Jamais sans votre Dyson

« Jamais sans votre Dyson » est un service de prêt d’appareils qui vous permet à continuer à profiter de la technologie Dyson pendant la réparation de votre appareil. L’objectif est simple : si des appareils de prêts sont disponibles, vous pouvez toujours profiter d’un appareil Dyson, même si le vôtre est en réparation.

Tout propriétaire d’un Dyson dont l'appareil ne peut être réparé dans les délais prévus peut se voir proposer un appareil de prêt. Sous réserve de disponibilité dans le centre de réparation (ou magasin) choisi et des critères de service sur place.

1. Apportez votre appareil au centre de réparation (ou magasin) pour un diagnostic, grâce aux options de dépôt ou de prise en charge proposées sur place.
2. Si le temps de réparation prévu dépasse le niveau de prise en charge local et que des appareils de prêt sont disponibles, un appareil de prêt peut vous être proposé.
3. Vous signerez un contrat de prêt et fournirez une caution ou une préautorisation de carte de crédit, le cas échéant.
4. Votre appareil est réparé.
5. Une fois la réparation terminée, vous restituez l'appareil de prêt et récupérez votre appareil réparé, conformément aux modalités prévues dans le contrat de prêt.

Un appareil de prêt Dyson sélectionné par le centre de réparation (ou magasin) vous sera proposé, sous réserve de disponibilité. Le modèle proposé peut varier selon le marché et l'emplacement et peut ne pas correspondre à la dernière technologie, être reconditionné ou être d’un niveau équivalent ou supérieur à votre appareil d’origine. Votre magasin pourra vous indiquer les options disponibles.

Une préautorisation par carte bancaire ou une caution remboursable peut être requise. Ce montant est prélevé lors de la mise à disposition de l’appareil de prêt, puis libéré ou remboursé au moment de sa restitution, conformément au contrat de prêt.

La période de prêt dépend de la durée de réparation de votre appareil. Une fois la réparation terminée, vous devez restituer l’appareil de prêt et récupérer votre appareil réparé dans les délais prévus par le contrat de prêt. Votre expert Dyson confirmera les conditions exactes du prêt lorsque vous empruntez l’appareil.

Restituez l’appareil de prêt au centre de réparation (ou magasin) lorsque vous récupérez votre appareil réparé, conformément aux modalités de retour prévues dans le contrat de prêt et au parcours de prise en charge sur place.

Oui. Chaque appareil de prêt est nettoyé et soumis à un contrôle de sécurité avant sa mise à disposition.

En cas de dommages ou de signes évidents d’utilisation abusive, des frais peuvent s’appliquer. Toutes les modalités sont indiquées dans le contrat de prêt, qui précise vos responsabilités durant l’utilisation de l’appareil de prêt.

Dyson peut (à sa seule discrétion et sous réserve d’un accord séparé) vous proposer d’acheter un appareil. Il peut s’agir d’un appareil neuf du même modèle que l’appareil de prêt ou d’une alternative, selon la disponibilité locale, les conditions de garantie et les modalités applicables. Le magasin pourra vous fournir tous les détails.

Si vous décidez d’acheter un appareil, vous pourrez bénéficier des offres disponibles en magasin au moment de l’achat, conformément aux pratiques commmerciales locales. Le magasin pourra vous informer des promotions et offres de reprise en cours.