Sauter les pages
Vos préférences ont bien été enregistrées.
Vous pouvez mettre à jour vos préférences de contact à tout moment dans la section Vos préférences de contact de Mon Dyson. Si vous avez un compte Mon Dyson, vous pouvez vous connecter ci-dessous pour gérer toutes vos options de contact (y compris téléphone, SMS & courrier postal).

Le sèche-cheveux Dyson Supersonic Édition professionnelle Faisons fonctionner votre appareil

Voir toutes les étapes

Sélectionnez l’option appropriée

Nettoyage de l’appareil

Nettoyez le corps principal de l’appareil avec un chiffon sec. Assurez-vous que l’ouverture étroite ne présente aucune obstruction.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Sélectionnez l’option appropriée

Sélection du flux d’air

Le niveau sonore de votre appareil variera en fonction du flux d’air sélectionné. Pour diminuer le flux d’air, appuyez sur le bouton « contrôle du flux d’air » jusqu’à ce que vous voyiez 1 voyant LED blanc.

Comment changer le flux d’air du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Sélectionnez l’option appropriée

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Assurez le fonctionnement optimal de votre sèche-cheveux en nettoyant le filtre

Les polluants présents dans l'air tels que la laque, la poussière et les après-shampooings sans rinçage peuvent obstruer les filtres du sèche-cheveux, ce qui peut affecter son bon fonctionnement avec le temps. Nous vous conseillons de nettoyer le filtre au moins une fois par semaine pour assurer un fonctionnement optimal et protéger la technologie sophistiquée qui se trouve à l'intérieur du Dyson Supersonic™ Édition professionnelle. Dans les salons de coiffure, où les filtres peuvent s'obstruer plus rapidement, nous vous conseillons de le nettoyer tous les jours

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Nettoyage du filtre - Étape par étape

Nettoyage du filtre – Nettoyage régulier IMPORTANT : veillez à toujours éteindre et débrancher le sèche-cheveux avant toute opération de maintenance.

Retirez la cage du filtre sale. N'utilisez pas le sèche-cheveux sans la cage du filtre.

Trempez la cage du filtre dans de l’eau tiède et du liquide vaisselle pendant au moins 30 minutes ou jusqu’au lendemain.

Utilisez la brosse de nettoyage de filtre fournie et frottez vigoureusement la cage de filtre, trempée, pour éliminer toutes les obstructions pendant 15 secondes.

Rincez et séchez la cage du filtre. Vérifiez que la cage du filtre est propre en la tenant à la lumière du jour ; vous devez pouvoir voir la lumière à travers. Si ce n'est pas le cas, recommencez l'étape précédente.

Rincez le filtre et laissez-le sécher avant de le réinstaller dans l’appareil.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Le problème vient-il du flux d’air ou de la température ?

Contrôle du flux d’air

Le flux d'air qui sort du sèche-cheveux Dyson Supersonic vient de la direction opposée aux commandes. Pour augmenter le flux d'air, appuyez sur le bouton « contrôle du flux d'air » à l'arrière du sèche-cheveux, jusqu'à ce que les trois voyants blancs s'allument. Voici les réglages possibles :

Un voyant blanc - En douceur (style)

Un voyant blanc sur le sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Deux voyants blancs - Moyenne (séchage normal)

Deux voyants blancs sur le sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Trois voyants blancs - Rapide (séchage rapide)

Trois voyants blancs sur le sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Si cela ne résout pas le problème, retirez la cage du filtre de l’appareil.

Retrait de la cage de filtre du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Avez-vous une cage de filtre de rechange propre ?

Retirez le filtre

Sortez le flexible de l’appareil.

Faites fonctionner l’appareil pendant une durée aussi égale qu’il a fallu pour que les symptômes apparaissent auparavant, mais pas plus de trois minutes.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Assurez le fonctionnement optimal de votre sèche-cheveux en nettoyant le filtre

Les polluants présents dans l'air tels que la laque, la poussière et les après-shampooings sans rinçage peuvent obstruer les filtres du sèche-cheveux, ce qui peut affecter son bon fonctionnement avec le temps. Nous vous conseillons de nettoyer le filtre au moins une fois par semaine pour assurer un fonctionnement optimal et protéger la technologie sophistiquée qui se trouve à l'intérieur du Dyson Supersonic™ Édition professionnelle. Dans les salons de coiffure, où les filtres peuvent s'obstruer plus rapidement, nous vous conseillons de le nettoyer tous les jours

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Nettoyage du filtre - Étape par étape

IMPORTANT : veillez à toujours éteindre et débrancher le sèche-cheveux avant toute opération de maintenance.

Retirez la cage du filtre sale. N'utilisez pas le sèche-cheveux sans la cage du filtre.

Trempez la cage du filtre dans de l’eau tiède et du liquide vaisselle pendant au moins 30 minutes ou jusqu’au lendemain.

Utilisez la brosse de nettoyage de filtre fournie et frottez vigoureusement la cage de filtre, trempée, pour éliminer toutes les obstructions pendant 15 secondes.

Rincez le filtre et laissez-le sécher avant de le réinstaller dans l’appareil.

Rincez et séchez la cage du filtre. Vérifiez que la cage du filtre est propre en la tenant à la lumière du jour ; vous devez pouvoir voir la lumière à travers. Si ce n'est pas le cas, recommencez l'étape précédente.

Êtes-vous satisfait de l’entretien du filtre ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Remplacement du cache du filtre

Fixez une cage de filtre de rechange propre sur l’appareil.

Faites fonctionner l’appareil

Faites fonctionner l’appareil pendant une durée aussi égale qu’il a fallu pour que les symptômes apparaissent auparavant, mais pas plus de trois minutes.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Température

Le sèche-cheveux Dyson Supersonic™ est intelligent. Il est doté d’un microprocesseur intelligent qui régule la température afin d’empêcher les dommages dus à une chaleur extrême et de protéger la brillance naturelle. La température de fonctionnement maximale dans des conditions d’utilisation normales est de 105°C/221°F.

Pour augmenter la température, appuyez sur le bouton « commande de la température » situé à l’arrière de l’appareil jusqu’à ce que vous voyiez trois voyants LED rouges. Les réglages disponibles sont :

Un voyant rouge - Séchage doux à basse température

Un voyant rouge sur le sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Deux voyants rouges - Température moyenne 80°C /176°F (séchage normal)

Deux voyants rouges sur le sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Trois voyants rouges - Température élevée (100°C) - Séchage et coiffure rapides.

Trois voyants rouges sur le sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Y a-t-il des voyants allumés sur l’appareil ?

Vérifiez la tension

Vérifiez que l’appareil est utilisé dans un pays où l’alimentation électrique est similaire à celle de celui où vous avez l’avez acheté :

220-240 V

Afrique du Sud


Australie

Chine

Corée du Sud

Égypte

Émirats arabes unis

Europe

Groenland

Hong Kong

Inde

Indonésie

Irlande

Malaisie

Nouvelle-Zélande

Pérou

Philippines

Royaume-Uni

Russie

Singapour

Thaïlande

100-127 V


Canada

États-Unis

Japon

Mexique

Taïwan

Si vous prenez par exemple un appareil acheté au Royaume-Uni et que vous l'utilisez en Europe, il fonctionnera. En revanche, si vous prenez un appareil acheté aux États-Unis et que vous essayez de l'utiliser en Europe, il ne fonctionnera pas.

L’appareil est-il utilisé dans un pays où l’alimentation électrique est similaire à celle de celui où vous avez l’avez acheté ?

Branchez à nouveau l’appareil en essayant une autre prise.

Testez à nouveau l’appareil une fois que vous êtes dans un pays où l’alimentation électrique est similaire à celle de celui où vous avez l’avez acheté.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Essayez une autre prise de courant

Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.

Le nouveau test de l’appareil a-t-il permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez l’appareil

Vérifiez que les prises secteur fonctionnent.

Vérifiez que la prise et le cordon d’alimentation ne sont pas endommagés.

Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.

Remplacez le fusible dans la fiche du sèche-cheveux.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez les voyants

Si le sèche-cheveux ne fonctionne que de façon intermittente, vérifiez les voyants.

Il peut y avoir un léger décalage de moins d'une seconde entre le moment où vous allumez le sèche-cheveux et le moment où le flux d'air commence à sortir, c'est un phénomène normal.

Interrupteur marche/arrêt

L’appareil s’éteint avec l’interrupteur ON/OFF.

Emplacement du bouton d’alimentation sur le sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Odeur inhabituelle

S’il s’agit de la première utilisation, veuillez retirer le film transparent.

Lors des premières utilisations, il est normal que les appareils neufs dotés d'un élément chauffant (grille-pain, four, bouilloire, etc.) émettent une odeur. Cette odeur s'estompera avec le temps et à mesure que l'appareil est utilisé.

Si l'odeur persiste après plusieurs utilisations, indiquez le type d'odeur dont il s'agit.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Sélectionnez l’option appropriée

Odeur de poussière

Si votre appareil dégage une odeur de poussière, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la sortie d’air et nettoyez le filtre.

Comment nettoyer le sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Utilisation des accessoires

Les accessoires du sèche-cheveux sont magnétiques et peuvent être aisément fixés à l’avant de l’appareil. Ils peuvent être pivotés à 360 degrés de façon à ce que vous puissiez les positionner précisément là où vous en avez besoin.

Vérifiez tous les accessoires

Essayez d’attacher tous les accessoires sur le sèche-cheveux.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Buse de lissage

Buse de lissage du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Concentrateur professionnel

Concentrateur pour brushing du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Diffuseur

Diffuseur pour le sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Sélectionnez l’accessoire qui ne se connecte pas au sèche-cheveux

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Commandes de l'air froid

Il y a deux façons d'activer le bouton air froid sur le Dyson Supersonic™ Édition professionnelle :


1. Maintenez enfoncé le bouton air froid situé directement derrière le bouton marche/arrêt.
2. Maintenez enfoncé le bouton de contrôle de la température pendant 1,5 seconde pour stopper la chaleur et diffuser de l'air froid.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Comment remplacer le cache du filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Comment remplacer le cache du filtre - Étape par étape

Retirez l’emballage et le manuel d’instruction

Débranchez l’appareil.

Ne coupez pas le filtre sans l’avoir sécurisé au préalable.

Placez le câble et le filtre dans l’emballage en carton.

Coupez le filtre et remplacez-le par un neuf avec son nouveau cache, en le fixant à l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Présentoir

Fixez chaque accessoire au deuxième aimant du présentoir, en veillant à ce qu’il soit correctement aligné sur le présentoir.

Le concentrateur professionnel et l'embout lissant se fixent sur le dessus du présentoir.
Concentrateur pour brushing et buse de lissage fixés par un aimant sur le présentoir du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Le diffuseur se fixe au pied du stand.

Diffuseur fixé sur le présentoir du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Le sèche-cheveux se fixe sur le support en haut.

Sèche-cheveux Dyson Supersonic fixé sur son présentoir.

Sélectionnez l’accessoire qui ne se connecte pas au support

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment utiliser les accessoires

Les accessoires magnétiques peuvent être aisément et rapidement attachés à l’avant de l’appareil. Ils peuvent être pivotés à 360 degrés de façon à ce que vous puissiez les positionner précisément là où vous en avez besoin.

Buse de lissage

Sèche délicatement les cheveux à l’aide d’un air doux.

Buse de lissage du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Concentrateur professionnel

Flux d’air rapide et précis pour un style parfaitement maîtrisé, section par section.

Diffuseur

Disperse uniformément le flux d’air pour sécher délicatement les boucles et minimiser les frisottis. Recommandé pour une utilisation sur les réglages à basse température et faible débit d’air.

Diffuseur du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Recherche du numéro de série de l’appareil

Vous pourrez trouver le numéros de série aux endroits suivants :

Au début du mode d’emploi.

Sur le boîtier de l’appareil.

On the power cord near the plug.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Configurer votre appareil Dyson

Crochet de rangement

Si vous rangez votre sèche-cheveux sur un crochet, fixez le crochet sur la partie nervurée à la base de la poignée.

Comment installer le crochet de rangement sur le sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Tapis antidérapant

Si vous devez poser votre appareil lorsqu’il est allumé, le tapis antidérapant permettra de maintenir en place.

Sèche-cheveux Dyson Supersonic sur le tapis chauffant antidérapant.

Accessoires

Les accessoires magnétiques peuvent être aisément et rapidement attachés à l’avant de l’appareil. Ils peuvent être pivotés à 360 degrés de façon à ce que vous puissiez les positionner précisément là où vous en avez besoin. Pour plus d’informations, sélectionnez « Comment utiliser les accessoires ».

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Brushing

Dyson est expert sur sa technologie et son fonctionnement, mais pour vous informer sur les dernières tendances et apprendre à créer tel ou tel autre style particulier, nous vous encourageons à poursuivre vos recherches en ligne.

Vous trouverez sur notre site web une page proposant des conseils et tutoriels de stylisme : www.dyson.com/myairwrap.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Contenu de la boîte

Sèche-cheveux Dyson Supersonic Édition professionnelle
Guide de l’utilisateur
Embout lissant
Concentrateur professionnel
Diffuseur

Crochet de rangement

Tapis antidérapant

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Assurez le fonctionnement optimal de votre sèche-cheveux en nettoyant le filtre

Les polluants présents dans l'air tels que la laque, la poussière et les après-shampooings sans rinçage peuvent obstruer les filtres du sèche-cheveux, ce qui peut affecter son bon fonctionnement avec le temps. Nous vous conseillons de nettoyer le filtre au moins une fois par semaine pour assurer un fonctionnement optimal et protéger la technologie sophistiquée qui se trouve à l'intérieur du Dyson Supersonic™ Édition professionnelle. Dans les salons de coiffure, où les filtres peuvent s'obstruer plus rapidement, nous vous conseillons de le nettoyer tous les jours

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Nettoyage du filtre - Étape par étape

Nettoyage du filtre – Nettoyage régulier IMPORTANT : veillez à toujours éteindre et débrancher le sèche-cheveux avant toute opération de maintenance.

Retirez la cage du filtre sale. N'utilisez pas le sèche-cheveux sans la cage du filtre.

Trempez la cage du filtre dans de l’eau tiède et du liquide vaisselle pendant au moins 30 minutes ou jusqu’au lendemain.

Utilisez la brosse de nettoyage de filtre fournie et frottez vigoureusement la cage de filtre, trempée, pour éliminer toutes les obstructions pendant 15 secondes.

Rincez et séchez la cage du filtre. Vérifiez que la cage du filtre est propre en la tenant à la lumière du jour ; vous devez pouvoir voir la lumière à travers. Si ce n'est pas le cas, recommencez l'étape précédente.

Rincez le filtre et laissez-le sécher avant de le réinstaller dans l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?