils et débris du cylindre rotatif.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Remettez le cylindre rotatif et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Détachez le flexible, la poignée et le tube télescopique.

Séparez le tube télescopique de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le tube télescopique.

Détachez le tube télescopique du flexible en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.

Détachez le flexible de l’appareil en appuyant sur ses boutons de dégagement.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du flexible, de la poignée et du tube a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer.

Vérifications d’obstructions requises

Ceci est vraisemblablement causé par une obstruction.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?

La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Testez l’appareil

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position ON.

Remarque importante : l’interrupteur ne s’allume pas.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Ne lavez pas le cyclone.

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Détachez le collecteur de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement rouge situé sur la poignée du collecteur et du cyclone.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures du conduit et du collecteur et retirez-les au besoin.

Nettoyage du cyclone

Ouvrez le capot du collecteur en appuyant sur le bouton rouge situé au-dessus du cyclone. Veillez à faire cela dans un endroit sûr de façon à ne pas éparpiller la poussière.

Appuyez sur le bouton gris situé sur le côté du cyclone pour retirer le collecteur du cyclone.

Utilisez un chiffon sec pour nettoyer autour du cyclone et éliminer les poussières ou débris les plus fins.

Vérifiez l’absence d’obstructions sous le cyclone et retirez-les au besoin.

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Nettoyez le collecteur à l’eau froide uniquement.

N’utilisez pas de détergents, de produits à polir ou d’assainisseurs d’air pour nettoyer le collecteur transparent.

Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.

N’immergez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans celui-ci.

Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

Vérifiez l’absence d’obstructions de l’entrée et des ouvertures du cyclone et retirez-les au besoin.

Pour remonter le collecteur transparent

Insérez l’arrière du cyclone dans la rainure du collecteur.

Fermez le collecteur transparent en poussant la base du collecteur vers le haut. Assurez-vous que la base du collecteur s’enclenche en émettant un clic et que le clip est bien en place.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Utilisation du câble

Assurez-vous que l’appareil est éteint.

Débranchez l’appareil avant de rembobiner le câble.

Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.

Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Lorsque le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le cordon se rétractera.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Le cylindre rotatif sur la brosse Turbinehead commencera à tourner dès que l’appareil sera mis en marche. Vous pouvez régler la vitesse de rotation du cylindre rotatif en appuyant sur la gâchette de libération d’air située sur la poignée. Il n’est pas nécessaire d’activer et désactiver le cylindre rotatif en fonction du type de sol.

Vérification de la brosse

Détachez la brosse Turbinehead du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement.

Retrait de la brosse.

Utilisez une pièce de monnaie pour tourner l’attache dans le sens anti-horaire et retirez le cylindre rotatif.

Retirez tous les cheveux, fils et débris du cylindre rotatif.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Remettez le cylindre rotatif et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Sélectionnez l’option appropriée

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire deux en un ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

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Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse pneumatique ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

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Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Détachez l’accessoire du tube télescopique.

Allongez complètement le tube télescopique en appuyant sur le bouton rouge.

Comment ajuster la longueur du tube télescopique sur un aspirateur à cylindre Dyson.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube télescopique.

L’aspiration est-elle puissante ou faible ?

Quelle brosse utilisez-vous ?

Vérifiez la tête aspirante

Appuyez sur le bouton de dégagement et retirez la brosse.

Une fois la tête aspirante, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures de l’accessoire et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence éventuelle de signes de dommages sur l’accessoire.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

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Quelle pièce est cassée ?

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Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

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Vérifiez le cylindre rotatif

Pour une utilisation sur une moquette, le joint violet doit être en position haute.

Pour une utilisation sur des sols durs, le joint violet doit être en position basse.

Vérifiez le cylindre rotatif à travers la fenêtre à l’avant de la tête aspirante.

Est-ce que le cylindre rotatif tourne lorsque l’appareil est incliné ?

Vérifiez la semelle

Vérifiez la semelle pour vous assurer qu’il n’y a pas de débris coincés dans les roues et qu’elle n’a pas de routes manquantes.

La semelle est-elle endommagée ?

Réglage avec le bouton glissoire

Réglez le bouton glissoire sur la tête aspirante de MAX à min. et testez à nouveau l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Le cylindre rotatif sur la brosse Turbinehead commencera à tourner dès que l’appareil sera mis en marche. Vous pouvez régler la vitesse de rotation du cylindre rotatif en appuyant sur la gâchette de libération d’air située sur la poignée. Il n’est pas nécessaire d’activer et désactiver le cylindre rotatif en fonction du type de sol.

Vérification de la brosse

Détachez la brosse Turbinehead du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement.

Utilisez une pièce de monnaie pour tourner l’attache dans le sens anti-horaire et retirez le cylindre rotatif.

Retirez tous les cheveux, fils et débris du cylindre rotatif.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Remettez le cylindre rotatif et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Détachez le flexible, la poignée et le tube télescopique.

Séparez le tube télescopique de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le tube télescopique.

Détachez le flexible de l’appareil en appuyant sur ses boutons de dégagement.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du flexible, de la poignée et du tube a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Pour retirer le cyclone et vider le collecteur transparent, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée de transport.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures du conduit et du collecteur et retirez-les au besoin.

Pour évacuer la saleté, appuyez fermement sur le bouton de vidage rouge du collecteur.

  • Le collecteur glissera vers le bas, en nettoyant la grille.
  • La tige rouge doit s’arrêter de façon à être à niveau avec le collecteur transparent. Si ce n’est pas le cas, il ne sera pas possible de faire remonter le collecteur.
  • La base du collecteur s’ouvrira alors.
  • La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

AVERTISSEMENT : Vous constaterez peut-être que le capot du collecteur ne s’ouvre pas complètement de lui-même. Si cela se produit, appuyez doucement sur le bord du capot de façon à ce que celui-ci s’ouvre et libère la saleté.

Pour détacher le collecteur transparent, poussez le bouton argenté derrière le bouton de dégagement du collecteur rouge et faites glisser le collecteur transparent hors du cyclone.

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Nettoyez le collecteur à l’eau froide uniquement.

N’utilisez pas de détergents, de produits à polir ou d’assainisseurs d’air pour nettoyer le collecteur transparent.

Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.

N’immergez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans celui-ci.

Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

Vérifiez l’absence d’obstructions de l’entrée et des ouvertures du cyclone et retirez-les au besoin.

Pour réinstaller le collecteur

Insérez l’arrière du cyclone dans la rainure du collecteur.

Fermez le collecteur en poussant la base du collecteur vers le haut. Assurez-vous que la base du collecteur s’enclenche en émettant un clic et que le clip est bien en place.

Vérifiez l’entrée

Vérifiez l’absence d’obstructions à l’avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Assemblage de votre appareil Dyson.

  • Fixez le flexible sur l’entrée à l’avant de l’appareil.
  • Attachez le flexible à l’arrière de la poignée du tube.
  • Attachez la poignée sur le tube télescopique.
  • Appuyez sur le loquet de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
  • Fixez la brosse sur le tube télescopique.
  • Insérez les accessoires dans le porte-accessoire et fixez-les sur le tube télescopique.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Quelle brosse utilisez-vous ?

La brosse pneumatique s’adapte automatiquement des sols durs aux tapis, et vice versa. Vous n’avez pas besoin de l’ajuster manuellement.

Utilisation de la brosse pneumatique

Connectez la brosse au tube télescopique jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Vous pouvez ajuster le tube télescopique à votre guise en appuyant sur le bouton rouge situé sur le tube.

Le commutateur de commande d’aspiration peut être réglé vers le signe moins si l’aspiration est trop importante. Si la performance est insuffisante avec le commutateur de commande d’aspiration ouvert, faites-le glisser à nouveau vers le signe plus.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Il n’est pas nécessaire d’activer et désactiver le cylindre rotatif en fonction du type de sol. La brosse est dotée d’une rangée de filaments en fibres de carbone antistatiques pour éliminer la poussière fine sur les sols durs, et des brosses en nylon rigide pour éliminer la saleté incrustée des tapis.

Utilisation de la brosse Turbinehead

Connectez la brosse Turbinehead sur le tube télescopique et assurez-vous que le dernier est étendu au maximum.

Pour réduire l’aspiration et ralentir la rotation du cylindre rotatif, appuyez sur la gâchette.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Tenez la prise lors du rembobinage sur l’enrouleur de câble. Ne laissez pas la prise être projetée lors du rembobinage.

Pour rétracter le câble, appuyez fermement sur le bouton jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic et que le câble s’enroule.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Utilisation du déclencheur de libération

Pour réduire l’aspiration, appuyez sur la gâchette.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Emplacement du numéro de série

Vous trouverez également le numéro de série sur le corps principal de l’appareil, derrière le collecteur.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Vous ne pourrez retirer le collecteur que lorsque la tige rouge aura été complètement enfoncée, de telle sorte qu’elle soit à niveau avec le collecteur.

Nettoyage du collecteur

S’il est nécessaire de nettoyer le collecteur transparent :

vous ne pourrez retirer le collecteur que lorsque la tige rouge aura été complètement enfoncée, de telle sorte qu’elle soit à niveau avec le collecteur.

Tirez sur le loquet argenté derrière le bouton de dégagement du collecteur rouge et faites glisser le collecteur transparent hors du cyclone.

Nettoyez le collecteur à l’eau froide uniquement.

N’utilisez pas de détergents, de produits à polir ou d’assainisseurs d’air pour nettoyer le collecteur transparent.

Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.

N’immergez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans celui-ci.

Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

Pour remonter le collecteur transparent

Insérez l’arrière du cyclone dans la rainure du collecteur.

Poussez vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un clic, puis continuez jusqu’à ce qu’il glisse et se mette en place.

Fermez le collecteur transparent en poussant la base du collecteur vers le haut. Assurez-vous que la base du collecteur s’enclenche en émettant un clic et que le clip est bien en place.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?