Faisons fonctionner votre appareil

Problèmes courants

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Brosse pneumatique

N° de pièce 968626-02

Brosse pneumatique

N° de pièce 968626-02

Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.

Est-ce que votre machine est sous garantie ?

Utilisez ce formulaire pour informer notre service client. Ils vérifieront si votre machine est éligible pour des remplacements gratuits et commanderont la bonne pièce pour vous.

*Champs obligatoires.

Prénom*

Nom*

Adresse e-mail*

Numéro de téléphone portable*

+33 1 59 24 07 26

Adresse ligne 1*

Adresse ligne 2*

Code postal*

Ville*

Région

Pays

Numéro de série*

Ex: AB1-EU-ABB1234A

Vous ne trouvez pas votre numéro de série ?

Date d'achat*

DD / MM / AAAA

Désolé, mais cette date d’achat semble incorrecte. Veuillez vérifier et réessayer.

Référence de la pièce sollicitée*

Informations complémentaires

Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées

Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.

Retourner à la page d'acceuil de l'aide

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Contact Dyson Support

Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.

Brosse pneumatique

N° de pièce 968626-02

Brosse pneumatique Musclehead de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

Actuellement en rupture de stock

66,90 €

Me prévenir Découvrir

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

+33 1 59 24 07 26

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

+33 1 59 24 07 26

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

+33 1 59 24 07 26

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

+33 1 59 24 07 26

Brosse pneumatique

N° de pièce 968626-02

Brosse pneumatique

N° de pièce 968626-02

Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.

Est-ce que votre machine est sous garantie ?

Utilisez ce formulaire pour informer notre service client. Ils vérifieront si votre machine est éligible pour des remplacements gratuits et commanderont la bonne pièce pour vous.

*Champs obligatoires.

Prénom*

Nom*

Adresse e-mail*

Numéro de téléphone portable*

+33 1 59 24 07 26

Adresse ligne 1*

Adresse ligne 2*

Code postal*

Ville*

Région

Pays

Numéro de série*

Ex: AB1-EU-ABB1234A

Vous ne trouvez pas votre numéro de série ?

Date d'achat*

DD / MM / AAAA

Désolé, mais cette date d’achat semble incorrecte. Veuillez vérifier et réessayer.

Référence de la pièce sollicitée*

Informations complémentaires

Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées

Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.

Retourner à la page d'acceuil de l'aide

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Contact Dyson Support

Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.

Brosse pneumatique

N° de pièce 968626-02

Brosse pneumatique Musclehead de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

Actuellement en rupture de stock

66,90 €

Me prévenir Découvrir

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

+33 1 59 24 07 26

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

+33 1 59 24 07 26

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

+33 1 59 24 07 26

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

+33 1 59 24 07 26

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

+33 1 59 24 07 26

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

+33 1 59 24 07 26

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.

Coque de balle

N° de pièce 967424-01

Coque de balle

N° de pièce 967424-01

Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.

Est-ce que votre machine est sous garantie ?

Utilisez ce formulaire pour informer notre service client. Ils vérifieront si votre machine est éligible pour des remplacements gratuits et commanderont la bonne pièce pour vous.

*Champs obligatoires.

Prénom*

Nom*

Adresse e-mail*

Numéro de téléphone portable*

+33 1 59 24 07 26

Adresse ligne 1*

Adresse ligne 2*

Code postal*

Ville*

Région

Pays

Numéro de série*

Ex: AB1-EU-ABB1234A

Vous ne trouvez pas votre numéro de série ?

Date d'achat*

DD / MM / AAAA

Désolé, mais cette date d’achat semble incorrecte. Veuillez vérifier et réessayer.

Référence de la pièce sollicitée*

Informations complémentaires

Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées

Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.

Retourner à la page d'acceuil de l'aide

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Contact Dyson Support

Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.

Coque de balle

N° de pièce 967424-01

Coque de balle de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

Actuellement en rupture de stock

20,90 €

Me prévenir Découvrir

Collecteur

N° de pièce 967363-03

Collecteur

N° de pièce 967363-03

Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.

Est-ce que votre machine est sous garantie ?

Utilisez ce formulaire pour informer notre service client. Ils vérifieront si votre machine est éligible pour des remplacements gratuits et commanderont la bonne pièce pour vous.

*Champs obligatoires.

Prénom*

Nom*

Adresse e-mail*

Numéro de téléphone portable*

+33 1 59 24 07 26

Adresse ligne 1*

Adresse ligne 2*

Code postal*

Ville*

Région

Pays

Numéro de série*

Ex: AB1-EU-ABB1234A

Vous ne trouvez pas votre numéro de série ?

Date d'achat*

DD / MM / AAAA

Désolé, mais cette date d’achat semble incorrecte. Veuillez vérifier et réessayer.

Référence de la pièce sollicitée*

Informations complémentaires

Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées

Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.

Retourner à la page d'acceuil de l'aide

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Contact Dyson Support

Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.

Collecteur

N° de pièce 967363-03

Collecteur de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

Actuellement en rupture de stock

35,90 €

Me prévenir Découvrir

Accessoire deux en un

N° de pièce 967368-01

Accessoire deux en un

N° de pièce 967368-01

Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.

Est-ce que votre machine est sous garantie ?

Utilisez ce formulaire pour informer notre service client. Ils vérifieront si votre machine est éligible pour des remplacements gratuits et commanderont la bonne pièce pour vous.

*Champs obligatoires.

Prénom*

Nom*

Adresse e-mail*

Numéro de téléphone portable*

+33 1 59 24 07 26

Adresse ligne 1*

Adresse ligne 2*

Code postal*

Ville*

Région

Pays

Numéro de série*

Ex: AB1-EU-ABB1234A

Vous ne trouvez pas votre numéro de série ?

Date d'achat*

DD / MM / AAAA

Désolé, mais cette date d’achat semble incorrecte. Veuillez vérifier et réessayer.

Référence de la pièce sollicitée*

Informations complémentaires

Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées

Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.

Retourner à la page d'acceuil de l'aide

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Contact Dyson Support

Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.

Accessoire deux en un

N° de pièce 967368-01

Accessoire deux en un de rechange pour votre aspirateur Dyson.

Actuellement en rupture de stock

26,90 €

Me prévenir Découvrir

Cyclone

N° de pièce 967551-10

Cyclone

N° de pièce 967551-10

Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.

Est-ce que votre machine est sous garantie ?

Utilisez ce formulaire pour informer notre service client. Ils vérifieront si votre machine est éligible pour des remplacements gratuits et commanderont la bonne pièce pour vous.

*Champs obligatoires.

Prénom*

Nom*

Adresse e-mail*

Numéro de téléphone portable*

+33 1 59 24 07 26

Adresse ligne 1*

Adresse ligne 2*

Code postal*

Ville*

Région

Pays

Numéro de série*

Ex: AB1-EU-ABB1234A

Vous ne trouvez pas votre numéro de série ?

Date d'achat*

DD / MM / AAAA

Désolé, mais cette date d’achat semble incorrecte. Veuillez vérifier et réessayer.

Référence de la pièce sollicitée*

Informations complémentaires

Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées

Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.

Retourner à la page d'acceuil de l'aide

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Contact Dyson Support

Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.

Cyclone

N° de pièce 967551-10

Cyclone de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

66,90 €

Découvrir

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

+33 1 59 24 07 26

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

+33 1 59 24 07 26

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

+33 1 59 24 07 26

Brosse pneumatique

N° de pièce 968626-02

Brosse pneumatique

N° de pièce 968626-02

Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.

Est-ce que votre machine est sous garantie ?

Utilisez ce formulaire pour informer notre service client. Ils vérifieront si votre machine est éligible pour des remplacements gratuits et commanderont la bonne pièce pour vous.

*Champs obligatoires.

Prénom*

Nom*

Adresse e-mail*

Numéro de téléphone portable*

+33 1 59 24 07 26

Adresse ligne 1*

Adresse ligne 2*

Code postal*

Ville*

Région

Pays

Numéro de série*

Ex: AB1-EU-ABB1234A

Vous ne trouvez pas votre numéro de série ?

Date d'achat*

DD / MM / AAAA

Désolé, mais cette date d’achat semble incorrecte. Veuillez vérifier et réessayer.

Référence de la pièce sollicitée*

Informations complémentaires

Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées

Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.

Retourner à la page d'acceuil de l'aide

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Contact Dyson Support

Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.

Brosse pneumatique

N° de pièce 968626-02

Brosse pneumatique Musclehead de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

Actuellement en rupture de stock

66,90 €

Me prévenir Découvrir

Préfiltre

N° de pièce 967371-01

Préfiltre

N° de pièce 967371-01

Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.

Est-ce que votre machine est sous garantie ?

Utilisez ce formulaire pour informer notre service client. Ils vérifieront si votre machine est éligible pour des remplacements gratuits et commanderont la bonne pièce pour vous.

*Champs obligatoires.

Prénom*

Nom*

Adresse e-mail*

Numéro de téléphone portable*

+33 1 59 24 07 26

Adresse ligne 1*

Adresse ligne 2*

Code postal*

Ville*

Région

Pays

Numéro de série*

Ex: AB1-EU-ABB1234A

Vous ne trouvez pas votre numéro de série ?

Date d'achat*

DD / MM / AAAA

Désolé, mais cette date d’achat semble incorrecte. Veuillez vérifier et réessayer.

Référence de la pièce sollicitée*

Informations complémentaires

Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées

Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.

Retourner à la page d'acceuil de l'aide

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Contact Dyson Support

Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.

Préfiltre

N° de pièce 967371-01

Préfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

30,90 €

Découvrir

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

+33 1 59 24 07 26

Poignée de tube

N° de pièce 967373-01

Poignée de tube

N° de pièce 967373-01

Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.

Est-ce que votre machine est sous garantie ?

Utilisez ce formulaire pour informer notre service client. Ils vérifieront si votre machine est éligible pour des remplacements gratuits et commanderont la bonne pièce pour vous.

*Champs obligatoires.

Prénom*

Nom*

Adresse e-mail*

Numéro de téléphone portable*

+33 1 59 24 07 26

Adresse ligne 1*

Adresse ligne 2*

Code postal*

Ville*

Région

Pays

Numéro de série*

Ex: AB1-EU-ABB1234A

Vous ne trouvez pas votre numéro de série ?

Date d'achat*

DD / MM / AAAA

Désolé, mais cette date d’achat semble incorrecte. Veuillez vérifier et réessayer.

Référence de la pièce sollicitée*

Informations complémentaires

Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées

Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.

Retourner à la page d'acceuil de l'aide

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Contact Dyson Support

Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.

Poignée de tube

N° de pièce 967373-01

Poignée de tube de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

Actuellement en rupture de stock

30,90 €

Me prévenir Découvrir

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

+33 1 59 24 07 26

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

+33 1 59 24 07 26

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

+33 1 59 24 07 26

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Aide supplémentaire

Aspirateur traîneau Dyson Big Ball™ Allergy 2

Faisons fonctionner votre appareil

Faisons fonctionner votre appareil

Nettoyage du filtre

Nettoyage du filtre - Étape par étape

Aide supplémentaire requise

Dépannage

Bruit inhabituel

Bruit de grattement ou de grincement

Bruit de grattement ou de grincement

Vérifiez la brosse

Problème résolu

Pièce de rechange requise

Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client

Bruit de grattement ou de grincement

Vérifiez la brosse

Pièce de rechange requise

Bruit de sifflement

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Vérifiez l’absence d’obstructions

Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client

Problème d’aspiration

Aspiration puissante au niveau du tube télescopique

Utilisation de la brosse pneumatique

Vérification de la brosse

Pièce de rechange requise

Vérifiez le tuyau, la poignée et le tube

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Nettoyez le filtre

Nettoyage du filtre - Étape par étape

Pièce de rechange requise

Vérifications de la brosse Turbinehead

Vérifiez le cylindre rotatif

Vérifications de performance

Vérifiez le tuyau, la poignée et le tube

Vérifiez le tuyau, la poignée et le tube

Vérifiez le flexible, la poignée et le tube

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Nettoyez le filtre

Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client

Nettoyage du filtre - Étape par étape

Problème d'alimentation ou d’électricité

Pas de courant

Pas de courant pendant moins de deux heures

Nettoyez le filtre

Nettoyage du filtre - Étape par étape

Pas de courant pendant plus de deux heures

Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client

Problème d’interrupteur

Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client

Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client

Odeur inhabituelle

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Nettoyez le filtre

Nettoyage du filtre - Étape par étape

Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client

Problème visible

Le câble ne se rembobine pas

Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client

Pièce cassée

Pièce de rechange requise

Pièce de rechange requise

Pièce de rechange requise

Pièce de rechange requise

Pièce de rechange requise

Pièce de rechange requise

Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client

Pièce de rechange requise

Pièce de rechange requise

Pièce de rechange requise

Pièce de rechange requise

Vérifications de la brosse Turbinehead

L’appareil est difficile à pousser

Vérifiez la tête aspirante

Vérifiez la tête aspirante

Vérifiez la semelle

Pièce de rechange requise

Réglage avec le bouton glissoire

Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client