Faisons fonctionner votre appareil
Lampe à pince Dyson CSYS 4K (noir/argent)
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La lampe ne fonctionne pas
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Problème visible
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Pièce de rechange requis
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La lampe ne s’allume pas
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Vérifier les branchements électriques
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Vérifier le cordon d'alimentation
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Vérifiez l’interrupteur du variateur
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Vérifiez les plaques coulissantes
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Retirer l'alimentation électrique
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Vérifiez les plaques coulissantes
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Vérifiez les branchements électriques
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Vérifier le cordon d'alimentation
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Vérifiez le variateur
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Bras difficile à ajuster
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Remontez les plaques coulissantes
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Problème non résolu
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Comment assembler votre lampe Dyson
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Plus d’aide requise
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Problème résolu
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Comment utiliser le variateur
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Comment repositionner la lampe Dyson
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Vidéo - Lampe pince CSYS
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Mode d’emploi - Lampe pince CSYS
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Problèmes courants
Sélectionnez l’option appropriée
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Sélectionnez l’option appropriée
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Faites les vérifications suivantes :
Le câble d’alimentation ou la prise sont-ils endommagés ?
Vérifiez les autres appareils ménagers.
Testez la lampe sur une autre prise.
La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?
Assurez-vous que le connecteur mâle est bien inséré en vissant à travers la pince.
Poussez la prise jack pour l’insérer dans la base.
Vérifiez que la lampe est branchée à une prise murale et qu'elle est allumée.
La vérification du cordon d'alimentation a-t-elle résolu le problème ?
Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer.
Maintenez le bouton enfoncé pour utiliser le variateur.
La vérification de l’interrupteur du variateur a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Vérifiez que les plaques coulissantes sont bien vissées ensemble.
Déconnectez les plaques coulissantes
Assurez-vous que la lampe est bien au sommet avant de procéder aux vérifications. Si vous ne le faites pas, le poids diminuera.
Utilisez la clé hexagonale fournie pour retirer les trois vis.
Veillez à n’égarer aucune des vis lorsqu’elles sont desserrées.
Tenez le dissipateur thermique à tout moment lorsque vous le retirez du montant.
Assurez-vous que le ruban rouge sur les plaques qui recouvrent les contacts a bien été retiré.
Remontez les plaques coulissantes
Alignez les formes carrées et les pas de vis sur le bras du dissipateur thermique chaleur et le montant.
Appuyez sur les deux parties avec une main.
Vissez les trois vis, sans trop serrer.
Revérifiez l’alignement.
Finissez de visser pour sécuriser l’ensemble.
La vérification des plaques coulissantes a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Débranchez la lampe pendant 5 minutes.
Branchez la lampe et allumez-la.
Le fait d'avoir laissé l'alimentation coupée a-t-il résolu le problème ?
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Cordon d'alimentation ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Cordon d'alimentation
N° de pièce 967247-07
Cordon d'alimentation de rechange pour votre lampe Dyson.
41,90 €
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Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Vérifiez que les plaques coulissantes sont bien vissées ensemble.
Déconnectez les plaques coulissantes
Prenez les mesures suivantes avant de commencer les vérifications.
Assurez-vous que la lampe est bien au sommet avant de procéder aux vérifications. Si vous ne le faites pas, le poids diminuera.
Utilisez la clé hexagonale fournie pour retirer les trois vis.
Veillez à n’égarer aucune des vis lorsqu’elles sont desserrées.
Tenez le dissipateur thermique à tout moment lorsque vous le retirez du montant.
Assurez-vous que le ruban rouge sur les plaques qui recouvrent les contacts a bien été retiré.
Remontez les plaques coulissantes
Alignez les formes carrées et les pas de vis sur le bras du dissipateur thermique chaleur et le montant.
Appuyez sur les deux parties avec une main.
Vissez les trois vis, sans trop serrer.
Revérifiez l’alignement et vissez pour sécuriser l’ensemble.
La vérification des plaques coulissantes a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Vérifiez l’alimentation électrique
Faites les vérifications suivantes :
Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?
Vérifiez les autres appareils ménagers.
Testez la lampe sur une autre prise.
La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?
Vérifier le cordon d'alimentation
Assurez-vous que le connecteur mâle est bien inséré en vissant à travers la pince.
Poussez la prise jack pour l’insérer dans la base.
Vérifiez que la lampe est branchée à une prise murale et qu'elle est allumée.
La vérification du cordon d'alimentation a-t-elle résolu le problème ?
Vérifiez le variateur
Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer.
Maintenez le bouton enfoncé pour utiliser le variateur.
La vérification de l’interrupteur du variateur a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Vérifiez les plaques coulissantes
Vérifiez que les plaques coulissantes sont bien vissées ensemble.
Suivez la procédure décrite dans l’image pour un assemblage correct.
Déconnectez les plaques coulissantes
Assurez-vous que la lampe est bien au sommet avant de procéder aux vérifications. Si vous ne le faites pas, le poids diminuera.
Utilisez la clé hexagonale fournie pour retirer les trois vis.
Veillez à n’égarer aucune des vis lorsqu’elles sont desserrées.
Tenez le dissipateur thermique à tout moment lorsque vous le retirez du montant.
Assurez-vous que le ruban rouge sur les plaques qui recouvrent les contacts a bien été retiré.
Veuillez passer à l’étape suivante.
Alignez les formes carrées et les pas de vis sur le bras du dissipateur thermique chaleur et le montant.
Appuyez sur les deux parties avec une main.
Vissez les trois vis, sans trop serrer.
Revérifiez l’alignement.
Finissez de visser pour sécuriser l’ensemble.
La vérification des plaques coulissantes a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Le problème tient-il au fait que le bras bouge vers l’arrière et l’avant, vers le haut et le bas, ou les deux ?
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
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Comment assembler votre lampe Dyson
Faites passer la prise dans le mécanisme de serrage.
Enlevez le ruban adhésif du montant.
Poussez la pince vers le haut et sur le montant.
Poussez la prise jack pour l’insérer dans la base.
Retirez le ruban adhésif rouge des plaques de montage pour exposer les contacts électriques.
Retirez le ruban rouge sur le bras amovible.
Alignez les carrés et les trous de vis sur le bras du dissipateur thermique et le montant.
Appuyez sur les deux parties avec une main.
Fixer le bras du dissipateur thermique
Vissez les trois vis, sans trop serrer.
Revérifiez l’alignement.
Finissez de visser pour sécuriser l’ensemble.
Sélectionnez l’option appropriée
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Comment utiliser le variateur
Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer.
Maintenez le bouton enfoncé pour utiliser le variateur.
Comment repositionner la lampe Dyson
La tête à LED peut être positionnée selon 3 axes.
Utilisez uniquement le bras du dissipateur thermique pour la repositionner.
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Aide supplémentaire
Lampe à pince Dyson CSYS 4K (noir/argent)
