Livraison Standard

La livraison Standard vous offre une livraison en 24h pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h (hors jours fériés).

Toute commande passée le vendredi après 14h ou durant le weekend sera livrée sous 2 à 3 jours ouvrés.

La livraison standard est gratuite pour toute commande au dessus de 60 €.

Les retours sont gratuits. Une fois votre demande de rétractation validée, vous recevrez un bon de retour sous 5 jours ouvrés.

Pré-commandes

Pour les commandes incluant des produits en pré-commande, veuillez regarder les dates renseignées sur les pages produits concernés.

Conditions de livraison

Les délais de livraison des commandes sont indicatifs. Les facteurs externes tels que les conditions météorologiques défavorables ou les périodes d'offres promotionnelles peuvent retarder les livraisons.

Chronopost enverra un SMS à partir duquel vous pourrez piloter votre livraison (livraison en point retrait, chez un voisin, reprogrammation...)

Pour cela, nous vous invitons à nous communiquer un numéro de téléphone portable lors de la saisie de vos coordonnées de livraison.

Pour toute question concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service consommateur au 0800 94 58 01.

Paiement 4x sans frais par carte bancaire

Paiement en quatre (4) fois sans frais Oney ("4x sans frais"), à condition que le montant total TTC de la commande, hors frais de livraison, soit supérieur à cent euros (100 €).

Le paiement en 4x sans frais par carte bancaire permet de régler la commande effectuée sur le site internet de la manière suivante : votre premier versement sera débité le jour de l'expédition de la commande. Le montant de vos mensualités dépendra de l'option de paiement choisie (4x sans frais).

Pour Oney 4x, 1/4 de la valeur de la commande sera débité de votre carte de crédit ou de débit.

Exemple de paiement x4 sans frais : pour un achat de 150€, apport de 37,50€ + 3 mensualités de 37,50€. Dont coût du financement : 0€ TAEG : 0% 

Garantie Dyson

Nos aspirateurs traîneaux, aspiro-brosseurs et nos lampes sont garantis 5 ans pièces et main d'œuvre. Nos aspirateurs sans fil, aspirateurs à main, sèche-cheveux, airwrap, lisseurs, purificateurs, humidificateurs, ventilateurs, chauffages sont garantis 2 ans pièces et main d'œuvre. Nos accessoires et pièces détachées sont garantis un an.

Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Dyson, nous viendrons à vous et nous prendrons en charge les frais d’envois aller et retour du produit.

Délai de rétractation

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit Dyson, vous disposez d’un délai de trente (30) jours calendaires ou 14 jours lors d'un achat passé en 4x sans frais, après réception de votre produit pour faire votre réclamation. 

Nous vous invitons à effectuer la demande de retour via notre formulaire de retour: https://www.dyson.fr/a-propos-de-dyson/conditions-generales/retours.html

Retours

Les retours sont gratuits. Une fois votre demande de rétractation validée, vous recevrez un bon de retour sous 5 jours ouvrés.