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Faisons fonctionner votre appareil

Aspirateur Dyson V8 Absolute + (nickel/noir)
Voir toutes les étapes

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Comment charger la batterie

L’appareil peut être chargé sur une station d’accueil ou en branchant le chargeur directement sur l’appareil.

Le voyant du chargeur s’allume lorsque l’appareil est en cours de chargement ; il s’éteint une fois le chargement terminé.

La batterie sera normalement complètement chargée au bout de 5,5 heures.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vérifiez l’appareil

L’appareil est conçu pour émettre des pulsations. Ceci est une caractéristique audible qui indique un problème, et qui permet de prévenir l’endommagement du moteur. Cela est généralement dû à une restriction du débit d’air ou à une obstruction blocage dans l’appareil.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

L’appareil est conçu pour vibrer. Le son émis indique qu’un élément limite le flux d’air et permet de prévenir les dommages au moteur. Ceci est généralement causé par la présence d’une obstruction dans l’appareil ou un filtre obstrué.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions

Une fois l’accessoire retiré de l’appareil, vérifiez s'il n'y a pas d'obstructions aux deux extrémités et retirez-les au besoin.

Remettez l’accessoire dans l’appareil.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé à l’arrière du collecteur transparent.

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez le volet de l’entrée du collecteur en vous assurant qu’il se déplace librement. Des peluches ou des fibres coincées dans la charnière peuvent provoquer la fermeture du rabat et entraîner une faible aspiration ainsi qu’un bruit de pulsation.

Troubleshooting image

Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.

A l’aide de l’accessoire 2 en 1, éliminez la poussière autour de la grille du cyclone.

Une fois la poussière retirée, maintenez la gâchette enfoncée pendant 10 secondes.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Détachez le tube.

Détachez la tête aspirante du tube, puis le tube de l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Réinstallez la tête aspirante sur le tube, et fixez le tube sur l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nettoyez les filtres

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Cela a-t-il résolu le problème?"

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Laver les filtres - étape par étape

Pour retirer le pré-filtre, sortez-le par le haut de l’appareil.

Pour déverrouiller le post-filtre, faites-le pivoter dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que les deux points noirs solides s’alignent.

Faites couler de l’eau (froide uniquement) sur l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Retournez le filtre et secouez-le pour éliminer tout excès de débris.

Essorez le pré-filtre avec les deux mains pour bien éliminer l’excédent d’eau, puis tapez et secouez le post-filtre pour éliminer tous les débris.

Laissez le filtre sécher en dirigeant son extrémité ouverte vers le haut aussi longtemps que possible.

Vérifiez que le filtre est complètement sec au toucher avant de le remettre en place.

AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, un lave-linge, un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Pour remettre le filtre en place, replacez le filtre sec dans la partie supérieure de l’appareil. Assurez-vous qu’il est correctement installé.

Faites pivoter le post-filtre dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche et que les lignes en pointillés noirs s’alignent avec le cercle vide.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirez les obstructions de la brosse

Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.

NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Troubleshooting image

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Vérifiez les rouages de la brosse et nettoyez-les de tout poil ou débris

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.

Troubleshooting image

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirez les obstructions de la brosse

Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.

NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Troubleshooting image

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Troubleshooting image
Vérifiez les rouages de la brosse et nettoyez-les de tout poil ou débris

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.

Troubleshooting image

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirez les obstructions de la brosse

Repérez l’attache sous la tête aspirante, à côté du rouleau doux. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour retirer l’embout, et faites-le glisser pour le retirer.

Troubleshooting image

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Troubleshooting image

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.

Troubleshooting image

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Ouvrir le collecteur

Tirez sur le loquet de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé sous le collecteur et détachez-le de l’appareil.

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez le volet de l’entrée du collecteur en vous assurant qu’il se déplace librement. Des peluches ou des fibres coincées dans la charnière peuvent provoquer la fermeture du rabat et entraîner une faible aspiration ainsi qu’un bruit de pulsation.

Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.

A l’aide de l’accessoire 2 en 1, éliminez la poussière autour de la grille du cyclone.

Une fois la poussière retirée, maintenez la gâchette enfoncée pendant 10 secondes.

Troubleshooting image

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirez le filtre

Retirez le préfiltre du dessus du cyclone et placez la paume de votre main sur le trou où le filtre se trouve généralement.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Est-ce que le bruit se produit toujours ?

Les filtres de nos aspirateurs sans fil sont conçus pour capturer les particules microscopiques. Au fil du temps, ces particules peuvent s’accumuler dans le filtre et en diminuer la performance. En lavant le filtre une fois par mois, vous pouvez aider à préserver la puissance d’aspiration et à empêcher l’appareil de vibrer.

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Cela a-t-il résolu le problème?"

Nettoyage des filtres

Pour retirer le pré-filtre, sortez-le par le haut de l’appareil.

Pour déverrouiller le post-filtre, faites-le pivoter dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que les deux points noirs solides s’alignent.

Faites couler de l’eau (froide uniquement) sur l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Retournez le filtre et secouez-le pour éliminer tout excès de débris.

Essorez le pré-filtre avec les deux mains pour bien éliminer l’excédent d’eau, puis tapez et secouez le post-filtre pour éliminer tous les débris.

Laissez le filtre sécher en dirigeant son extrémité ouverte vers le haut aussi longtemps que possible.

Vérifiez que le filtre est complètement sec au toucher avant de le remettre en place.

AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, un lave-linge, un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Pour remettre le filtre en place, replacez le filtre sec dans la partie supérieure de l’appareil. Assurez-vous qu’il est correctement installé.

Faites pivoter le post-filtre dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche et que les lignes en pointillés noirs s’alignent avec le cercle vide.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, un lave-linge, un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Dans la plupart des cas, cela indique que le filtre est obstrué

Veuillez confirmer que les opérations suivantes ont été effectuées pour nettoyer le filtre et que l’appareil a été testé à nouveau.

Nettoyez bien le filtre

Tapotez le cyclone contre une surface dure.

Vérifiez l’absence de débris dans la partie supérieure du filtre.

Faites tremper le filtre et essorez-le pour en déloger les débris.

Passez le sous l’eau froide.

Faites tremper le filtre à nouveau et vérifiez que l’eau qui en sort est claire.

Laissez sécher pendant au moins 24 heures.

Ne réinstallez le filtre dans l’appareil que lorsqu’il est complètement sec.

Certains modèles peuvent avoir un post-filtre lavable.

Si c’est le cas, faites couler l’eau sur le côté ouvert du post-filtre, puis tapotez et secouez le filtre pour évacuer tous les débris.

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Filtre après moteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Filtre après moteur

N° de pièce 967478-01

Filtre après moteur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.

26,90 €

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Filtre après moteur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.

26,90 €

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Retirez le post-filtre

Pour déverrouiller le post-filtre, faites-le pivoter dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que les deux points noirs solides s’alignent.

Est-ce que le bruit se produit toujours ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Tester l’appareil

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Assurez-vous s’il vous plaît que le cyclone soit correctement placé et que le bac soit fermé. Si cela n’a pas été fait, il est possible que la machine ne fonctionne pas.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Inspectez le câble d’alimentation

Une fois le chargeur débranché, vérifiez si le câble est endommagé.

Si aucun dommage n’est constaté, branchez le chargeur directement dans l’appareil.

Remuez le câble pour voir si vous pouvez faire charger l’appareil. Si le fait de remuer le câble permet à l’appareil de charger, sélectionnez « Le chargeur est défectueux ».

Comment retirer le chargeur de la station d’accueil

Retirez l’appareil et ses accessoires de la station d’accueil et débranchez le chargeur du secteur.

À l’aide d’un tournevis, retirez les deux vis de la station de chargement.

Une fois la station d’accueil retirée, débranchez le câble à travers le canal situé à l’arrière de la station d’accueil.

Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.

Chargez l’appareil

Chargez l’appareil sans la station d’accueil pendant 3,5 heures.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Chargeur

N° de pièce 967813-03

<p>Recharge votre aspirateur avec ou sans la station d&rsquo;accueil.</p>

35,90 €

Chargeur

N° de pièce 967813-03

<p>Recharge votre aspirateur avec ou sans la station d&rsquo;accueil.</p>

35,90 €

35,90 €

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Chargez l’appareil

Mettez l’appareil en charge.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Chargeur

N° de pièce 967813-03

<p>Recharge votre aspirateur avec ou sans la station d&rsquo;accueil.</p>

35,90 €

Chargeur

N° de pièce 967813-03

<p>Recharge votre aspirateur avec ou sans la station d&rsquo;accueil.</p>

35,90 €

35,90 €

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

La durée d’autonomie en mode aspiration puissante est de 25 minutes avec la tête motorisée, de 30 minutes avec la mini tête motorisée, et de 40 minutes avec l’accessoire 2 en 1 et la brosse passe-partout.

Mode MAX - 7 minutes avec tous les accessoires.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Retirez les accessoires

Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil.

Troubleshooting image

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Est-ce que le bruit se produit toujours ?

Ouvrir le collecteur

Tirez sur le loquet de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé sous le collecteur et détachez-le de l’appareil.

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez le volet de l’entrée du collecteur en vous assurant qu’il se déplace librement. Des peluches ou des fibres coincées dans la charnière peuvent provoquer la fermeture du rabat et entraîner une faible aspiration ainsi qu’un bruit de pulsation.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Est-ce que le bruit se produit toujours ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Collecteur

N° de pièce 967699-01

<p>Collecteur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.<br /> <br /> Compatible avec la gamme d&#39;aspirateurs Dyson V7 et V8.</p>

31,90 €

Collecteur

Collecteur

N° de pièce 967699-01

<p>Collecteur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.<br /> <br /> Compatible avec la gamme d&#39;aspirateurs Dyson V7 et V8.</p>

31,90 €

31,90 €

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Retirez les obstructions de la brosse

Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.

NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Troubleshooting image

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Troubleshooting image

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.

Troubleshooting image

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Retirez les obstructions de la brosse

Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.

NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Troubleshooting image

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Troubleshooting image

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.

Troubleshooting image

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Retirez les obstructions de la brosse

Repérez l’attache sous la tête aspirante, à côté du rouleau doux. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour retirer l’embout, et faites-le glisser pour le retirer.

Troubleshooting image

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Troubleshooting image

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.

Troubleshooting image

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’appareil

Pour s’assurer que les vérifications appropriées sont menées, nous devons déterminer s’il s’agit d’un problème d’aspiration ou si l’appareil émet des pulsations.

L’appareil est conçu pour émettre des pulsations. Ceci est une caractéristique audible qui indique un problème, et qui permet de prévenir l’endommagement du moteur. Cela est généralement dû à une restriction du débit d’air ou à une obstruction blocage dans l’appareil.

Vérifiez que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.

Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, tête aspirante, brosse passe-partout, etc.).

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Troubleshooting image

Le problème se produit-il sans les accessoires ?

Ouvrir le collecteur

Tirez sur le loquet de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé sous le collecteur et détachez-le de l’appareil.

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez le volet de l’entrée du collecteur en vous assurant qu’il se déplace librement. Des peluches ou des fibres coincées dans la charnière peuvent provoquer la fermeture du rabat et entraîner une faible aspiration ainsi qu’un bruit de pulsation.

Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.

A l’aide de l’accessoire 2 en 1, éliminez la poussière autour de la grille du cyclone.

Une fois la poussière retirée, maintenez la gâchette enfoncée pendant 10 secondes.

Troubleshooting image

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez la brosse

Si l’appareil ne fonctionne pas aussi bien qu’avant, cela est généralement dû à une obstruction totale ou partielle de ses ouvertures.

Le numéro de série peut être localisé à trois endroits.

Derrière le collecteur transparent

Repérez le numéro de série sous le collecteur transparent comme sur l’illustration.

Troubleshooting image

Sous le bloc-batterie

Le numéro de série est imprimé à l’arrière du bloc-batterie, à la base de la poignée.

Troubleshooting image

À l’intérieur de la poignée

Retirez la batterie pour découvrir le numéro de série sur la poignée de l’appareil.

Troubleshooting image

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Comment acheter et adapter les pièces de votre appareil

Procurez-vous les pièces détachées d’origine directement chez Dyson et apprenez à les fixer sur votre appareil.

Corps principal

Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.

  • Station d’accueil
  • Chargeur
  • Unité principale
  • Filtre
  • Batterie à visser
Troubleshooting image

Cyclone et collecteur

  • Mini brosse motorisée
  • Rouleau de mini tête motorisée
  • Cache de mini tête motorisée
  • Accessoire combiné
  • Long suceur
  • Collecteur
  • Cyclone
  • Filter
  • Tube
Troubleshooting image

Brosse à entraînement direct

  • Brosse à entraînement direct
  • Essieu et rouleau
  • Rouleau
  • Roue V-ball
Troubleshooting image

Tête d'aspiration à rouleau doux

  • Brosse nettoyante rouleau doux
  • Cache
  • Rouleau
  • Essieu et rouleau
  • Rouleau arrière
Troubleshooting image

Accessoires

  • Long suceur flexible
  • Brosse dure
  • Mini brosse douce
  • Rallonge
  • Chargeur de voiture
  • Embout large/accessoire pour matelas
  • Adaptateur sans fil
  • Adaptateur pour surface en hauteur
  • Kit d’accessoire à main
  • Sac de rangement d’accessoires
Troubleshooting image

Cyclone et collecteur

Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.

  • Filtre
  • Cyclone
  • Mini brosse motorisée
  • Collecteur
  • Barre à brosse de mini brosse motorisée
  • Cache de mini brosse motorisée
  • Accessoire combiné
  • Tube
  • Long suceur
Troubleshooting image

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Retirez le collecteur transparent en tenant l’appareil par la poignée et en tirant le levier rouge vers l’arrière, puis tirez le cyclone vers le haut pour le détacher.

Troubleshooting image

Appuyez sur le loquet rouge de libération du collecteur à l’arrière du collecteur transparent.

Troubleshooting image

Détachez complètement le collecteur.

To fit the replacement bin, push it up and in to the Main body of the machine until it clicks in to place.

Troubleshooting image

Pour fermer, poussez le cyclone vers le bas jusqu’à sa position normale et fermez manuellement la base du collecteur.

Troubleshooting image

Vous entendrez un clic lorsque la base sera bien en place.

Troubleshooting image

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Veillez toujours à ce que l’appareil soit débranché du chargeur avant d’entreprendre une opération d’entretien.

Troubleshooting image

Retirez le cyclone

Pour retirer le cyclone, tenez l’appareil par la poignée, tirez le levier rouge vers vous et soulevez-le jusqu’à l’ouverture du collecteur.

Troubleshooting image

Appuyez ensuite sur le bouton rouge sous le cyclone et retirez le cyclone en le soulevant.

Troubleshooting image

Remplacez le cyclone

Pour fixer le cyclone de rechange, faites glisser le cyclone dans les rainures de l’unité principale et poussez-le vers le bas jusqu’à ce qu’il se place dans sa position normale.

Troubleshooting image

Fermez manuellement la base du collecteur et vous entendrez un clic lorsqu’elle sera bien en place.

Troubleshooting image

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Tous les accessoires et brosses fournis avec l’appareil se fixent au tube et à l’entrée du collecteur.

Fixez les accessoires et brosses à l’extrémité du tube, en veillant à bien aligner les fixations.

Jetez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Troubleshooting image

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Tous les accessoires et brosses fournis avec l’appareil se fixent au tube et à l’entrée du collecteur.

Fixez les accessoires et brosses à l’extrémité du tube, en veillant à bien aligner les fixations.

La mini brosse motorisée peut assurer les performances de la brosse nettoyante principale dans les zones difficiles d’accès comme les canapés.

Troubleshooting image

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Tous les accessoires et brosses fournis avec l’appareil se fixent directement au tube ou à l’entrée du collecteur.

Insérez le tube à l’extrémité de l’unité de collecteur jusqu’à ce qu’il se clique, en veillant à bien aligner les fixations.

Jetez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Troubleshooting image

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Tous les accessoires et brosses fournis avec l’appareil se fixent au tube et à l’entrée du collecteur.

Fixez les accessoires et brosses à l’extrémité du tube, en veillant à bien aligner les fixations.

Jetez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

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Brosses et accessoires requis

Il faut utiliser une pièce de monnaie pour remplacer cette pièce.

Troubleshooting image

Veillez à toujours débrancher l’appareil avant d’entreprendre une opération d’entretien.

Troubleshooting image

Détachez la brosse nettoyante du tube.

Troubleshooting image

Retirez la barre à brosse

Retirez délicatement le cache en le tournant dans le sens anti-horaire à l’aide d’une pièce de monnaie et retirez la barre à brosse.

Jetez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Troubleshooting image

Réinsérez la rouleau

Faites glisser la nouvelle barre à brosse dans la brosse nettoyante.

Troubleshooting image

Resserrez le cache à l’aide d’une pièce de monnaie en vous assurant de l’avoir entièrement tourné.

Réinsérez la brosse nettoyante dans votre appareil.

Troubleshooting image

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Brosses et accessoires requis

Il faut utiliser une pièce de monnaie pour remplacer cette pièce.

Troubleshooting image

Veillez à toujours débrancher l’appareil avant d’entreprendre une opération d’entretien.

Troubleshooting image

Retirez le tube de la brosse nettoyante.

Troubleshooting image

Retirez le cache

Tournez l’attache du cache jusqu’en position déverrouillée à l’aide d’une pièce de monnaie.

Troubleshooting image

Jetez les pièces conformément aux normes et aux réglementations régionales en vigueur.

Troubleshooting image

Réinsérez le cache

Mettez le nouveau cache en place. Tournez l’attache du cache jusqu’en position verrouillée à l’aide d’une pièce de monnaie.

Troubleshooting image

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Préfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Préfiltre

N° de pièce 965661-01

Préfiltre de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.

13,90 €

Préfiltre

Préfiltre

N° de pièce 965661-01

Préfiltre de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.

13,90 €

13,90 €

Retirez le filtre

Pour retirer le pré-filtre, sortez-le par le haut de l’appareil.

Troubleshooting image

Remplacement du filtre

Pour remettre le filtre en place, replacez le filtre sec dans la partie supérieure de l’appareil. Assurez-vous qu’il est correctement installé.

Troubleshooting image

Assurez-vous que le filtre est correctement installé avec la flèche pointant vers le post-filtre. Si le filtre n'est pas installé correctement, cela peut affecter les performances de la machin

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Brosses et accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis à pointe plate pour remplacer cette pièce.

Troubleshooting image

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement de la batterie étape par étape ».

Brosses et accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis à pointe plate pour remplacer cette pièce.

Troubleshooting image

Veillez toujours à ce que l’appareil soit débranché du chargeur avant d’entreprendre une opération d’entretien.

Troubleshooting image

Retirer le compartiment où est situé la pile

La batterie tient bien en place grâce à trois vis cruciformes. Une à l’arrière de la poignée et deux sous la batterie.

Retirez les trois vis.

Jetez la batterie usagée conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Troubleshooting image

Remplacement de la batterie

Insérez la nouvelle batterie dans la poignée.

Fixez-la fermement avec les trois vis existantes/fournies.

Troubleshooting image

Une nouvelle batterie ne sera que partiellement chargée et devra être entièrement rechargée avant toute utilisation.

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

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Brosses et accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis à pointe plate pour remplacer cette pièce.

Troubleshooting image

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement du chargeur étape par étape ».

Brosses et accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis à pointe plate pour remplacer cette pièce.

Troubleshooting image

Notez que les fixations murales ne sont pas fournies avec la station d’accueil.

Insertion du chargeur

Faites passer le câble du chargeur à travers l’arrière de la station d’accueil, en veillant à ce qu’il soit bien maintenu par le clip de fixation comme sur l’illustration.

Troubleshooting image

Fixez l’extrémité du câble du chargeur dans le petit support situé à l’avant de la station, jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Troubleshooting image

Comment remplacer la station

Lorsque vous fixez la station d’accueil au mur, assurez de placer celle-ci à une distance d’au moins 1,2 m (47¼” ;) du sol. cela afin de permettre de placer l’appareil dans la station sans qu’il touche le sol.

Troubleshooting image

Percez deux trous conformément à la hauteur recommandée dans le fascicule d’instructions.

Troubleshooting image

Fixez fermement la station d’accueil à l’aide de fixations adaptées au type de mur.

Troubleshooting image

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

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Veillez toujours à ce que l’appareil soit débranché du chargeur avant d’entreprendre une opération d’entretien.

Troubleshooting image

Retirer le filtre

Tournez le post-filtre dans le sens anti-horaire jusqu’à l’alignement des deux points noirs fixes, puis retirez-le de l’arrière de l’appareil.

Troubleshooting image

Remplacement du filtre

Insérez le post-filtre de rechange dans l’appareil. Alignez d’abord les deux points noirs fixes, puis faites-les tourner dans le sens horaire jusqu’à ce qu’ils s’alignent avec le cercle vide.

Troubleshooting image

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Brosses et accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis cruciforme pour remplacer cette pièce.

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Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Brosses et accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis à pointe plate pour remplacer cette pièce.

Troubleshooting image

Notez que les fixations murales ne sont pas fournies avec la station d’accueil.

Insertion du chargeur

Faites passer le câble du chargeur à travers l’arrière de la station d’accueil, en veillant à ce qu’il soit bien maintenu par le clip de fixation comme sur l’illustration.

Troubleshooting image

Fixez l’extrémité du câble du chargeur dans le petit support situé à l’avant de la station, jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Troubleshooting image

Comment remplacer la station

Lorsque vous fixez la station d’accueil au mur, assurez de placer celle-ci à une distance d’au moins 1,2 m (47¼” ;) du sol. cela afin de permettre de placer l’appareil dans la station sans qu’il touche le sol.

Troubleshooting image

Percez deux trous conformément à la hauteur recommandée dans le fascicule d’instructions.

Troubleshooting image

Fixez fermement la station d’accueil à l’aide de fixations adaptées au type de mur.

Troubleshooting image

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

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Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Brosses et accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis à pointe plate pour remplacer cette pièce.

Troubleshooting image

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement de l’unité principale étape par étape ».

Brosses et accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis cruciforme pour remplacer cette pièce.

Troubleshooting image

Veillez toujours à ce que votre appareil soit débranché du chargeur avant d’entreprendre une opération d’entretien.

Troubleshooting image

Retirez le cyclone

Soulevez le loquet rouge de libération de la base du collecteur pour ouvrir cette dernière.

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Appuyez sur le loquet rouge de libération du cyclone pour retirer ce dernier et le détacher de l’unité principale.

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Détachez le collecteur

Appuyez sur le loquet rouge de libération du collecteur et retirez ce dernier de l’unité principale.

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Retirez la batterie à visser

L’unité principale se fixe fermement à la batterie avec trois vis cruciformes.

Deux d’entre elles se situent sous la batterie. La troisième se trouve à l’arrière de la poignée.

Retirez l’unité principale de la batterie.

Troubleshooting image

Retirez le filtre

Tournez le post-filtre dans le sens anti-horaire jusqu’à l’alignement des deux points noirs fixes, puis retirez-le de l’arrière de l’appareil.

Troubleshooting image

Jetez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Réinstaller le filtre

Insérez le post-filtre de rechange dans l’appareil. Alignez d’abord les deux points noirs fixes, puis faites-les tourner dans le sens horaire jusqu’à ce qu’ils s’alignent avec le cercle vide.

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Réinsérez la batterie

Secure in place with three existing/supplied screws.

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Réinstaller le collecteur

Pour réinsérer le collecteur, insérez les languettes à l’arrière du collecteur dans l’unité principale, poussez le collecteur vers le haut jusqu’à ce qu’il se clique et que les connecteurs d’alimentation soient bien installés.

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Réinsérez le cyclone

Pour réinsérer le cyclone, alignez les glissières du cyclone avec les fentes de l’unité principale, poussez le cyclone vers le bas jusqu’à ce qu’il se clique.

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Au moment de fermer le collecteur, veillez à ce que la base soit bien fermée et qu’il n’y ait pas d’espace entre le haut du collecteur et le cyclone.

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

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Brosses et accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis à pointe plate pour remplacer cette pièce.

Troubleshooting image

Placez votre brosse à entraînement direct sur une surface plate avec la barre à brosse orientée vers le haut.

Insérez un tournevis à pointe plate dans l’une des quatre rainures cerclées derrière le joint arrière. Enfoncez délicatement le tournevis jusqu’à ce que le joint arrière commence à se soulever.

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Retirez-le de la brosse nettoyante.

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Jetez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Troubleshooting image

Alignez votre nouveau joint arrière avec les quatre rainures.

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Appuyez sur la bande, de l’autre côté des rainures, jusqu’à entendre un clic.

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Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Brosses et accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis cruciforme pour remplacer cette pièce.

Troubleshooting image

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement de la roue V-ball étape par étape ».

Brosses et accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis cruciforme pour remplacer cette pièce.

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Veillez toujours à ce que votre appareil soit débranché du chargeur avant d’entreprendre une opération d’entretien.

Troubleshooting image

Retirez la roue V-ball

À l’aide d’un petit tournevis cruciforme, retirez la vis de la roue V-ball.

Retirez ensuite le joint et soulevez la roue V-ball de la broche.

Jetez les pièces conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Réinsérez la roue V-ball

Placez la nouvelle roue V-ball dans la broche, insérez le joint et fixez la pièce fermement avec la vis.

Répétez le processus pour remplacer l’autre roue V-ball.

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?