Conditions générales d'utilisation

PRÉAMBULE

Le site www.dyson.fr (ci-après le « Site ») est édité par la société Dyson France, SAS au capital de 152.500 Euros, ayant son siège social sis au 9, villa Pierre Ginier 75018 PARIS (France), immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 410 191 589, N° de TVA intracommunautaire : FR 90 410 191 589 et représentée par son Directeur général, Madame Florence DOUROUX-CHATELLIER, (ci-après « Dyson »)

Le Site est hébergé par la société COMPUSYSTEMS, société de droit anglais ayant son siège à Haberfield Park Farm, Pill Road, Abbots Leigh BS83 RE Bristol, Le Directeur de la Publication de Dyson est Madame Florence DOUROUX-CHATELIER.

Coordonnées du Service Consommateurs :

  • Numéro de téléphone : 0800 945 801 (numéro gratuit, à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 14h).
  • Email de contact : help@dyson.fr
  • Adresse postale : 9 villa Pierre Ginier, 75018 PARIS
Toute personne se connectant et utilisant le Site (ci-après les « Utilisateurs ») accepte de se soumettre aux présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les « CGU ») ainsi que, s’agissant des articles vendus sur le Site, aux conditions générales de vente de Dyson (ci-après les « CGV »). L’acceptation expresse des CGU et CGV est demandée à tout Utilisateur en cas de collectes sur le Site de données personnelles, ainsi qu’en cas de vente de nos produits en ligne.

Seule la version des CGU publiée en ligne au moment de l’utilisation du site par l’Utilisateur est applicable aux opérations que celui-ci y réalise. Dyson se réserve le droit de modifier librement les CGU, à tout moment et à sa seule discrétion. Il appartient par conséquent aux Utilisateurs de consulter régulièrement les CGU lors de leurs différentes visites. Tout Utilisateur qui ne serait pas d’accord avec l'une quelconque des dispositions des CGU est invité à cesser immédiatement toute utilisation du Site.

1. PRESENTATION DU SITE ET DES SERVICES

1.1 Le Site fournit aux Utilisateurs des services d’informations sur les produits et services des sociétés du groupe Dyson, et permet aux utilisateurs d’enregistrer certains de leurs produits Dyson acquis en magasin, sur le Site ou sur un autre site internet, de façon à faciliter leur prise en charge dans le cadre d’un éventuel recours à notre service après-vente (ci-après les « Services »).

L’enregistrement sur le Site d’un produit Dyson n’est pas obligatoire pour bénéficier des garanties offertes sur les produits achetés en magasins. Pour ces produits, les conditions de garantie spécifiées lors de l’achat s’appliquent pleinement sans dérogation de quelque nature qu’elle soit. En particulier, l’Utilisateur doit toujours faire la preuve de l’achat du produit sous garantie lorsqu’il contacte le service après-vente et ce, qu’il se soit enregistré avant en ligne ou non.


1.2 Le Site permet également aux Utilisateurs d’acheter en ligne différents produits tels que des aspirateurs, ventilateurs, ou chauffages, ainsi que certaines pièces détachées et accessoires Dyson dans les conditions prévues aux CGV et CGU.

2. RESPONSABILITE / ABSENCE DE GARANTIE

2.1 Le Site, ses contenus (architecture, photos, textes, logiciels, etc.) (ci-après les « Contenus ») et les Services sont fournis « en l'état » et accessibles en fonction de leur disponibilité.

En effet, même si Dyson fait ses meilleurs efforts pour veiller à ce que les informations fournies sur le Site sur les produits et services Dyson soient exactes et à jour, des erreurs sont toujours possibles.

Ainsi, les informations techniques et fonctionnelles fournies sur le Site ainsi que les modes d’emploi ne sont fournis qu’à titre indicatif. En cas d’incertitude, il est vivement conseillé de vérifier les informations obtenues en ligne, si nécessaire en contactant Dyson.

2.2 Dyson ne garantit pas que :

a) les informations fournies sur le Site sont adaptées aux besoins de l’Utilisateur ;

b) le Site est accessible en permanence, sans erreur, bogue ou autre défaillance. A cet égard, l’Utilisateur est informé du fait que l'accès au Site peut être temporairement ou définitivement suspendu, en raison de (i) la maintenance matérielle et/ou logicielle du serveur du Site, et/ou (ii) la maintenance matérielle, logicielle et/ou éditoriale du Site, et/ou (iii) la survenance d’une défaillance technique quelconque (iv) la décision de Dyson d’interrompre ses services. L’indisponibilité temporaire ou définitive du Site ne peut en aucun cas donner lieu à des dommages et intérêts ou toute autre forme de réparation.

2.3 Il est en outre rappelé que : - la transmission de données via le réseau Internet ne bénéficie que d'une fiabilité relative notamment parce que les données circulent sur des réseaux hétérogènes aux caractéristiques et capacités diverses, qui sont parfois saturés à certaines périodes de la journée. Cette absence de fiabilité peut notamment avoir pour conséquence de perturber les délais de téléchargement ou l'accessibilité aux données figurant sur le Site ; - Internet est un réseau ouvert et, en conséquence, les informations qu'il véhicule ne sont pas protégées contre les risques de détournement, d'intrusion dans le système de l’Utilisateur ; de piratage des données, programmes et fichiers ; de contamination par des virus informatiques.

En conséquence, il appartient aux Utilisateurs de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger leur système.

2.4 Dyson ne pourra être tenu responsable des éventuels dommages résultant de l’accès, de l’utilisation et/ou de l’indisponibilité du Site et notamment des éventuelles pertes de données, de programmes, des éventuelles contaminations par virus ou autre programme nuisible.

3. LIENS / PROPRIETES

3.1 Liens pointant vers d’autres sites
Dyson décline toute responsabilité concernant l'usage de sites Internet auxquels l’utilisateur aurait accès via le Site et dont Dyson ni n'édite ni ne contrôle les sources, les contenus ou les liens vers d’autres sites. Dès lors que l’Utilisateur est dirigé vers un site tiers, les CGU cessent d'être applicables ; seules les conditions d'utilisation du site internet auquel l’Utilisateur accède s'appliquent alors.
Si l’Utilisateur accède, via le Site, à des sites tiers illicites ou nuisibles de quelque manière que ce soit, l’Utilisateur est invité à en aviser immédiatement Dyson afin de permettre à celle-ci de supprimer sans délai le lien vers le site litigieux.

3.2 Liens sur d’autres sites pointant vers le Site
La mise en place de liens hypertextes, de quelle que nature que ce soit, pointant vers le Site est interdite, sauf accord préalable et écrit de Dyson.

3.3 Respect des droits de propriété de Dyson et des tiers
L’ensemble des Contenus figurant sur le Site est et demeure la propriété exclusive de Dyson et/ou de ses partenaires et/ou de tiers, et sont susceptibles d'être protégés par des droits de propriété intellectuelle. Sauf autorisation expresse des titulaires des droits afférents à ces contenus, les utilisateurs ne sont en aucun cas autorisés à les reproduire, les représenter ou les commercialiser de quelque façon que ce soit.

DYSON, DYSON AIRBLADE, DYSON AIRMUSCLE, DYSON BABY, DYSON BALL, DYSON HOT, DYSON HOT + COOL, DYSON STOWAWAY, AIRBLADE, AIR MULTIPLIER, AIRMUSCLE, ANIMAL, ANIMALPRO, BACTISAFE, BALL, CONTACT HEAD, DYZOLV, MOTORHEAD, ROOT, ROOT CYCLONE, STOWAWAY, TELESCOPE, TELESCOPE WRAP, TELESCOPE REACH, THE BALL, ZORB, DIGITAL SLIM, DC07, DC08, DC11, DC12, DC14, DC15, DC16, DC17, DC18, DC19, DC20, DC21, DC22, DC23, DC24, DC25, DC29, DC30, DC31, DC32, DC34, DC35, DC36, DC37, DC42, DC45, DC46, DC51, AM01, AM02, AM03, AM04, AM05, ainsi que les différents logos utilisés sur le Site sont des marques déposées de Dyson dont la reproduction sans autorisation préalable de Dyson constituerait une contrefaçon.

3.4 Non-altération du Site
Toute exploitation commerciale, même partielle du Site, est interdite.

Dans le cadre de l’utilisation du Site, l’Utilisateur s’engage à :
- ne pas altérer toute partie du Site ;
- ne pas tenter de, et ne pas contourner, désactiver ou perturber de toute manière, toute fonction du Site, notamment les fonctions liées à la sécurité ou toute fonction (i) empêchant ou restreignant l'utilisation ou la copie de tout élément du Site ou (ii) imposant des limitations sur l'utilisation du Site ou de son contenu.

4. DONNEES PERSONNELLES / RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

Dyson n'exige à aucun moment, pour accéder au Site, la communication d’informations et de données personnelles concernant les Utilisateurs (ci-après désignées les « Données Personnelles ») ou la création d’un compte.

Toutefois, l’Utilisateur peut être amené dans son utilisation du Site à transmettre à Dyson des Données Personnelles, soit en enregistrant en ligne son appareil Dyson, soit en achetant en ligne certains produits, soit en souscrivant à l’un des services Dyson (lettre d’information ou autre) nécessitant la transmission de Données Personnelles.

Toutes Données Personnelles transmises dans le cadre des CGU feront l’objet d’une collecte et d'un traitement par Dyson, dans le respect le plus strict des lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données personnelles.

Les Données Personnelles seront enregistrées uniquement par Dyson et ses éventuels sous-traitants. Aucun transfert hors Union Européenne des données des Participants n'aura lieu.

Si l’Utilisateur n'a pas souhaité recevoir de communication de la part de Dyson, ses données personnelles seront supprimées. Si le participant sélectionne l'option pour recevoir des communications de la part de Dyson, les Données Personnelles seront ajoutées à la base de données de Dyson et la personne pourra recevoir des communications commerciales sur des offres en cours.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à ce que les Données Personnelles fassent l’objet d’un traitement, que l’Utilisateur peut exercer sur simple demande écrite par email à l'adresse suivante : privacy@dyson.com. L’Utilisateur dispose également du droit de définir des directives relatives au sort de ses Données Personnelles en cas de décès.

Pour davantage d'informations sur la façon dont Dyson traite les informations et données personnelles, l’Utilisateur est invité à se référer à la . La Politique de confidentialité Dyson fait partie intégrante des présentes CGU.

5. CONVENTION DE PREUVE

Les informations transmises par voie électronique via le Site seront valables et opposables entre Dyson et les Utilisateurs qui ne pourront refuser de reconnaitre leur valeur probante.

Par conséquent, tout Utilisateur accepte de se voir opposer tout type de données sous forme électronique, quel que soit leur support, notamment logs de connexion, fichiers informatiques, identifiants et marques et/ou relevés d'horodatage, collectées par Dyson via le Site et conservées au sein du système d'Information de Dyson.

6. NULLITÉ PARTIELLE / NON RENONCIATION

Si une ou plusieurs stipulations des CGU sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et toute leur portée.

En outre, le fait pour Dyson de ne pas se prévaloir pendant un certain laps de temps de l’une quelconque des dispositions des CGU ne pourra être interprété comme une renonciation de celle-ci à s’en prévaloir à l’avenir.

7. LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les CGU sont soumises au droit français.

Afin de résoudre tout litige que l’Utilisateur pourrait avoir avec Dyson, celui-ci peut accéder la plateforme de règlement des litiges pour les consommateurs mise en place par la Commission Européenne. Celle-ci est opérationnelle et accessible sur internet à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

60 jours pour tester le Dyson Cyclone V10

COMMENT VOUS FAIRE REMBOURSER SI VOUS N’ÊTES PAS CONVAINCU PAR LA DERNIERE TECHNOLOGIE DYSON ?

L’offre suivante est organisée par la société DYSON, Société par Actions Simplifiée au capital social de 152 500,00 €, ayant son siège social sis 9 Villa Pierre Ginier – 75018 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 410 191589.

Achetez entre le 02 Mai et le 31 Août inclus, dans les enseignes ou sites internet immatriculés en France (hors marketplace), un aspirateur Dyson sans fil parmi les références suivantes :

- Cyclone V10 Absolute, Cyclone V10 Animal, Cyclone V10 Motorhead

1. Testez l’aspirateur et si dans un délai maximum de 60 jours calendaires suivant la date d’achat telle que figurant sur votre ticket de caisse ou votre facture, vous n’êtes pas convaincu, respectez les conditions suivantes pour obtenir votre remboursement.

2. Connectez-vous dans le délai maximum susvisé sur le site www.offre-nouveautes-dyson.fr

  • Renseignez vos coordonnées complètes (civilité, nom, prénom, adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone), vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC) émanant d’une banque du territoire français ou de Monaco, ainsi que le détail de votre achat (référence de l’aspirateur, enseigne, date d’achat et prix d’achat TTC),
  • Indiquez vos motifs d’insatisfaction sur minimum 5 lignes,
  • Téléchargez au format JPEG ou PDF votre justificatif d’achat, ticket de caisse ou facture,
  • Téléchargez et imprimez :
  • Le récapitulatif de votre demande qui vous sera adressé par email,
  • L’étiquette Colissimo Retour préaffranchie qui vous sera adressée par email.

Ou

Si vous ne disposez pas d’Internet : réunissez sur papier libre les éléments mentionnés ci-dessus dans le délai maximum susvisé (coordonnées complètes, coordonnées bancaires, détail de votre achat) ainsi que votre justificatif d’achat original (ticket de caisse ou facture).

3. Joignez :

  • Le récapitulatif de votre inscription imprimé (ou, si vous ne disposez pas d’Internet, l’ensemble des éléments nécessaires sur papier libre tel que mentionné ci-dessus),
  • Votre facture originale ou ticket de caisse original,
  • Votre aspirateur Dyson, dans son emballage d'origine, non détérioré, avec tous les accessoires, le manuel d’instructions et la carte de garantie,
  • Votre RIB (IBAN – BIC) dans le cas où vous ne l’auriez pas renseigné sur le site Internet de l’offre ou dans le cas où vous ne disposeriez pas d’Internet.

4. Collez sur l’emballage de votre aspirateur Dyson l’étiquette Colissimo Retour préadressée et préaffranchie, vous évitant toute avance de frais de port.

5. Envoyez le tout par La Poste, dans le délai maximum de 60 jours calendaires suivant la date d’achat telle que figurant sur votre ticket de caisse ou votre facture, soit au plus tard avant le 30 octobre 2018 inclus pour les achats effectués le 31 août, cachet de La Poste faisant foi, à l’adresse suivante (pré-imprimée sur l’étiquette Colissimo Retour) :

Take Off N°1446 – OFFRE DE TEST NOUVEAUTES DYSON
CS 50 454
13096 AIX EN PROVENCE CEDEX 2

6. Recevez le remboursement de votre aspirateur Dyson par virement bancaire dans un délai indicatif de 4 à 6 semaines à compter de la date de réception de votre courrier et colis conformes.

7. Pour toute question concernant cette offre, n’hésitez pas à contacter le service consommateur par email, en rappelant l’intitulé et le numéro de l’offre N°1446 à service.consommateur@take-off.fr ou par courrier à l’adresse postale susvisée.

Offre réservée aux personnes physiques âgées de plus de 18 ans résidant en France métropolitaine (Corse comprise) et Monaco, limitée à une demande par foyer (même nom, même adresse postale, même IBAN/BIC). Valable entre le 2 mai et le 31 août 2018 inclus, dans toutes les enseignes et sites internet immatriculés en France (hors marketplace), , et dans la limite du nombre d’aspirateurs disponibles et référencés en stock. Toute demande incomplète, incorrecte, illisible, frauduleuse ou non envoyée dans le délai maximum de 60 jours suivant la date d’achat , cachet de La Poste faisant foi) ne sera pas traitée. De même, sans préjudice des droits du consommateur et de la garantie applicable, toute demande concernant un aspirateur qui aurait été endommagé et/ou détérioré ne saurait être traitée ni donner lieu à quelque remboursement que ce soit, notamment en cas d’utilisation anormale de l’aspirateur non conforme aux conditions de la notice ou en cas de choc, chute, négligence, défaut de surveillance ou d’entretien, ou bien en cas de transformation de l’aspirateur ou d’intervention non-autorisée sur l’aspirateur, et plus généralement en cas de défaut ou dommage imputable à des causes d’origine externe ou imputable au consommateur.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée, les participants disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement des données personnelles les concernant qu’ils peuvent exercer sur simple demande écrite envoyée par email ou à l’adresse postale de l’offre (adresses mentionnées ci-dessus). Dyson ne saurait être tenu responsable du retard ou de la perte de tout courrier et/ou colis résultant des services postaux, du consommateur ou d’un évènement de force majeure (conservez une copie complète de votre dossier et du bordereau). En participant à cette offre, vous déclarez avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes conditions de l’offre. Vos droits en tant que consommateurs restent inchangés.

Conditions de l’Offre d’Eté 2018

La présente offre (ci-après désignée l' "Offre") est organisée par la société DYSON, Société par Actions Simplifiée au capital social de 152 500,00 €, ayant son siège social sis au 9 Villa Pierre Ginier 75018 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 410 191 589 (ci-après désignée "Dyson").

OBJET DE L'OFFRE

Profitez de réductions immédiates pour l’achat des produits suivants sur notre site internet dyson.fr exclusivement, entre le 20 juin 2018 et le 18 juillet 2018 inclus, dans la limite des stocks disponibles :

  • 280 EUR de réduction pour l’achat d’un «Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2»,
  • 200 EUR de réduction pour l’achat d’un «Dyson Cinetic Big Ball Multifloor 2»,
  • 150 EUR de réduction pour l’achat d’un «Dyson V8 Fluffy +»,
  • 99,90 EUR de réduction pour l’achat d’un «Dyson V7 Motorhead Pro + chargeur 12V»,
  • 30 EUR de réduction pour l’achat d’un «Dyson V6 Cord-Free»,
  • 50 EUR de réduction pour l’achat d’un «Dyson V6 Trigger+»,
  • 180 EUR de réduction pour l’achat d’un «Dyson Pure Cool Link Tour Blanc»,
  • 130 EUR de réduction pour l’achat d’un «Dyson AM07 Ventilateur tour Blanc/Argent»,
  • 100 EUR de réduction pour l’achat d’un «Dyson AM06 30cm Ventilateur de table Blanc/Argent»,
  • 80 EUR de réduction pour l’achat d’un «Dyson Pure Cool Link Tour Gris/Bleu».

CONDITIONS DE L'OFFRE

Offre valable du 20 juin 2018 au 18 juillet 2018 inclus, exclusivement et uniquement sur le site internet www.dyson.fr, pour tout achat des produits susvisés et dans la limite des stocks disponibles. Les achats effectués auprès de magasins ou sur des sites internet de revendeurs ne seront pas éligibles.

L’Offre est réservée aux personnes physiques résidant en France Métropolitaine (Corse comprise) uniquement. L’Offre est non cumulable avec toute autre offre.

Afin de participer à l’Offre, l’acheteur doit être âgé de 18 ans ou plus.

En participant à l’Offre, vous confirmez remplir et accepter sans réserve les présentes conditions ainsi que les conditions générales de vente de Dyson.

Dyson se réserve le droit de ne pas valider les commandes incomplètes, partielles, incorrectes, illisibles, frauduleuses ou illégales.

Pour toutes questions concernant l’Offre, veuillez contacter le service consommateurs Dyson au 0800 94 58 01 (numéro gratuit), ouvert du lundi au vendredi de 08h à 20h et le samedi de 9h à 14h.

INFORMATION DU CONSOMMATEUR & DONNEES PERSONNELLES

Pour toute question concernant l'Offre, n’hésitez pas à contacter le service consommateur par email en écrivant à help@dyson.fr, en rappelant l’intitulé de l’Offre dans l’objet de votre email comme suit : « Offre d’Eté 2018».

Toutes les informations et données fournies par les participants dans les conditions prévues ci-dessus (ci-après désignées les « Données Personnelles ») feront l’objet d’une collecte et d'un traitement par Dyson.

Les Données Personnelles seront traitées dans le respect le plus strict des lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données personnelles.

Les Données Personnelles transmises par les participants dans le cadre de l’Offre sont enregistrées par Dyson et pourront être divulguées à toute société affiliée au Groupe Dyson ainsi qu’aux prestataires de services et fournisseurs Dyson qui soutiennent notre activité (notamment prestataires informatiques et logistiques), dans le cadre exclusif de la mise en œuvre du traitement de données relatif à l’Offre et seulement les informations minimales requises. Aucun transfert hors Union Européenne des Données Personnelles n'aura lieu.

Une fois l’Offre expirée, si le participant n'a pas souhaité recevoir de communication de la part de Dyson, ses Données Personnelles seront supprimées. En participant à l’Offre, le participant consent à ce que Dyson enregistre ses Données Personnelles et les utilisent dans la mise en place de l’Offre. Si le participant sélectionne l'option pour recevoir des communications de la part de Dyson, les Données Personnelles seront ajoutées à la base de données de Dyson et la personne pourra recevoir des communications commerciales sur des offres en cours.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à ce que les données à caractère personnel vous concernant fassent l’objet d’un traitement, que vous pouvez exercer sur simple demande écrite par email à l'adresse suivante : privacy@dyson.com. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données Personnelles en cas de décès.

Pour davantage d'informations sur la façon dont Dyson traite les informations et Données Personnelles, vous êtes invités à vous référer à la Charte Vie Privée Dyson : http://privacy.dyson.com/fr/globalprivacypolicy.aspx