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Vous pouvez mettre à jour vos préférences de contact à tout moment dans la section Vos préférences de contact de Mon Dyson. Si vous avez un compte Mon Dyson, vous pouvez vous connecter ci-dessous pour gérer toutes vos options de contact (y compris téléphone, SMS & courrier postal).

Foire aux questions

Les produits achetés directement chez Dyson sont-ils authentiques ?

Oui. Lorsque vous achetez directement chez Dyson en ligne ou dans un magasin démonstration Dyson, tous nos produits sont garantis à 100 % comme étant des machines et accessoires Dyson authentiques.

Quelles offres exclusives sont disponibles lors d'un achat directement chez Dyson ?

En achetant directement chez Dyson, vous pouvez bénéficier de réductions spéciales, d'accessoires gratuits ou d'éditions limitées. Visitez la page Offres sur Dyson.com pour un aperçu de nos offres.

Quel type de support client puis-je attendre de Dyson ?

Vous pouvez rapidement accéder à de l'aide et des conseils en ligne – visitez nos pages d'assistance pour des solutions de dépannage, des vidéos explicatives et bien plus encore. Nos horaires d'ouverture de la hotline : 08:00 – 20:00 du lundi au vendredi 08:00 – 18:00 le samedi et dimanche

Comment fonctionne la garantie et le processus de retour ?

Si votre machine est sous garantie ou si vous souhaitez la retourner, contactez notre support client ou remplissez le formulaire de retour en ligne. Notre équipe vous contactera pour organiser la collecte.

Ai-je un accès anticipé aux nouveaux produits Dyson ?

Rejoignez la communauté MyDyson™ en ligne ou téléchargez l'application MyDyson pour recevoir les dernières actualités, des invitations à des lancements et événements spéciaux, ainsi qu'un accès anticipé aux nouveaux produits et offres.

Puis-je financer mon achat en achetant directement chez Dyson ?

Oui, vous pouvez choisir un plan de paiement adapté à vos besoins via notre partenaire de paiement Klarna. Visitez notre page de support Klarna pour plus de détails.

Comment enregistrer mon produit Dyson pour la garantie ?

Créer un compte MyDyson et enregistrer vos machines vous donne un accès instantané à des guides pratiques, un support personnalisé et bien plus encore. C’est rapide et facile – visitez simplement notre page d'enregistrement en ligne.

Quelles sont les options et les coûts de livraison ?

Nous proposons des options de retrait en magasin ainsi que des livraisons standard le lendemain dans la mesure du possible. Nos livraisons sont toujours gratuites. Visitez notre page d'informations sur la livraison pour plus de détails.

Comment puis-je suivre ma commande chez Dyson ?

Lorsque vous recevez la confirmation que votre machine a été expédiée, utilisez le numéro de suivi et le lien fournis.

Existe-t-il des programmes de fidélité ou de récompenses ?

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Qu'est-ce qu'une Zone Démo Dyson ?

Les Zones Dyson sont situées à l'intérieur des centres commerciaux et proposent de nombreux services disponibles dans nos magasins démonstration, y compris tester et acheter des machines, personnalisation, emballage cadeau et services de coiffure.

Quels services offrent les Dyson Beauty Labs ?

Les services varient selon le magasin, mais vous pouvez réserver des services de coiffure, notamment un brushing professionnel, ainsi que des consultations en ligne. Prenez rendez-vous dès maintenant.