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Faisons fonctionner votre appareil

Aspirateur Dyson DC42C ErP Allergy
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Problèmes courants

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez à nouveau sur le bouton situé près de l’entrée rectangulaire pour détacher le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Comment vider le collecteur de l’aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone

N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de remonter l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Où avez-vous remarqué la baisse de performance ?

Vérifiez le cylindre rotatif

Branchez et allumez l’appareil.

Bouton d’alimentation sur l’aspirateur vertical Dyson.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Comment incliner l’appareil.

Vérifiez le cylindre rotatif à travers la fenêtre à l’avant de la tête aspirante.

Comment vérifier la rotation du cylindre rotatif dans un aspirateur vertical Dyson.

Éteignez et débranchez l’appareil avant de poursuivre.

Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez l’appareil en position d’aspiration.

Comment incliner l’appareil.

Couchez l’appareil sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur Clip-C pivotant rouge et détachez la tête aspirante du corps principal de l’aspirateur.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Retournez l’aspirateur de sorte que le collecteur soit orienté vers le haut. Placez votre main au-dessus de l’ouverture, puis allumez l’appareil et testez la puissance d’aspiration.

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau du conduit d’entrée d'un aspirateur vertical Dyson.

L’aspiration au niveau de l’entrée de la tête aspirante est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?

Vérifiez le conduit et le flexible interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez que la trappe du conduit d’entrée n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la connexion du flexible.

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau du conduit sur l’aspirateur vertical Dyson.

Tirez le collier du flexible interne vers le bas, détachez son clip puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Vérifiez l’absence d’obstructions ou débris au niveau de la valve de changement.

Comment vérifier l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur de l’aspirateur vertical Dyson.

Remontez et testez l’appareil.

Bouton d’alimentation sur l’aspirateur vertical Dyson.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Comment vider le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Appuyez à nouveau sur le bouton situé près de l’entrée rectangulaire pour retirer le collecteur transparent du cyclone.

Comment vider le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

Tapotez le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle pour éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.

Comment nettoyer la grille du cyclone.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Nettoyage des filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Réinitialisez le cylindre rotatif

Pour réinitialiser le cylindre rotatif, appuyez deux fois sur le bouton de commande du cylindre rotatif ou éteignez puis rallumez l’appareil.

Remarque importante : En utilisation normale, le cylindre rotatif s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

Bouton du cylindre rotatif sur l’aspirateur vertical Dyson.

Le cylindre rotatif tourne-t-il à présent ?

Cela a-t-il résolu le problème de performance ?

Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez l’appareil en position d’aspiration.

Comment incliner l’appareil.

Retirez soigneusement le connecteur pivotant de type Clip-C et détachez la tête aspirante du corps principal de l’aspirateur.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Retournez l’aspirateur de sorte que le collecteur soit orienté vers le haut. Placez votre main au-dessus de l’ouverture, puis allumez l’appareil et testez la puissance d’aspiration.

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau du conduit d’entrée d'un aspirateur vertical Dyson.

L’aspiration au niveau de l’entrée de la tête aspirante est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?

Réinitialisez le cylindre rotatif

Pour réinitialiser le cylindre rotatif, appuyez deux fois sur le bouton de commande du cylindre rotatif ou éteignez puis rallumez l’appareil.

Remarque importante : En utilisation normale, le cylindre rotatif s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

Bouton du cylindre rotatif sur l’aspirateur vertical Dyson.

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez l’appareil sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant de type Clip-C et détachez la tête aspirante du corps principal de l’aspirateur.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Détachez la semelle en tournant les deux attaches dans le sens anti-horaire.

Comment détacher la semelle de la tête aspirante.

Ouvrez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer.

Vérifiez si le cylindre rotatif n’est pas endommagé.

Retrait des débris de la tête aspirante sur un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Remontez et réinitialisez le cylindre rotatif.

Le cylindre rotatif tourne-t-il à présent ?

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez l’appareil sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant de type Clip-C et détachez la tête aspirante du corps principal de l’aspirateur.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Détachez la semelle en tournant les deux attaches dans le sens anti-horaire.

Comment détacher la semelle de la tête aspirante.

Ouvrez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer.

Vérifiez si le cylindre rotatif n’est pas endommagé.

Retrait des débris de la tête aspirante sur un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Remontez et réinitialisez le cylindre rotatif.

Le cylindre rotatif tourne-t-il à présent ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Testez l’aspiration au niveau du flexible

Pour détacher le tube, ouvrez l’embout et tirez sur le tube vers le haut et en l’éloignant de la poignée jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Comment retirer le flexible sur un aspirateur vertical Dyson.

Appuyez sur le bouton du collier du flexible pour détacher le tube du flexible.

Testez l’aspiration au niveau du flexible.

Vérification de la connexion du tube sur l’aspirateur vertical Dyson.

L’aspiration au niveau du flexible est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez le flexible

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La vérification du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez le flexible

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et retirez le collecteur.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Pour retirer le flexible, appuyez sur le bouton de dégagement et tirez fermement sur le flexible.

Comment retirer le flexible de l’aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez que le flexible ne comporte pas de trous ni de déchirures et éliminez toute obstruction éventuelle.

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau du flexible d’un aspirateur vertical Dyson.

Remontez et testez l’appareil.

Bouton d’alimentation sur l’aspirateur vertical Dyson.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Quelle partie du flexible est fendue ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Flexible ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Flexible

N° de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.

41,90 €

Flexible

Flexible

N° de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.

41,90 €

41,90 €

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Flexible ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Flexible

N° de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.

41,90 €

Flexible

Flexible

N° de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.

41,90 €

41,90 €

Vérifiez le tube

Regardez par les deux extrémités du tube et retirez les obstructions au besoin.

Vérifiez que le tube n’est pas endommagé.

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau du tube d’un aspirateur vertical Dyson.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Tube

N° de pièce 923523-01

Tube de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.

20,90 €

Tube

Tube

N° de pièce 923523-01

Tube de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.

20,90 €

Actuellement en rupture de stock

20,90 €

Me prévenir

Vérifiez le conduit et le flexible interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau du conduit sur l’aspirateur vertical Dyson.

Tirez le collier du flexible interne rouge vers le bas, détachez son clip puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Comment vérifier l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur de l’aspirateur vertical Dyson.

Remontez et testez l’appareil.

Bouton d’alimentation sur l’aspirateur vertical Dyson.

Le nettoyage du conduit et du flexible interne a-t-il permis de résoudre le problème ?

Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Où avez-vous remarqué la baisse de performance ?

Nettoyage des filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment nettoyer les filtres

Votre appareil est doté de deux filtres lavables, qui doivent être nettoyés au moins une fois tous les 3 mois.

Retirez le pré-filtre

Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil, et retirez le clip au niveau de la poignée du cyclone.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Tirez sur le filtre pour le sortir du cyclone.

Comment retirer le pré-filtre de l’aspirateur vertical Dyson.

Lavez à l’eau froide uniquement. N’utilisez pas de détergent.

Procédure de nettoyage du pré-filtre pour un aspirateur vertical Dyson.

Retirez le post-filtre

Couchez l’appareil sur le côté.

Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que la coque se détache.

Soulevez le couvercle.

Comment retirer le filtre de l’intérieur du Coque Ball de l’aspirateur vertical Dyson.

Tournez le filtre d’un quart dans le sens anti-horaire pour relâcher.

Comment retirer le filtre de l’intérieur du Coque Ball de l’aspirateur vertical Dyson.

Le filtre doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau.

Procédure de nettoyage du post-filtre pour un aspirateur vertical Dyson.

Séchez les filtres

Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

Procédure de séchage du filtre d'un aspirateur vertical Dyson.

Tester l’appareil

Remontez et testez l’appareil.

Bouton d’alimentation sur l’aspirateur vertical Dyson.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?

Changez le fusible (13 ampères).

La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?

La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?

Réinitialisez le cylindre rotatif

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez l’appareil sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant de type Clip-C et détachez la tête aspirante du corps principal de l’aspirateur.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Détachez la semelle en tournant les deux attaches dans le sens anti-horaire.

Comment détacher la semelle de la tête aspirante.

Ouvrez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer.

Vérifiez si le cylindre rotatif n’est pas endommagé.

Retrait des débris de la tête aspirante sur un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Remontez et réinitialisez le cylindre rotatif.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Nettoyez les filtres et vérifiez les obstructions

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué. Si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins une heure. N’oubliez pas d’éteindre et débrancher l’appareil avant de vérifier les filtres, et de vérifier l’absence d’obstructions avant de redémarrer l’appareil.

Veuillez suivre les procédures indiquées pour nettoyer les filtres et vérifier l’absence d’obstructions.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Nettoyage des filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

l’interrupteur ne s’allume pas.

Appuyez sur l’interrupteur

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position ON.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

L’appareil dégage une odeur d’humidité ou de moisi lorsque la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

Ce contact n’est pas forcément direct : si vous aspirez par exemple des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se mélange avec la poussière du cyclone et génère une odeur désagréable.

Ce problème peut également survenir si le filtre n’est pas suffisamment sec lorsqu'il est réinstallé dans l’appareil.

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Comment vider le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Appuyez à nouveau sur le bouton situé près de l’entrée rectangulaire pour détacher le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Comment vider le collecteur de l’aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone

N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

Une fois les pièces complètement sèches, remontez et testez à nouveau l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Retirez les obstructions du cylindre rotatif

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Remontez la tête aspirante

Retirez le Clip-C de la tête aspirante et alignez celle-ci sur l’appareil.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Faites glisser le Clip-C sur l’appareil, en veillant à ce qu’il se clipse bien des deux côtés.

Il est possible que le Clip-C ne puisse être clipsé que d’un côté initialement. Il vous faudra peut-être appliquer un peu de force pour l’attacher des deux côtés.

Comment monter la tête aspirante sur l’aspirateur vertical Dyson.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Pince en C ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Pince en C

N° de pièce 966379-01

Pince en C de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.

2,90 €

Pince en C

Pince en C

N° de pièce 966379-01

Pince en C de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.

2,90 €

Actuellement en rupture de stock

2,90 €

Me prévenir

Détacher le loquet à la main

Tirez sur le loquet en plastique transparent sur la base pour l’éloigner du collecteur.

Ouvrez la base du collecteur et mettez son contenu à la poubelle.

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur situé sur la poignée du cyclone.

La tige située sur le côté du collecteur glisse-t-elle librement vers le haut et le bas ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

La Coque Ball s’est-elle détachée sur le côté filtre ou le côté sans filtre ?

L’écrou est-il sorti du centre de la Coque Ball ?

Comment remonter la Coque Ball

La Coque Ball peut être vissée sur le boulon du conduit principal de l’appareil.

Comment remonter le cache de la Coque Ball de l’aspirateur vertical Dyson.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Coque de la balle - Partie latérale du filtre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Coque de la balle - Partie latérale du filtre

N° de pièce 924957-02

Coque de balle (partie latérale du filtre) de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

19,90 €

Coque de la balle - Partie latérale du filtre

Coque de la balle - Partie latérale du filtre

N° de pièce 924957-02

Coque de balle (partie latérale du filtre) de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

19,90 €

Actuellement en rupture de stock

19,90 €

Me prévenir

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez le cylindre rotatif

Branchez et allumez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Vérifiez le cylindre rotatif à travers la fenêtre à l’avant de la tête aspirante.

Comment vérifier la rotation du cylindre rotatif dans un aspirateur vertical Dyson.

Est-ce que le cylindre rotatif tourne lorsque l’appareil est incliné ?

Vérifiez la semelle

Vérifiez la semelle pour vous assurer qu’il n’y a pas de débris coincés dans les roues et qu’elle n’a pas de routes manquantes.

La semelle est-elle endommagée ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

bouton glissoire Max

Réglez le bouton glissoire sur la tête aspirante de MAX à min. et testez à nouveau l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Réinitialisez le cylindre rotatif

Pour réinitialiser le cylindre rotatif, appuyez deux fois sur le bouton de commande du cylindre rotatif ou éteignez puis rallumez l’appareil.

Remarque importante : En utilisation normale, le cylindre rotatif s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

La réinitialisation du cylindre rotatif a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Quelle partie du flexible est fendue ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Flexible ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Flexible

N° de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.

41,90 €

Flexible

Flexible

N° de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.

41,90 €

41,90 €

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Flexible ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Flexible

N° de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.

41,90 €

Flexible

Flexible

N° de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.

41,90 €

41,90 €

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Flexible ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Flexible

N° de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.

41,90 €

Flexible

Flexible

N° de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.

41,90 €

41,90 €

Où les étincelles ou la fumée ont-elles été vues ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Obstruction

Ceci est vraisemblablement causé par une obstruction.

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez l’appareil sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant de type Clip-C et détachez la tête aspirante du corps principal de l’aspirateur.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Détachez la semelle en tournant les deux attaches dans le sens anti-horaire.

Comment détacher la semelle de la tête aspirante.

Retirez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer.

Vérifiez si le cylindre rotatif n’est pas endommagé.

Retrait des débris de la tête aspirante sur un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez le conduit et le flexible interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau du conduit sur l’aspirateur vertical Dyson.

Tirez le collier du flexible interne vers le bas, détachez son clip puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Comment vérifier l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur de l’aspirateur vertical Dyson.

Veuillez passer à l’étape suivante

Remonter l’appareil

Repérez les 3 pattes de la semelle dans les renfoncements de réception de la tête aspirante.

Comment remonter la semelle sur la tête aspirante.

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches vers l’extérieur aussi loin que possible.

Comment verrouiller la semelle sur la tête aspirante.

Placez le Clip-C sur la tête aspirante.

Comment attacher le Clip-C sur la tête aspirante.

Appuyez sur la tête aspirante jusqu’à ce qu’elle s’enclenche sur l’appareil en émettant un clic.

Comment monter la tête aspirante sur l’aspirateur vertical Dyson.

Le nettoyage de la tête aspirante a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

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Assurez-vous de remettre l’appareil en position verticale en le poussant fermement jusqu’à ce que vous entendiez un clic. Les roues stabilisatrices s’abaisseront automatiquement.

Vérifiez le conduit et le flexible interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau du conduit sur l’aspirateur vertical Dyson.

Inclinez l’appareil en position d’aspiration. Couchez l’appareil sur sa partie avant.

Tirez le collier du flexible interne vers le bas, détachez son clip puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Vérifiez l’absence d’obstructions ou débris au niveau de la valve de changement.

Comment vérifier l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur de l’aspirateur vertical Dyson.

La vérification du conduit et du flexible interne a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Réinitialisez le cylindre rotatif

Pour réinitialiser le cylindre rotatif, appuyez deux fois sur le bouton de commande du cylindre rotatif ou éteignez puis rallumez l’appareil.

Remarque importante : En utilisation normale, le cylindre rotatif s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Vérifiez le cylindre rotatif

Branchez et allumez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Vérifiez le cylindre rotatif à travers la fenêtre à l’avant de la tête aspirante.

Comment vérifier la rotation du cylindre rotatif dans un aspirateur vertical Dyson.

Est-ce que le cylindre rotatif tourne ?

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez l’appareil sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant de type Clip-C et détachez la tête aspirante du corps principal de l’aspirateur.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Détachez la semelle en tournant les deux attaches dans le sens anti-horaire.

Comment détacher la semelle de la tête aspirante.

Ouvrez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer.

Vérifiez si le cylindre rotatif n’est pas endommagé.

Retrait des débris de la tête aspirante sur un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Remontez et réinitialisez le cylindre rotatif.

Le cylindre rotatif tourne-t-il à présent ?

Retirez le post-filtre

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos ou sur le côté.

Comment incliner l’appareil.

Tournez le cercle central et retirez le cache du ballon.

Comment retirer le filtre de l’intérieur du Coque Ball de l’aspirateur vertical Dyson.

Tournez le filtre et sortez-le du ballon.

Comment retirer le filtre de l’intérieur du Coque Ball de l’aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez la présence de débris éventuels au niveau du boîtier et retirez-les au besoin.

Remettez le capot du post-filtre en place et déplacez l’appareil sans son post-filtre.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Réinstaller le filtre

Remettez le filtre dans le ballon.

Vérifiez que le filtre et le couvercle du ballon sont bien fixés.

Testez l’appareil.

Le réaménagement du post-filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Éteignez le cylindre rotatif

Branchez l’appareil et inclinez-la en position d’aspiration.

Comment incliner l’appareil.

Allumez l’appareil.

Éteignez le cylindre rotatif avec l’interrupteur situé à côté du bouton d’alimentation.

Bouton du cylindre rotatif sur l’aspirateur vertical Dyson.

Est-ce que le bruit s’est arrêté ?

Cela suggère qu’il y a une obstruction dans l’appareil.

Inspectez la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez l’appareil sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant de type Clip-C et détachez la tête aspirante du corps principal de l’aspirateur.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Détachez la semelle en tournant les deux attaches dans le sens anti-horaire.

Comment détacher la semelle de la tête aspirante.

Ouvrez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer.

Vérifiez si le cylindre rotatif n’est pas endommagé.

Retrait des débris de la tête aspirante sur un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Remonter l’appareil

Repérez les 3 pattes de la semelle dans les renfoncements de réception de la tête aspirante.

Comment remonter la semelle sur la tête aspirante.

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches vers l’extérieur aussi loin que possible.

Placez le Clip-C sur la tête aspirante.

Comment attacher le Clip-C sur la tête aspirante.

Appuyez sur la tête aspirante jusqu’à ce qu’elle s’enclenche sur l’appareil en émettant un clic.

Comment monter la tête aspirante sur l’aspirateur vertical Dyson.

Le nettoyage de la tête aspirante a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Vérifiez l’absence d’obstructions

Cela suggère qu’il y a une obstruction quelque part dans l’appareil.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Où avez-vous remarqué la baisse de performance ?

Retirez le collecteur et le cyclone.

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone.

Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Allumez l’appareil, en le maintenant en position verticale.

Bouton d’alimentation sur l’aspirateur vertical Dyson.

Le sifflement est-il toujours présent lorsque le cyclone est retiré ?

Testez l’appareil après avoir retiré le post-filtre

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos ou sur le côté.

Comment incliner l’appareil.

Tournez le cercle central et retirez le cache du ballon.

Comment retirer le filtre de l’intérieur du Coque Ball de l’aspirateur vertical Dyson.

Tournez le filtre et sortez-le du ballon.

Comment retirer le filtre de l’intérieur du Coque Ball de l’aspirateur vertical Dyson.

Allumez l’appareil.

Le sifflement est-il toujours présent lorsque le post-filtre est retiré ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Remonter l’appareil

Remettez le filtre en place en veillant à ce qu’il soit parfaitement aligné avec l’intérieur du ballon.

Allumez l’appareil.

Le réaménagement du post-filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirez le post-filtre

Couchez l’appareil sur le côté.

Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que la coque se détache.

Soulevez le couvercle.

Comment retirer le filtre de l’intérieur du Coque Ball de l’aspirateur vertical Dyson.

Tournez le filtre d’un quart dans le sens anti-horaire pour relâcher.

Comment retirer le filtre de l’intérieur du Coque Ball de l’aspirateur vertical Dyson.

Le filtre doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau.

Procédure de nettoyage du post-filtre pour un aspirateur vertical Dyson.

Séchez le filtre

Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

Procédure de séchage du filtre d'un aspirateur vertical Dyson.

Tester l’appareil

Remontez et testez l’appareil.

Bouton d’alimentation sur l’aspirateur vertical Dyson.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Filtre après moteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Filtre après moteur

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Filtre après moteur de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.

31,90 €

Filtre après moteur

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31,90 €

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Vérifiez l’axe et la roue

Vérifiez la présence de débris ou dommages éventuels au niveau de l’essieu et des roues de la semelle ainsi que des roues stabilisatrices.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Comment utiliser le cylindre rotatif

NB : le cylindre rotatif s’allume automatiquement lorsque l’appareil est incliné en position d’aspiration.

Appuyez sur le bouton de commande de brosse, à côté de l’interrupteur ON/OFF, pour désactiver les brosses avant de passer l’aspirateur sur des tapis délicats, des moquettes bouclées ou des sols durs.

Bouton du cylindre rotatif sur l’aspirateur vertical Dyson.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour engager à nouveau le cylindre rotatif pour vos autres moquettes et tapis.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Transporter votre appareil Dyson.

Pour soulever l’appareil, utilisez uniquement la poignée de transport située sur la partie supérieure du cyclone, et non pas la poignée du collecteur transparent.

Comment transporter un aspirateur vertical Dyson en toute sécurité.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment commencer à passer l’aspirateur

Branchez l’appareil.

Tirez la poignée vers l’arrière et inclinez l’appareil en position d’aspiration, en vous assurant que les roues stabilisatrices sont orientées vers le haut et vers l’arrière de l’appareil.

Appuyez sur l’interrupteur ON/OFF.

Pour faciliter le passage de l’aspirateur autour des meubles, effectuez de petits mouvements du poignet pour créer un mouvement de zigzag au niveau de la tête aspirante.

Comment incliner l’appareil.

Étendez le tube jusqu’à ce qu’il émette un clic.

Appuyez sur le bouton de dégagement du tube, et soulevez ce dernier pour le détacher du flexible.

Soulevez l’embout de la poignée et poussez sur le flexible jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Fixez l’accessoire 2 en 1 à l’extrémité de la poignée.

Vous pouvez également fixer l’accessoire 2 en 1 directement sur le flexible.

Comment retirer le flexible sur un aspirateur vertical Dyson.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Instructions d’assemblage

Fixez la tête aspirante.

Vérifiez que les broches de connexion sous la tête aspirante sont correctement positionnées.

Mettez le Clip-C en place et installez la tête aspirante sur l’entrée située à la base de l’appareil.

Comment monter la tête aspirante sur l’aspirateur vertical Dyson.

Comment attacher les accessoires

Abaissez la poignée sur l’appareil jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Faites glisser le tube dans le flexible et fixez-le à l’arrière de l’appareil, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Comment assembler l’aspirateur vertical Dyson.

Rangez les accessoires.

Retirez le cyclone et le collecteur.

Faites glisser le porte-accessoire sur le côté du conduit (voir schéma).

Placez l’accessoire 2 en 1 sur le porte-accessoire situé sur le côté de l’appareil.

Placez le petit suceur sur le porte-accessoire situé sur le côté de l’appareil.

Comment assembler l’aspirateur vertical Dyson.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Videz le collecteur

Pour que votre appareil continue à nettoyer efficacement, son collecteur transparent doit être vidé dès que la saleté atteint le repère MAX.

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée et retirez le collecteur de l’appareil.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Pour vider le collecteur transparent, appuyez à nouveau sur le bouton au-dessus de la poignée de transport pour évacuer la saleté directement dans une poubelle.

Comment vider le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Appuyez fermement sur le centre de la base du collecteur transparent pour le fermer.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?