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Station d'acceuil
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Dépannage
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Problème visible
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La lampe ne s’allume pas
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Vérifiez l’électricité
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Problème résolu
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Vérifier le cordon d'alimentation
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Vérifiez le variateur
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Vérifiez les plaques coulissantes
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Plaques coulissantes
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Retirer l'alimentation électrique
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pièce de rechange requise
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Vérifiez les plaques coulissantes
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Vérifiez les plaques
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Vérifier les branchements électriques
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Vérifier le cordon d'alimentation
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Vérifiez l’interrupteur du variateur
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Retirer l'alimentation électrique
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Bras difficile à ajuster
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Remontez les plaques coulissantes
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Vérifiez le bras
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Comment utiliser le variateur
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Aide supplémentaire requise
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Problème résolu
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Assembler l’appareil
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Guide d’utilisation de votre luminaire Dyson étape par étape
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Repositionner la lampe Dyson
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Mode d’emploi - Lampe au sol CSYS
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Problèmes courants
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
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Faites les vérifications suivantes :
Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?
Vérifiez les autres appareils ménagers.
Vérifiez la lampe en la branchant sur une autre prise.
La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Couchez soigneusement la lampe sur le côté.
Vérifiez que le cordon d’alimentation est bien branché au centre de la base.

Placez soigneusement le cordon dans la rainure indiquée, en veillant à ne pas le tordre.

Placez le disque magnétique au centre de la base.

Mettez la lampe en position debout, en veillant à ce que le câble reste bien dans la fente.
Vérifiez le variateur
Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer.
Maintenez le bouton enfoncé pour utiliser le variateur.
Vérifiez les plaques coulissantes
Vérifiez que les plaques coulissantes sont bien vissées ensemble.
Suivez la procédure décrite dans l’image pour un assemblage correct.
Déconnectez les plaques coulissantes
Prenez les mesures suivantes avant de commencer les vérifications.
Assurez-vous que la lampe est bien au sommet avant de procéder aux vérifications. Si vous ne le faites pas, le poids diminuera.
Utilisez la clé hexagonale fournie pour retirer les trois vis.

Veillez à n’égarer aucune des vis lorsqu’elles sont desserrées.
Tenez le dissipateur thermique à tout moment lorsque vous le retirez du montant.
Assurez-vous que le ruban rouge sur les plaques qui recouvrent les contacts a bien été retiré.

Veuillez passer à l’étape suivante.
Alignez les formes carrées et les pas de vis sur le bras du dissipateur thermique chaleur et le montant.

Appuyez sur les deux parties avec une main.
Vissez les trois vis, sans trop serrer.

Revérifiez l’alignement.
Finissez de visser pour sécuriser l’ensemble.
Débranchez la lampe pendant 5 minutes.

Branchez la lampe et allumez-la.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Cordon d'alimentation ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Cordon d'alimentation
N° de pièce 967247-07
Cordon d'alimentation de rechange pour votre lampe Dyson.
41,90 €

Cordon d'alimentation
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Vérifiez les plaques coulissantes
Vérifiez que les plaques coulissantes sont bien vissées ensemble.
Suivez la procédure décrite dans l’image pour un assemblage correct.

Déconnectez les plaques coulissantes
Prenez les mesures suivantes avant de commencer les vérifications.
Assurez-vous que la lampe est bien au sommet avant de procéder aux vérifications. Si vous ne le faites pas, le poids diminuera.
Utilisez la clé hexagonale fournie pour retirer les trois vis.
Veillez à n’égarer aucune des vis lorsqu’elles sont desserrées.
Tenez le dissipateur thermique à tout moment lorsque vous le retirez du montant.
Assurez-vous que le ruban rouge sur les plaques qui recouvrent les contacts a bien été retiré.
Veuillez passer à l’étape suivante.
Remontez les plaques coulissantes
Alignez les formes carrées et les pas de vis sur le bras du dissipateur thermique chaleur et le montant.

Appuyez sur les deux parties avec une main.
Vissez les trois vis, sans trop serrer.

Revérifiez l’alignement.
Finissez de visser pour sécuriser l’ensemble.
Faites les vérifications suivantes
Le cordon d'alimentation ou la fiche électrique est-il/elle endommagé(e) ?
Contrôlez les autres appareils électroménagers du foyer.
Vérifiez la lampe en la branchant sur une autre prise.
La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?
Couchez soigneusement la lampe sur le côté.
Vérifiez que le cordon d’alimentation est bien branché au centre de la base.
Placez soigneusement le cordon dans la rainure indiquée, en veillant à ne pas le tordre.

Placez le disque magnétique au centre de la base.

Mettez la lampe en position debout, en veillant à ce que le câble reste bien dans la fente.
Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer.
Maintenez le bouton enfoncé pour utiliser le variateur.

Débranchez la lampe pendant 5 minutes.

Branchez la lampe et allumez-la.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Cordon d'alimentation ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.
Cordon d'alimentation
N° de pièce 967247-07
Cordon d'alimentation de rechange pour votre lampe Dyson.
41,90 €

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41,90 €
Vérifiez les plaques coulissantes
Vérifiez que les plaques coulissantes sont bien vissées ensemble.
Suivez la procédure décrite dans l’image pour un assemblage correct.

Assurez-vous que le ruban rouge sur les plaques qui recouvrent les contacts a bien été retiré.

Déconnectez les plaques coulissantes
Prenez les mesures suivantes avant de commencer les vérifications.
Assurez-vous que la lampe est bien au sommet avant de procéder aux vérifications. Si vous ne le faites pas, le poids diminuera.

Utilisez la clé hexagonale fournie pour retirer les trois vis.
Veillez à n’égarer aucune des vis lorsqu’elles sont desserrées.
Tenez le dissipateur thermique à tout moment lorsque vous le retirez du montant.
Remontez les plaques coulissantes
Alignez les formes carrées et les pas de vis sur le bras du dissipateur thermique chaleur et le montant.
Appuyez sur les deux parties avec une main.
Vissez les trois vis, sans trop serrer.
Revérifiez l’alignement et vissez pour sécuriser l’ensemble.
Le problème tient-il au fait que le bras bouge vers l’arrière et l’avant, vers le haut et le bas, ou les deux ?
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
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Comment utiliser le variateur
Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer.
Maintenez le bouton enfoncé pour utiliser le variateur.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Comment assembler votre lampe Dyson
Raccorder la partie verticale à la base.
Posez la base du luminaire sur une surface plate.
Insérez la partie verticale dans la base.
Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Pouvons-nous vous aider pour autre chose ? »
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Démarrage
Votre boîte contient les éléments suivants : Bras vertical, Bras horizontal, Guide d’utilisation, chiffon en microfibre, Bloc d’alimentation, Kit de fixation et Base.
Lisez attentivement les instructions de montage et les précieuses consignes de sécurité.
Posez la base sur une surface plate et retirez tous les éléments d’emballage.
Insérez le Bras vertical dans la base en veillant à ce qu’il s’enclenche bien.
À l’aide de la clé Allen fournie, fixez le Bras vertical avec la grande vis.
Retirez les deux morceaux de ruban adhésif rouge qui recouvrent les contacts électriques.
Alignez les trous des plaques et appuyez sur les deux parties d’une seule main pour les assembler.
Vissez les trois vis sans trop serrer à l’aide de la clé Allen fournie.
Assurez-vous d’avoir bien aligné les plaques, puis serrez complètement les trois vis. Ne les serrez pas trop fort.
Placez soigneusement le luminaire sur le côté, retirez la fixation magnétique et branchez le cordon au centre de la base.
Fixez soigneusement le cordon dans la rainure indiquée en veillant à ne pas le tordre. Replacez la fixation magnétique, avec le trou placé directement au-dessus de l’extrémité du cordon.
Retirez le ruban adhésif de transport et les éléments d’emballage du produit.
Branchez le bloc d’alimentation.
Appuyez délicatement sur le pavé tactile avec au moins deux doigts pour allumer la lumière.
Celle-ci peut s’ajuster horizontalement et verticalement, et pivoter jusqu’à 360°. Adaptez la position de l’éclairage en bougeant le bras, jamais le contrepoids.
Les luminaires CSYS disposent d’un variateur tactile qui fonctionne en permanence. Ajustez le niveau de lumière dont vous avez besoin en maintenant vos doigts appuyés sur le pavé tactile.
Comment repositionner la lampe Dyson
La tête à LED peut être positionnée selon 3 axes.
Utilisez uniquement le bras du dissipateur thermique pour la repositionner.

Aide supplémentaire
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