Sauter les pages
Vos préférences ont bien été enregistrées.
Vous pouvez mettre à jour vos préférences de contact à tout moment dans la section Vos préférences de contact de Mon Dyson. Si vous avez un compte Mon Dyson, vous pouvez vous connecter ci-dessous pour gérer toutes vos options de contact (y compris téléphone, SMS & courrier postal).

Questions fréquentes

Quels sont les appareils mobiles compatibles avec la technologie Dyson CleanTrace™ ? 

Actuellement, la technologie CleanTrace™ est compatible uniquement avec les appareils mobiles qui utilisent la fonction de télédétection par laser (LiqDAR, Light Detection and Ranging). Ceci inclut les modèles suivants : iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max.

Meilleure expérience sur les modèles plus récents.

Le logiciel gardera-t-il une trace de mes données personnelles ? 

Nous nous engageons à garantir la protection de vos informations personnelles et à empêcher leur utilisation abusive. Si la technologie Dyson CleanTrace™ « visualise » la pièce, elle n’enregistrera ni n’enverra jamais de photos. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus à ce sujet.

Quels sont les modèles d’aspirateurs compatibles avec la technologie Dyson CleanTrace™ ? 

La technologie Dyson CleanTrace™ reconnaît exclusivement les formes et les sons de l’aspirateur sans fil Gen5detect™, avec ses deux brosses nettoyantes Fluffy Optic™ et Digital Motorbar™.

Puis-je enregistrer mes séances de nettoyage ?

Oui. Pour enregistrer votre séance sur votre iPhone, il vous suffit simplement de balayer votre écran vers le bas depuis son coin droit supérieur. Vous ouvrirez ainsi le centre de contrôle de votre téléphone, sur lequel doit apparaître, entre autres icônes, un bouton d’enregistrement gris. Appuyez sur ce dernier pour démarrer l’enregistrement et appuyez à nouveau pour le terminer. La vidéo s’enregistrera automatiquement dans votre galerie vidéo.

  • 1 iPhone est une marque déposée d’Apple Inc., enregistrée aux États-Unis et dans d’autres pays et régions.
  • 2 Aspiration testée conformément à la norme IEC62885-4, clauses 5.8 et 5.9, testée à la sortie du flexible, collecteur rempli et en mode Boost par les laboratoires tiers indépendants SGS-IBR Laboratories US en 2022.