
Faisons fonctionner votre appareil
Sèche-cheveux Dyson Supersonic™ (bleu/or)
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Nettoyage de l’appareil
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Aide supplémentaire requise
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Il y a un problème sur mon appareil
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Bruit
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Le flux d’air produit un bruit plus fort que d’habitude
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Problème résolu
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Nettoyez le filtre
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Performance
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Flux d’air
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Nettoyez le filtre
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Température
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Problème électrique
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L’appareil n’est pas sous tension
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Pas de voyants
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Testez à nouveau avec la bonne tension
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Essayez la machine en la branchant dans une autre prise
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Voyants
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Nettoyez le filtre
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Vérifiez les branchements électriques
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Nettoyez le filtre
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Alimentation électrique intermittente
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Ne s’éteint pas
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Odeur de poussière
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Problème visible
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Les accessoires ne s’attachent pas
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Vérifiez tous les accessoires
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Pièce endommagée
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Les accessoires ne s’attachent pas magnétiquement sur le support
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Remplacement du cache du filtre
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Aucune assistance supplémentaire requise
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Remplacement du cache du filtre
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Mode d’emploi
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Utilisation de votre appareil à l’étranger
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Comment attacher les accessoires
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Emplacement du numéro de série
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Problème résolu
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Configurer votre appareil Dyson
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Entretien régulier du filtre
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Remplacement du filtre
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Problèmes courants
Sélectionnez l’option appropriée
Nettoyage de l’appareil
Nettoyez le corps principal de l’appareil avec un chiffon sec. Assurez-vous que l’ouverture étroite ne présente aucune obstruction.
Sélectionnez l’option appropriée
Sélectionnez l’option appropriée
Sélection du flux d’air
Le niveau sonore de votre appareil variera en fonction du flux d’air sélectionné. Pour diminuer le flux d’air, appuyez sur le bouton « contrôle du flux d’air » jusqu’à ce que vous voyiez 1 voyant LED blanc.
Sélectionnez l’option appropriée
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Nettoyage du filtre - Étape par étape
Nettoyage du filtre – Nettoyage régulier IMPORTANT :
veillez à toujours éteindre et débrancher le sèche-cheveux avant toute opération de maintenance.
Essuyez la maille du filtre avec un chiffon sec et non pelucheux.
Utilisez un chiffon sec et non pelucheux pour nettoyer la cage externe du filtre filtrant (assurez-vous de nettoyer l’intégralité de la cage de filtre, en procédant de haut en bas et d’un côté à l’autre).
Faites tourner la cage du filtre dans le sens anti-horaire et sortez-la soigneusement de l’appareil.
Utilisez un chiffon sec et non pelucheux pour nettoyer la maille du filtre tissu filtrant (assurez-vous de nettoyer l’intégralité de la maille, en procédant de haut en bas et d’un côté à l’autre).
Faites pivoter la cage du filtre pour la remettre en place, en veillant à son bon alignement.
AVERTISSEMENT : tournez dans le sens horaire pour verrouiller l’ensemble avant utilisation.
Faites fonctionner l’appareil pendant une minute au maximum. Le produit doit fonctionner comme prévu.
Nettoyage du filtre - Nettoyage en profondeur
Utilisez un chiffon humide et non pelucheux pour essuyer la maille interne (IMPORTANT : n’utilisez pas d’autres produits/solvants ou liquides de nettoyage).
Laissez l’appareil se reposer pendant 5 minutes.
Brossez fermement la maille du filtre avec une brosse à dents propre et sèche, neuve ou légèrement utilisée, pendant deux minutes (assurez-vous de bien brosser l’intégralité de la maille du filtre, en procédant alternativement de haut en bas et d’un côté à l’autre).
Faites pivoter la cage du filtre pour la remettre en place, en veillant à son bon alignement.
AVERTISSEMENT : tournez dans le sens horaire pour verrouiller l’ensemble avant utilisation.
Faites fonctionner l’appareil pendant une minute au maximum. Le produit doit fonctionner comme prévu.
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
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Le problème vient-il du flux d’air ou de la température ?
Contrôle du flux d’air
Le flux d'air qui sort du sèche-cheveux ™Dyson Supersonic vient de la direction opposée aux commandes. Pour augmenter leflux d'air, appuyez sur le bouton « contrôle du flux d'air » à l'arrière du sèche-cheveux, jusqu'à ce que les trois voyants blancs s'allument. Voici les réglages possibles :
Un voyant blanc - En douceur (style)
Deux voyants blancs - Moyenne (séchage normal)
Trois voyants blancs - Rapide (séchage rapide)
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun lubrifiant, agent de nettoyage, vernis ou assainisseur d’air sur aucune partie de l’appareil.
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Température
Le sèche-cheveux Dyson Supersonic™ est intelligent. Il est doté d’un microprocesseur intelligent qui régule la température afin d’empêcher les dommages dus à une chaleur extrême et de protéger la brillance naturelle. La température de fonctionnement maximale dans des conditions d’utilisation normales est de 105°C/221°F.
Pour augmenter la température, appuyez sur le bouton « commande de la température » situé à l’arrière de l’appareil jusqu’à ce que vous voyiez trois voyants LED rouges. Les réglages disponibles sont :
Un voyant rouge - Séchage doux à basse température
Deux voyants rouges - Température moyenne 80°C /176°F (séchage normal)
Trois voyants rouges - Température élevée (100°C) - Séchage et coiffure rapides.
Sélectionnez l’option appropriée
Vérifiez la tension
Vérifiez que l’appareil est utilisé dans un pays où l’alimentation électrique est similaire à celle de celui où vous avez l’avez acheté :
220-240 V
Afrique du Sud
Australie
Chine
Corée du Sud
ÉgypteÉmirats arabes unis
EuropeGroenland
Hong Kong
Inde
Indonésie
Irlande
MalaisieNouvelle-Zélande
Pérou
Philippines
Royaume-Uni
Russie
Singapour
Thaïlande
100-127 V
Canada
États-Unis
Japon
Mexique
Taïwan
Si vous prenez par exemple un appareil acheté au Royaume-Uni et que vous l'utilisez en Europe, il fonctionnera. En revanche, si vous prenez un appareil acheté aux États-Unis et que vous essayez de l'utiliser en Europe, il ne fonctionnera pas.
Branchez à nouveau l’appareil en essayant une autre prise.
Testez à nouveau l’appareil une fois que vous êtes dans un pays où l’alimentation électrique est similaire à celle de celui où vous avez l’avez acheté.
Essayez une autre prise de courant
Branchez à nouveau l’appareil en essayant une autre prise.
Le nouveau test de l’appareil a-t-il permis de résoudre le problème ?
Voyants
Vérifiez les voyants sur l’appareil.
Quels voyants s’allument ?
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Cela indique que l’appareil a surchauffé. Cela se produit généralement parce que le filtre est encrassé et doit être lavé. Débranchez votre appareil et laissez-le refroidir pendant au moins 1 heure.
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Vérifiez l’appareil
Vérifiez que l’électricité de la maison n’a pas été coupée.
Vérifiez que la prise et le cordon d’alimentation ne sont pas endommagés.
Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.
Changez le fusible dans la prise de l’appareil.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Cela indique que l’appareil a surchauffé. Cela se produit généralement parce que le filtre est encrassé et doit être lavé. Débranchez votre appareil et laissez-le refroidir pendant au moins 1 heure.
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Vérifiez les voyants
Si le sèche-cheveux ne fonctionne que de façon intermittente, vérifiez les voyants.Il peut y avoir un léger décalage de moins d'une seconde entre le moment où vous allumez le sèche-cheveux et le moment où le flux d'air commence à sortir, c'est un phénomène normal.
Quels voyants s’allument ?
Interrupteur marche/arrêt
L’appareil s’éteint avec l’interrupteur ON/OFF.
Lors des premières utilisations, il est normal que les appareils neufs dotés d'un élément chauffant (grille-pain, four, bouilloire, etc.) émettent une odeur. Cette odeur s'estompera avec le temps et à mesure que l'appareil est utilisé.
Si l'odeur persiste après plusieurs utilisations, indiquez le type d'odeur dont il s'agit.
Sélectionnez l’option appropriée
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Odeur de poussière
Si votre appareil dégage une odeur de poussière, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la sortie d’air et nettoyez le filtre.
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Utilisation des accessoires
Les accessoires du sèche-cheveux sont magnétiques et peuvent être aisément fixés à l’avant de l’appareil. Ils peuvent être pivotés à 360 degrés de façon à ce que vous puissiez les positionner précisément là où vous en avez besoin.
Vérifiez tous les accessoires
Essayez d’attacher tous les accessoires sur le sèche-cheveux.
Buse de lissage

Concentrateur pour brushing

Diffuseur

Sélectionnez l’accessoire qui ne se connecte pas au sèche-cheveux
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Diffuseur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Diffuseur
N° de pièce 967711-03
<p style="margin-left:0in; margin-right:0in">Une meilleure diffusion permet de réduire les frisottis et de définir les boucles et les ondulations. Les dents plus longues vous permettent de coiffer plus de cheveux avec un meilleur contrôle, et de pénétrer plus profondément dans les cheveux.</p>
46,90 €
Diffuseur
N° de pièce 967711-03
<p style="margin-left:0in; margin-right:0in">Une meilleure diffusion permet de réduire les frisottis et de définir les boucles et les ondulations. Les dents plus longues vous permettent de coiffer plus de cheveux avec un meilleur contrôle, et de pénétrer plus profondément dans les cheveux.</p>
46,90 €
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Embout lissant ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Embout lissant
N° de pièce 967715-03
<p style="margin-left:0in; margin-right:0in">L’embout lissant Dyson sèche les cheveux tout en douceur grâce à son flux d’air large et homogène. Il élimine rapidement l’excès d’eau des cheveux de vos clients avant le brushing.</p>
35,90 €
Embout lissant
N° de pièce 967715-03
<p style="margin-left:0in; margin-right:0in">L’embout lissant Dyson sèche les cheveux tout en douceur grâce à son flux d’air large et homogène. Il élimine rapidement l’excès d’eau des cheveux de vos clients avant le brushing.</p>
35,90 €
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tapis antidérapant ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Tapis antidérapant
N° de pièce 967712-01
<p style="margin-left:0in; margin-right:0in">Tapis antidérapant de rechange pour votre Dyson Supersonic™.</p>
3,90 €
Tapis antidérapant
N° de pièce 967712-01
<p style="margin-left:0in; margin-right:0in">Tapis antidérapant de rechange pour votre Dyson Supersonic™.</p>
3,90 €
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Crochet de rangement ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Crochet de rangement
N° de pièce 967714-01
<p style="margin-left:0in; margin-right:0in">Rangez votre Dyson Supersonic™ sur son socle entre chaque utilisation.</p>
2,90 €
Crochet de rangement
N° de pièce 967714-01
<p style="margin-left:0in; margin-right:0in">Rangez votre Dyson Supersonic™ sur son socle entre chaque utilisation.</p>
2,90 €
2,90 €
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Présentoir
Fixez chaque accessoire au deuxième aimant du présentoir, en veillant à ce qu’il soit correctement aligné sur le présentoir.
Le Concentrateur pour brushing et la buse de lissage se fixent sur le support en haut.
Le diffuseur se fixe au pied du stand.
L’attache pour air doux peut être rangée en haut du stand, en remplacement soit du concentrateur de brushing soit de la buse de lissage.
Le sèche-cheveux se fixe sur le support en haut.
Sélectionnez l’accessoire qui ne se connecte pas au support
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Comment remplacer le cache du filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Comment remplacer le cache du filtre - Étape par étape
Retirez l’emballage et le manuel d’instruction
Débranchez l’appareil.
Ne coupez pas le filtre sans l’avoir sécurisé au préalable.
Placez le câble et le filtre dans l’emballage en carton.
Coupez le filtre et remplacez-le par un neuf avec son nouveau cache, en le fixant à l’appareil.
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Utilisation de votre appareil à l’étranger
Votre appareil ne peut être utilisé que dans un pays où l’alimentation électrique est similaire à celle de celui où vous avez acheté votre appareil :
220-240 V
Afrique du Sud
Australie
Chine
Corée du Sud
ÉgypteÉmirats arabes unis
EuropeGroenland
Hong Kong
Inde
Indonésie
Irlande
MalaisieNouvelle-Zélande
Pérou
Philippines
Royaume-Uni
Russie
Singapour
Thaïlande
100-127 V
Canada
États-Unis
Japon
Mexique
Taïwan
Si vous prenez par exemple un appareil acheté au Royaume-Uni et que vous l'utilisez en Europe, il fonctionnera. En revanche, si vous prenez un appareil acheté aux États-Unis et que vous essayez de l'utiliser en Europe, il ne fonctionnera pas.
Comment utiliser les accessoires
Les accessoires magnétiques peuvent être aisément et rapidement attachés à l’avant de l’appareil. Ils peuvent être pivotés à 360 degrés de façon à ce que vous puissiez les positionner précisément là où vous en avez besoin.

Buse de lissage
Sèche délicatement les cheveux à l’aide d’un air doux.

Concentrateur pour brushing
Flux d’air rapide et précis pour un style parfaitement maîtrisé, section par section.

Diffuseur
Disperse uniformément le flux d’air pour sécher délicatement les boucles et minimiser les frisottis. Recommandé pour une utilisation sur les réglages à basse température et faible débit d’air.

Attachement pour air doux
Conçu pour être plus doux avec les cheveux fins et les cuirs chevelus sensibles. Ajoutez du volume aux racines ou créez une texture sur toutes les longueurs.
Attache pour peigne à dents larges
Conçu pour les cheveux bouclés et texturés. Allongez les cheveux ou démêlez légèrement les boucles.
Recherche du numéro de série de l’appareil
Vous pourrez trouver le numéros de série aux endroits suivants :
Au début du mode d’emploi.
Sur le boîtier de l’appareil.
On the power cord near the plug.
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Configurer votre appareil Dyson
Crochet de rangement
Si vous rangez votre sèche-cheveux sur un crochet, fixez le crochet sur la partie nervurée à la base de la poignée.
Tapis antidérapant
Si vous devez poser votre appareil lorsqu’il est allumé, le tapis antidérapant permettra de maintenir en place.
Accessoires
Les accessoires magnétiques peuvent être aisément et rapidement attachés à l’avant de l’appareil. Ils peuvent être pivotés à 360 degrés de façon à ce que vous puissiez les positionner précisément là où vous en avez besoin. Pour plus d’informations, sélectionnez « Comment utiliser les accessoires ».
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Nettoyage du filtre - Étape par étape
Nettoyage du filtre – Nettoyage régulier IMPORTANT :
veillez à toujours éteindre et débrancher le sèche-cheveux avant toute opération de maintenance.
Utilisez un chiffon sec et non pelucheux pour nettoyer la cage externe du filtre filtrant (assurez-vous de nettoyer l’intégralité de la cage de filtre, en procédant de haut en bas et d’un côté à l’autre).
Faites tourner la cage du filtre dans le sens anti-horaire et sortez-la soigneusement de l’appareil.
Utilisez un chiffon sec et non pelucheux pour nettoyer la maille du filtre tissu filtrant (assurez-vous de nettoyer l’intégralité de la maille, en procédant de haut en bas et d’un côté à l’autre).
Faites pivoter la cage du filtre pour la remettre en place, en veillant à son bon alignement.
AVERTISSEMENT : tournez dans le sens horaire pour verrouiller l’ensemble avant utilisation.
Faites fonctionner l’appareil pendant une minute au maximum. Le produit doit fonctionner comme prévu.
Nettoyage du filtre - Nettoyage en profondeur
Utilisez un chiffon humide et non pelucheux pour essuyer la maille interne (IMPORTANT : n’utilisez pas d’autres produits/solvants ou liquides de nettoyage).
Laissez l’appareil se reposer pendant 5 minutes.
Brossez fermement la maille du filtre avec une brosse à dents propre et sèche, neuve ou légèrement utilisée, pendant deux minutes (assurez-vous de bien brosser l’intégralité de la maille du filtre, en procédant alternativement de haut en bas et d’un côté à l’autre).
Essuyez la maille du filtre avec un chiffon sec et non pelucheux.
Faites pivoter la cage du filtre pour la remettre en place, en veillant à son bon alignement.
AVERTISSEMENT : tournez dans le sens horaire pour verrouiller l’ensemble avant utilisation.
Faites fonctionner l’appareil pendant une minute au maximum. Le produit doit fonctionner comme prévu.
Comment remplacer le cache du filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Comment remplacer le cache du filtre - Étape par étape
Avant de commencer, éteindre et débrancher l'appareil. Ne pas couper le cordon d'alimentation

Garder le cordon d'alimentation et le couvercle du filtre endommagé dans la boite en carton. Couper le couvercle du filtre avec une paire de ciseaux.

Clipser le couvercle du filtre de remplacement sur le cordon d'alimentation. S'assurer qu'il est bien fixé.

Faire glisser le couvercle du filtre sur le filtre

Tourner pour vérouiller et vérifier que le couvercle est bien fixé sur l'appareil.

Le carton d'emballage et le le couvercle du filtre en métal sont recyclables.

Aide supplémentaire
Sèche-cheveux Dyson Supersonic™ (bleu/or)